总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料它有助于我们寻找工作和事物发展的规律从而掌握并运用这些规律让我们来为自己写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗？以下是小编为大家收集的物业工程部年终工作总结仅供参考欢迎大家阅读。

物业工程部年终工作总结1

　　时间飞逝骑马赶羊。xxxx这一年里工程部全体员工在公司的品质方针的指引下、在公司领导正确指导下以及同各部门的密切配合、团结一致下圆满完成公司领导交付的各项工作任务。工程部全体员工的密切配合保证了国奥村一期、二期所有设备的安全运行。

　　总结经验究其不足展望xxxx年工作再上一个新台阶。xxxx年主要组织完成了如下几个方面的工作：

　　1、xxxx年1月份一期15栋电梯钢带断与维保单位的配合下进行了更换运行到现在再没出现问题。二期电梯抱闸出现批量故障已联维保进行更换。辖区内43台电梯11栋4台报停二期9栋客梯因最近出现故障已申请延期年检其余38台已接受特检局例行年检合格。

　　2、ets从安装到现在运行已有几年时间电器件等已近入老化期。控制柜内的空开、中间继电器、接触器、热保护器、二级水泵、三级水泵、过滤泵、搅拌泵等在xxxx年不同期出现故障我部已进行修复保证了污水处理系统的正常运行。

　　3、配电室是我们小区的心脏电是我们的小区的血液源源不断的向各区域输送能量。一期中心商业配电室、1号车库配电室xxxx年5月份进行了全面清理保养保障了心脏的健康运行。

　　4、辖区内风机水泵在xxxx年里进行了1次全面保养每月进行试运行。一年来设备没出现过大故障。

　　5、二期部分楼栋在今年已施工完成已交房入住我部对已交区域进行了接管。接管区域存在部分问题也积极联系施工单位进行维修。如二期1号车库3栋车库由于水量较大常常一下雨时车库就成了水库经过我部多次与相关部门协调已进行改造现已再无积水现象。

　　6、对工程部所有员工电动工具安全使用进了培训。让员工在日常工作中了解电动工具的潜在危险如何导致危险养成较好的安全使用电动工具的习惯。经过培训一年来工程部没发生一件工具伤人事件为此感到欣慰。在xxxx年辛苦的工作中我们看到了丰收的果实得到了一个较好的.收成。但我们还有些做得不够好的地方：

　　1、员工专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到。

　　2、工作流程中规范操作的统一性不强对外单位监督检查工作做得还不够细致。

　　3、维修养护单写的不是很规范个别工作进度比计划拖延滞后,维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　4、和各部门工作衔接还不是很完美。时常与其他部门沟通时有不圆润有卡带有分歧。xxxx年对我们重庆国奥村项目维修工作初步设想主要围绕“计划、完善、规范、落实”。等几个方面开展：

　　1、计划：主要对xxxx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2、完善：对重庆国奥村项目工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的工程维修养护流程提高小区设施设备的完好率。

　　3、规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范以作业指导书为标准为规范以业主满意为目标（包括对外围单位的管理以行业标准为规范)做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录

　　4、落实：对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处。xxxx一年来工程部的全体员工尽心尽力地为重庆国奥村项目做了大量的工作不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做但是有些工作还是存在不足与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中认真的去弥补不足进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能为公司的发展做出最大的贡献。

物业工程部年终工作总结2

　　20xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成20xx年工作再上一个新的台阶现将20xx年工作总结如下：

　　一、主要工作汇报

　　1、xx区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪x户线路全部断x户主线断报警电源坏x只解码器坏x只系统隔离器坏x只控制箱坏x只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3、日常维修工作的开展；

　　今年我工程部接到维修单x张完成x张修缮率在百分x以上。先后完成了叠加区域x电梯基坑水泥块及垃圾清理工作x号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加x号合计x户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到x户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有x号和x号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。

　　另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。

　　另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年x火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理。

　　如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器x只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试

　　线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4、日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区路围墙x千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2、小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备xx号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3、小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北xx号西向东xx号北向西xx号北向南水闸门周界报警坏两对分别为xx防区和x防区。该报告已经打到公司采购。

　　三、目前存在的问题

　　1、专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到。

　　2、工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致。

　　3、养护单写的不是很规范字迹不够工整。

　　4、仓库材料摆放不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签。

　　5、个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　6、和各部门工作衔接还不是很完美。

　　四、20xx年维修工作重点设想

　　针对以上提到的`问题和薄弱环节20xx年对我们工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”等几个方面开展：

　　1、计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对xx工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

　　3、规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范一切以业主满意为目标（包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录。

　　4、落实：对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处。

　　以上就是我20xx年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业工程部年终工作总结3

　　时间飞逝20xx年即将结束。在这一年里工程部全体员工在公司的质量方针指引下、在公司和项目领导正确指导下以及同各部门的密切配合、团结一致下圆满完成公司领导交付的各项工作任务保证了园区所有设备的安全运行。取得了一定的好成绩为完成公司质量目标做出贡献。

　　1、日常工作中工程部全体员工严格遵守公司的各项规章制度严格按照“五常法”的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神完成各项工作任务。认真对待公司、项目检查中提出的问题和整改意见结合实际认真整改和执行。在各级领导的帮助下我们规范了各种表格、记录的填写为日常安排工作和用电数据分析提供了有效、准确的依据。并将各种制度张贴上墙以便每位员工及时学习、检查和要求自己。

　　2、配电值班工作看似轻松但实际上要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班经验才能保证发现隐患后及时有效的做出处理保证系统正常运行为设备运转、业主办公提供电力保障。因此工程部每位配电工都能遵守配电制度认真巡视设备按时抄录各种表计认真核算每日用电情况为园区用电分析和管理提供了可靠依据。同时配电室又是休息日、节假日和夜间等时间继续为业主服务及对外联系协调的主要部门负责这些时间内的设备巡视工作、业主报修处理、业主和外单位的各种施工跟进服务以及紧急情况处理协调等工作。如：每班2次的中水站巡视；每日夜间路灯、水泵房设备巡视和电梯维护保养跟进监督工作等使业主得到全天的、不间断的维修服务保证了电气设备的安全运行为业主创造一个良好的办公环境。

　　3、工作中我们负责园区内所有电气设备设施的.维修工作保证它们能够正常运转。我们克服了人员少工作量大的困难合理安排人员本着“应修的必修修必修好；定期保养”的原则认真对待每项工作。为及时处理业主报修每天安排专人负责业主报修处理和巡查工作。做到接报及时、处理及时减少回收率。当报修工作较多时及时调配其他员工支持。今年夏天栋室完美时空公司有一个配电箱的总空开频繁掉闸严重影响业主的正常办公。我们及时组织人员进行彻底、仔细的排查最终发现掉闸原因是由于业主用电过于集中三相用电负荷严重不平衡造成单相超负荷掉闸需进行负荷调整。但由于业主办公期间不允许时长时间停电因此我们在其用电高峰时测量、记录各分路负荷后于当日下班和次日中午分两次对其负荷重新分配、调整使其三相负荷趋于平衡消除了安全隐患提高了业主用电的安全性和可靠性。

　　工程部在没有进行交接和资料不全的情况下接管园区中水站后为保证中水站的正常使用设备正常运转全体电工包括配电工都积极参与中水站的维修、调试和巡查工作。由于缺乏中水站设备资料我们只能在现场逐一查设备、查线路了解设备的工作过程和控制方式。在污水池中打捞水泵、更换电机、连接线路全体员工都不怕脏、不怕累克服种种困难积极协助水工完成中水站设备的更换、维修工作。在电气调试问题上为不影响业主使用中水我们尽量将时间安排在晚上或周六日进行摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因经过多日的努力终于将系统调整到最佳状态保证了中水设备的正常使用。

　　设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施也是人员安全的保障。因此每天都会安排专人按时巡视园区公共电气设备、设施以便及时发现设备缺陷和异常情况及时进行处理如不能及时处理的也会在采取相应的措施后及时上报并列入维修计划。在日常工作中员工根据检修计划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进行定期检修保养发现并去除潜在的设备隐患减少设备故障率。在换季检修工作中因维修工作量大人员不足从配电室抽调4人参与检修工作致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大但每个员工都没有抱怨、没有偷懒都任劳任怨、积极投入检修工作认真完成各项工作任务认真填写各种记录使得每次换季检修工作都能够顺利完成。

　　4、在技术培训方面。每个员工都非常主动、互相交流、互相学习、取长补短不断增强自身业务知识和技术水平。为保证员工有时间进行技术交流和学习每周五我们都抽2—3小时作为“技术学习”时间鼓励大家互相交流、互相讨论、互相提问、多方面解答问题介绍自身的工作经验。很大程度上提高了员工的技术水平和自信心进一步提高了员工的工作积极性。

　　5、在能源管理、降低消耗方面。我们对园区内的公共电气设备、设施进行摸底排查找出节能降耗的方法对需要且能够改进的设备、设施作出节电改造方案或建议逐步进行改造：

　　（1）将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明；在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下尽量减少灯具使用数量如将三管或双管灯改为单管照明改连排灯照明为隔灯照明方式等。

　　（2）对大功率机电设备加强巡查确保电机处于良好的运行状态提高效率。加大控制设备的维护减少大功率设备的超停次数降低功耗。

　　（3）对e栋空调机组加装计量表增大电量核算的准确度减少公用电量的分摊。

　　（4）做好修旧利废工作对更换出的文件、灯具、镇流器等进行维修通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件减少新件的使用。

　　6、弱电设备维修工作：

　　（1）更换物业办公用电话交换机重新调整号码分配和布线工作。

　　（2）对楼内弱点竖井进行了全面清洁、整理工作。

　　（3）配合电信公司进行设备的安装维修和保养工作。

　　7、环境卫生和设备卫生方面。将园区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区每个责任区都有专人负责。每日都要清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查保证配电室内和设备间的设备干干净净设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。

　　一年来工程部的全体员工尽心尽力地为园区做了大量的工作不论是分内还是分外的工作都能积极主动的去做但是有些工作还是存在不足与公司的要求存在差距。我们将在今后的工作中认真的去弥补不足进一步提高每位员工的思想素质及个人的技能为公司的发展做出最大的贡献。

物业工程部年终工作总结4

　　时间飞逝20xx年即将结束。在这一年里我们工程部全体员工在公司的质量方针指引下、主管领导正确指导带领下以及同各部门的密切配合、团结一致圆满完成公司领导交付我的各项工作绩效任务。我现将一年来的工作做一个总结。

　　一、日常工作

　　工作主要内容是日常报修、基础设施设备维护、在上半年里领导分配的工作任务是维护和维修XX、XX两栋楼公共设施在每次巡查时都积极认真查修发现问题及时解决一年中贴踢脚线、换灯泡、灯口、面板、维修闭门器、安全出口灯、近百次例行每周巡查配电室及打扫卫生50多回。在这一年中使本人所管理的楼区公共设施设备完好接客服部派工单上千余张到业主家中维修服务服务满意度达到99%以上未收到业主的有效投诉。在有平时工作中遇到多次楼内下水主管道堵塞和中水管道跑水我不怕脏不怕累积极和其他同事加班加点处理好突发问题。

　　例如：今年x月份XX号楼南侧马路上有管线漏水第一天其他师傅未能找到漏水点第二天我上班时领导派我和XXX师傅去继续查找漏水点但是这天的天空中正下着小雨我和XXX师傅二人在小雨中艰难的进行着挖掘经过不懈的努力下午4点多钟终于找到了漏水点立刻向XXX工程部副主管汇报了情况领导果断的做出了维修方案用我们经常使用的抱卡抱住管道使其停止漏水在这当中我向领导提出了一个维修建议是把抱卡螺丝焊接一条螺丝出来这样有利于工作可以节约工作时间提高工作效率得到了XX副主管的赞扬及时恢复了供水有力的支持了客服部物业费的收取工作。

　　二、物业服务

　　本人坚持“五个一”服务：

　　1、见到客户时“一声问候”；

　　2、进门前套上“一双鞋套”；

　　3、工作时先铺好“一块工作布”；

　　4、配备“一块毛巾”清理现场；

　　5、配备“一个垃圾袋”带走杂物。

　　1、真正关注每一位客户的所需所求努力实现当场解决的目标即使完不成也应说明原因和理由以获得客户理解；

　　2、加强工作锻炼熟悉服务的流程和细节工作。用心识记注重工作方式方法灵活应变不搪塞敷衍用真诚的心换取理解的心用满意的服务充实自己的工作目标和任务。

　　三、自身问题：

　　本着“为自己工作”的职业态度爱岗敬业、创造性的开展工作在工作的这段时间里我对自己也有了深刻的认识。

　　我还有很多不足对各项服务工作也是实际的第一次接触工作效率有待提高；有些工作做得不够细工作协调不是很到位；向领导提供数据等方面有待加强；同时需加强与公司领导和各部门同事的沟通。

　　尽管我在20xx年的工作中取得了一定成绩、也得到了业主和领导的多次表扬但我知道还有很多不足之处需要完善与加强。

　　四、努力方向：

　　第一加强学习拓宽知识面。努力学习物业综合维修工的专业知识和有关法律法规常识；

　　第二本着实事求是的原则做到上情下达、下情上报；真正做好领导的.助手；

　　第三着实提高工作效率充分利用自己的工作积极性踏踏实实做好每一件事。

　　五、主要经验和收获

　　在和泓物业工作这四年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　（一）只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能更好适应工作岗位。

　　（二）只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　（三）只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　（四）要加强与同事的思想交流。

　　过去的一年是丰收的一年喜悦的一年在日历上记录了自己前行的点点滴滴在新的一年工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。我将继续坚持“宽以待人严以律己”的工作格言回望过去展望未来我对和泓物业发展前景充满了信心我会与公司同呼吸共命运把自己的发展前途与公司的发展紧密的联系在一起在新的一年中我要再接再厉把每项领导交给工作完成好让公司领导满意让部门领导满意让业主满意把对业主的服务水平提高到更高一层。

物业工程部年终工作总结5

　　二0一0年是大略而不平凡的一年物业办事行业面对很多严峻的挑衅经济效益也不如往年成气市场竞争也比较猛烈是以工程补缀也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在本年连续进步工程补缀技巧美兰金邸集体工作绩效专业技巧办局势度轨制规章及外围单位办理等方面有了渐渐明显提拔。为了总结经验寻找差距筹划前景促成二0一一年工作再上一个新的台阶现将二0一0年工作总结以下：

　　一紧张工作报告请教：

　　1叠加地区大家楼道照明开关改声控和触摸延时开关;

　　本年第一季度紧张对叠加大家楼道照明办法开关进行调换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会产生业主到家忘了关灯促使灯胆灯头烧坏的现象产生也到达了节能的结果。

　　2独栋弱点题目查找和规复监禁工作

　　因为独栋别墅违章改建导致弱点系统扫数瘫痪43户线路扫数断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统拒却器坏6只把握箱坏4只在公司带领和办事中间经理屡次和开辟商和谐雷同下获得了开辟商赞成办理在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行不时监督两人彼此轮着看除了给业主平常报修外别的时候都跟着施工队固然在跟着的时候也发觉了很多题目偷工减料能省事就省事的办理方法埋线管不敷深等题目在我们强有力的要求下促使施工队根据标准施工如今独栋弱点根本已经规复了常态。

　　3平常补缀工作的展开;

　　本年我工程部接到补缀单1262张结束1245张补葺率在百分90以上。前后结束了叠加地区38台电梯基坑水泥块及废料料理工作70号门口总污水管道下榻调换补缀工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀因为开辟商施工队莳植绿化时把埋住了经过议定我们工程部两个多礼拜的竭力查找找到5户总阀的位置地点把挖出来后从头进步了井的高度并做了井盖另有95号和101号因为没找到最终和谐自来水公司关掉总阀停水两小时从头安置了阀门并给叠加地区扫数井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化构成一体。另对二组团景观桥护绳的调换梅雨季候对小区扫数房屋渗漏水进行查抄对有渗漏的及时和开辟商施工队关联及时补缀此工作获得了业主富裕必定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道废料疏浚工作以及做好排洪防汛工作在本年的第三季度注重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各种遗留题目进行汇总发文开辟商和谐办理如今因为屋檐滴水开辟商施工队明了阐明没法修复该题目真在和谐当中寻找自动可行的方法。另在本年梅雨季候到临时给三组团安置了一台380V水泵因为先前异国380v电源可供我们克服人员少时候紧的环境下开路面槽挖沟埋管穿线巩固终究赶在暴雨到临时安置好确保了本年防洪工作美满顺利的结束在本年11.5火警日的第二天我们就对小区扫数的消防办法进行查抄查抄时发觉的题目还是比较多的有点是平常有点马虎没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来异国及时料理如果有甚么烟头掉下基坑这也是火警变乱的苗头我们及时构造电梯保养人员赐与料理并鞭策今后发觉满时及时做好料理工作别的叠加楼道消防灭兵器20只压力已经不敷别的办事中间也必要增加一箱灭兵器该题目已经向余经理做了报告请教。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器配置做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月紧张对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和扫数上水管各种阀门水泵做好防冻工作。

　　4平常配置保护保养环境

　　如今小区配置保养环境整体还是比较到位的扫数的配置根据配置保养阐明书进行保养如今都处于精良的工作状况。

　　二本年度工作遗留题目

　　1小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养题目因为该处围墙比较超高我们补缀人员包括我在内只有两名一周工作日除了歇息天只有三次碰在一路的机遇另有当真处理业主平常报修所以在人员配置设备摆设方面是很难结束的是以该工作也向余经理做了报告请教是不是请外单位人员结束等待回应中。

　　2小区一号桥二号桥的雕栏大闸门的配置63号闸门配置儿童乐土刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3小区监控摄像头坏5只别离为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对别离为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三如今存在的题目

　　1）专业技巧程度还比较欠缺一专都能的程度还达不到

　　2）工作流程中典范操纵的`联合性不强对外围单位监督查抄工作做得不敷细致

　　3）养护单写的不是很典范笔迹不敷机灵

　　4）堆栈材料摆放不敷典范东西摆放比较乱异国贴明显标签

　　5）个别工作进度均比筹划耽搁滞后,补缀工作的效果和补缀质量有待进步

　　6）和各部分工作跟尾还不是很完满

　　四二0一一年美兰金邸补缀工作重点设想;

　　针对以上提到的题目和薄弱关键20xx年对我们美兰金邸补缀工作初步设想紧张环绕“筹划美满典范落实”。等几个方面展开

　　1）筹划：紧张对20xx年的工作做一个全年工作筹划月月有进展周周有活忙每天有落实。根据小区实践工作必要进行公道分派人员把工作落实到人责任到人。

　　2）美满：根据公司“高雅化办事标准”的目标对美兰金邸工程部的工作进一步细化将高雅化办事落实到平常工作的扫数阶段和关键构成一套完好的从工程补缀养护单看为业主办事的如意程度

　　3）典范：联合标准要求对上述工作存在的题目以及别的方面的工作关键进一步典范一切以标准为典范一切以业主如意为目标（包括对外围单位的办理一切以行业标准为典范)做到各个工作关键有筹划有轨制有履行有查抄有改革并构成相干记录

　　4）落实;对筹划工作必定落实到位责任到人进步我们补缀人员的责任心督查外围单位必定做到按时与不按时相联合发觉题目及时办理促使各项规章轨制落实到实处

　　以上便是我20xx年工作总结有不敷的地方还请带领和同事们责怪斧正！

　　xxx

　　20xx年11月28日

物业工程部年终工作总结6

　　xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能xxxx整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成xx年工作再上一个新的台阶现将xx年工作总结如下：

　　一主要工作汇报：

　　1叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3日常维修工作的开展；

　　今年我工程部接到维修单张完成张修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1小区罗芬路美兰湖路围墙xx千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三、目前存在的问题

　　1）专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到

　　2）工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3）养护单写的`不是很规范字迹不够工整

　　4）仓库材料摆放不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签

　　5）个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高

　　6）和各部门工作衔接还不是很完美

　　四、xx年美兰金邸维修工作重点设想；

　　针对以上提到的问题和薄弱环节xx年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”。等几个方面开展

　　1）计划：主要对xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2）完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

　　3）规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范一切以业主满意为目标（包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录

　　4）落实；对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处以上就是我xx年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业工程部年终工作总结7

　　20xx年是物业公司服务项目转型并发展的转折年工程部在公司领导的正确领导和大力支持下围绕xx工作目标和任务、公司决策把握机遇努力拚博立足本项目工程管理向集团化管理延伸。通过工程部全体人员的共同努力较好地完成了全年度工作目标和任务。为集团公司集团化管理打下了坚实的基础。

　　一、工作目标和任务完成情况

　　1、设备设施维修：工程部根据具体情况开展预防维修努力提高设备功效。对强、弱电系统、空调系统、水系统按计划、有步骤地进行了维修保养。对软化水水质自己跑单位进行水质化验保证了系统水水质符合国家标准延长了设备设施的使用年限;在空调施工单位无法维保的情况下工程部利用大厦装修期间从电路、水路一路路查找解决了大厦空调系统长期存在的很多遗留问题保障了设备设施安全、经济运行;坚持每周的控制箱、线路检查机房设备的保养检查;消防系统的维护保养;楼顶风机检查等。

　　2、日常维修：20xx年度共完成 1965 项零维修工作其中有公区维修还有商户维修有各公司、各部门的零维修等。得到了如：xxx、研发中心、财务部、钟表大厦、xx公司、人事部等单位或部门的好评与认可。

　　3、规章制度：工程部在原来基础上建立建全各项规章制度做到制度上墙以制度管人以制度服人使人人都以公司利益为上用制度严格要求自己。如考勤考核制度以打卡、签到、班组点名三方式确保了员工出勤率与出工率;库房管理制度做到专人管理出、入库明细领用人签字领导认可等保证了公司材料的利用率。在此基础上工程部设立班组评比制度做到周周检查、总结使设备设施更加具体化、明细化。工程部顺利地完成了值班制度配电室及空调机房实行了轮班制避免了因此而产生的劳务纠纷。

　　4、能源统计及节能降耗：工程部在上级领导的指导下在各公司、部门的支持下积极采取各种措施群策群力较好地做到节能工作做到日日有统计周周有总结月月有汇报使领导对各项能源有充分的了解。充分利用原来剩余材料及拆下的废旧材料用于装修改造及日常维修为公司节约了大量资金。适时完成了大厦照明、外照灯的调节空调系统的调节等。

　　5、管理外维工作：工程部密切配合各外维单位工作顺利完成了大厦客、货梯扶梯的年检工作及扶梯的外维交接工作完成了消防中控室监控及消防设备设施日常检修工作为大厦创造了良好的.工作环境。

　　6、大厦其它项：20xx年度收取中xxxx信号覆盖扩容施工管理费xxxx元联通信号覆盖扩容施工管理费xxxx元合力电信管理费xxxx元催缴移动、联通、电信电费共计xxxx元;本年度通过对商城空调系统的检修、检查经与施工单位多次协调经总公司批准自空调安装单位扣除工程款xxxx元为总公司挽回了不必要的损失。

　　二、装修改造：

　　按照公司布署经报集团公司同意我工程部各班组紧密配合,共同努力,加班加点较好地完成了公司下达工程价为xxxx的各项施工任务：

　　1、公寓401室莲花慧聪宿舍;

　　2、公寓502、504钟表大厦办公室;

　　3、B1华方商铺及交接;

　　4、启泰天各项目工程;

　　5、大厦东西地面砖铺设;

　　6、B3食堂施工装修;

　　7、东侧大门制作安装;

　　8、西侧治安岗亭制作安装;

　　9、一层按摩室施工;

　　10、犬舍制作安装;

　　11、博文汉雅装修施工等。

　　三、配合商城转型：

　　工程部积极配合商城的转型工作完成了装修期间的管理及配合试营业布置开业准备工作较好地完成了节日气氛的布置工作。

　　四、存在问题、改进措施

　　20xx年度我部在全体员工团结拼搏、共同努力下较好地完成了全年度工作目标同时也存在着许多要改进和完善的问题以适应集团公司的高速发展同公司一道共谋发展。

　　1、员工素质参差不齐整体素质仍有待于提高。今后要求员工自我加压、自我提高继续组织系统培训服务和技能培训结合考试手段促进员工素质的提高。

　　2、工程部工作还不够细致如今年的冷却塔跑水事件我部将认真总结努力提高全力保障项目的安全经济运行确保公司下达的各项任务圆满完成。

　　五、新一年工作计划：

　　1、按照年度保养计划对设备设施进行保养：

　　一月份对消防阀门用管道、监控系统、供电低压柜、化粪池进行检查及保养;

　　二月份对各消火栓箱检查保养;

　　三月份对消防报警系统、正压送风机、应急广播系统、电气竖井、风机及控制柜进行检查保养停止供暖后系统的检查;

　　四月份对各阀门管道、电源箱、水泵、照明及控制柜冷水机组、空调风柜进行检查保养,做好制冷准备工作对房屋屋顶、雨水井、雨水管道进行检查确保防汛工作;

　　五月份对消防水泵、各消火栓箱、应急照明系统、主要阀门进行保养对大厦避雷系统进行检测摇测接地电阻设备绝缘等;

　　六月份对消防报警系统、防排烟系统、卷帘门、变压器、水泵进行维修保养;

　　七月份对消防阀门及管道、电视监控系统、低压柜、室外线路、化粪池、空调风柜等进行保养制冷系统维保工作;

　　八月份对各消火栓箱、各控制柜、风机、主要阀门、进行保养;

　　九月份对消防报警系统、应急广播系统、各控制柜、风机等进行保养;

　　十月份对消防阀门及管道、电源箱、冷却塔、控制柜、空调风机等进行保养供暖系统检查及供暖准备工作;

　　十一月份对消防水泵、各消防栓箱、指示及应急照明系统、电气竖井、冷却塔、主要阀门、冷水机组、空调风柜等进行保养;

　　十二月份对温、烟感报警系统、防排烟系统、防火卷帘门、变压器、照明及控制柜、水泵进行保养。

　　2、随时做好防汛、防火及冬季防冻措施完善设备设施及各项应急预案;做好大厦本体检查及检修工作;确保设备设施安全确保人员安全。

　　3、随时处理各项报修工作;

　　4、完成领导下达的临时性的工作;

　　5、适时进行岗位培训、技术培训员工考核做好绩效考核努力提高员工素质。

物业工程部年终工作总结8

　　时光过得飞快在不知不觉之中充满希望的一年就要伴随着洁白祥瑞的雪花到来了。在过去的一年里我们有硕果累累的喜悦也有与同事协同攻关的艰辛；我们有观望惆怅的疑惑也有坚信前途光明的时刻……就是这样我们一步一步坚实地走过了20xx年的春秋夏冬。

　　可以说20xx年是公司推进改革拓展市场持续发展的关键一年也是我们公司向集团公司迈出最坚实一步的一年。回顾过去的一年感慨很多收获颇丰信念更加坚定思路格外清晰。

　　一、一年来的工作

　　1、努力工作圆满完成自身任务。

　　（1）本年伊始工程部在公司各位领导的关心帮助下对的后期安装、精装修工程展开全面的施工。由于我公司以前以土建为主管理人员对装饰工程还不尽精通但是我们不气馁不自卑虚心学习多方请教克服重重困难经过近八个月的不懈努力终于在十一前使隆重开业。完成装饰面积近方其中吊顶平方木地板平方平方以及相应的给排水、电气、中央空调的安装调试工作。同时温泉会所的第二阶段的改造、装饰工作正在有序进行。

　　（2）20xx年新世界二期23号交工后由于多种原因人防车库工程没有彻底完工。今年年初工程部立即组织人力物力对其剩余工程抓紧施工经过一个月的努力完成地坪平方十个集水坑四个截水沟以及两个坡道的面层工程。同时对新世界一期13号、14号楼二期23号楼、人防车库的结算资料进行搜集整理。

　　（3）总建筑面积平方的地税局街住宅小区工程今年是关键的一年在缺少技术员的情况向下工程部及时派出工程师配合吴经理的工作每日坚持骑自行车往返两个工地之间。精心组织施工工作细致认真。完成了水、电、暖以及木质防火门、防火卷闸门的安装工程完成了上料提升机的拆除和上料洞口的封堵工作。同时完成地下室地坪平方内墙涂料平方外墙涂料约9平方。做到竣工资料齐全结算资料完整。为工程的竣工移交和竣工结算打下了坚实的.基础。

　　（4）学校及村委办公楼工程去年主体结束后一直没有进展。为了是学校在今年暑假后按时入驻工程部迅速组织人力物力对教学楼的内外粉工程、屋面保温及防水工程进行施工。完工后又及时对室内隔墙、装饰、安装工程展开全面施工。经过三个月的努力工作共完成内外粉平方轻质隔墙平方铺地板砖平方屋面保温防水平方内墙涂料平方外墙涂料平方硬化停车场平方其中篮球场平方。

　　（5）经开区商混站是公司居安思危、着眼未来的新上项目。工程部为了做好商混站的基础工作多次实地考察仔细研究恒基商混站的优点和不足征求专业人士的意见图纸几次移稿如今已经破土动工。

　　2、心系公司认真履行职责对分支机构的项目加大管理力度。

　　分包项目做的好与坏与公司息息相关不仅直接影响公司的经济利益而且影响公司的整体形象。自工程部重新组建以来遵照公司领导的指示精神加大对分支机构的横向管理力度。做到有计划、有组织、定期不定时的巡查监督工程部对此多次召开专题会议研究方案部署任务。要求巡查人员做到：检查细致有记录；督查严谨有通知。提出整改意见落实整改效果。针对在工程质量、安全文明生产上有重大隐患的项目提出严肃批评限期整改。半年多来工程部对、以及、现场巡查次记录8次下达整改通知六期。每次检查都发现较上次有大的改观成效显著近40万平方米的建筑群没发生一起质量、安全事故。同时对工程部管理人员在技术水平也有不同程度的帮助和提高。通过此项活动既锻炼了自身队伍也提高了公司形象。

　　3、配合其它部门做好工作。

　　20xx年为配合公司做好的投资预算工作工程部先后数十次派人进驻区亲自测量据实绘图。历经两个多月绘制了座仓库、栋住宿、办公楼的建施、结施和水电图。

　　工程部一向把搜集结算资料配合经营部做好工程结算作为份内的工作。20xx年工程部完成了新世界一期楼二期和人防车库的结算资料的整理工作街住宅小区结算资料的整理工作同时配合分包单位完成了新世界二期污雨水、道路工程楼以及发电机房工程的结算工作。

　　协助办公室做好公司的迁移工作工程部派人打包办公用品装车押运积极搬运贵重、沉重物品为公司成功按期搬迁为公司的职工食堂的建造做出了应有的努力。

　　二、取得的经验和收获

　　1、只有摆正位置下功夫熟悉本职工作才能有所作为。

　　2、主动融入集体处理好各方面的关系才能把工作做得得心应手。

　　3、以公司利益为重不计较部门和个人利益的得失才能有更大的收获。

　　4、虚心学习不断追求进步才能跟上公司发展的步伐。

　　三、存在的不足问题

　　1、质量控制手段需要改进。

　　质量是公司发展的基础在过去的一年里质量控制还有许多不足质量控制的管理思路不太清晰重点不突出质量控制手段单一没有形成全过程的把控体系。往往突出进度而忽视施工程序层次化施工方案常有变化从而造成进度与质量之间的矛盾突出。

　　2、安全文明生产大多存现在形式。

　　安全文明施工是企业的一面镜子。在过去的一年中安全文明管理较以往有大的改观已经提到工程部的工作日程上来成为工程部工作的重中之重但缺乏明确的目标尤其对分包单位缺乏有效的力度没有形成可畏的约束力。

　　3、合同管理重视程度不够。

　　过去的一年中对合同管理的重视程度不够表现在合同交底不清楚项目管理人员对合同内容掌握的不是很清楚甚至就没见过自己所管理项目的合同。许多项目的合同工程部压根就没有所以造成出现了问题不能按照合同的约定及时有效地处理。

　　四、明年的工作思路和工作计划

　　20xx年让我们认识到自身工作的不足20xx年工程部面临的任务更艰巨：项目面临着全面交工公司项目第二阶段的改造装修建设正在紧锣密鼓的进行。质量管理和进度管理任务很重安全文明生产面临要上一个新的台阶及时做好工程结算、催要工程款的难度加大。这就要求我们；早谋划严要求坚决执行公司的决策及时总结工程部阶段性的工作经验和不足为使工程部的管理工作日趋制度化、规范化、合理化需要加倍努力！

　　工作思路：以分公司经营管理目标为导向以总公司项目管理为重点以加强工程部职能建设为保障确保公司全年目标的实现。

　　1、继续加强对分支机构的管理工作。坚持每一礼拜巡视一遍重点由安全文明管理转移到工程扫尾的质量和进度管理及时整理竣工资料做好工程备案工作。要逐楼排查、摸底记录在档做到心中有数使一次合格交工率达到%同时协助催要工程款。

　　2、公司项目永远第一。公司利益关系到工程部每一个管理人员的自身权益要把公司的项目做为核心做为重中之重去落实。要求每一个工程管理人员要以一个主人翁的姿态全身心地投入到工作中进去真抓实干协同作战使工程部成为公司战无不胜的排头兵、尖刀班！

　　3、社会在前进公司在发展工程部管理人员的职能建设不能忽视。在新的一年里要做到专业知识培训三次组织到优秀企业参观学习两次一定使员工知道如何去开展工作如何规范自己的行为如何提高自己的工作效率。20xx年工程部要定期对各项目进行检查并对检查结果组织评审从而对项目的管理人员进行奖罚。过程检查每周一次评比检查每月一次。要营造一个比学赶帮、争先恐后、先荣后耻、团结和睦的良好氛围。

　　20xx年对工程部来说是关键的一年。项目多且分散工期紧任务重交工面积大管理人员少。困难中透着光明艰辛拥抱喜悦！这就要求我们竭尽全力执行迅速增强思想意识提高工作效率确保年度目标的圆满实现为公司走向集团化而努力奋斗！

物业工程部年终工作总结9

　　年终将近经过共同的努力即墨康庭嘉苑工程基本完成各项工作任务。在此首先感谢物业总部各级领导的大力支持和指导在20xx年工作中工程部严格执行了本项目管理处制定的每月工作目标和工作计划在人员长期缺编的情况下保证了各项工作按计划顺利的完成。在完成各项日常维修服务工作的同时保证了雍翠湾小区所有设施设备的正常运行。

　　总结经验究其不足展望20xx年工作再上一个新台阶。现将20xx年工作总结如下：

　　一：熟悉小区内基本情况

　　初来项目时对小区内设施设备不熟悉通过老师傅的带领指导、并结合开发商移交的公共设备设施施工图纸对小区内消防泵房、排风机房、二次供水设备间（自来水公司）、换热站、排污泵、防火卷帘门、消防水箱房、电梯、配电间、公共用电、监控室设施设备间熟悉了解其电源的出处和功能作用。并在工程主管的指导下对设施设备的保养维护有一定的了解。

　　二、日常维护管理

　　（一）、日常维修、公共区域设施设备维修维护管理

　　20xx年度共计完成日常维修522项重要集中在维修单元门。送电、停关水325次因小区处于装修的集中期对停送水电比较多。

　　1、照明系统：公共区域楼道白炽灯更换频率较高总照明灯具608只在总照明系统中3—xx月更换LED灯60只声光控开关更换xx个。鉴于装修期间噪声大和楼宇的设计原因导致小区内公共区域楼道灯启用频繁和更换频次。9月份工程对31楼1—5层公共照明（xx个灯泡）进行LED改造实验并进行能耗统计分析、成本分析预算出跟换LED灯后公共照明用电降低88%并提出对高层的公共

　　2、因小区地下车库未安装信号放大器为更好的处理紧急事情给消防控制室拉扯电话。实行小区内24小时值守并将电梯维保、工程值班等紧急应急电话上墙。

　　3、因小区内处于装修的高峰期单元门的使用频繁为更好的服务业主将小区内35个单元门的闭门器进行调整使单元门定位单元门关闭时有缓冲阶段降低单元门的维修频次。

　　（二）、供配电管理

　　在供配电管理方面实行周巡查管理机制服从《配电间巡查管理制度》、《配电间设备巡查管理规程》实行定人定岗定时巡查并记录实行月汇总存档。定时对物业变压器检查记录用电情况发现异常后及时上报供电公司。配电间环境卫生实行定时清扫。对多层单元配电箱（供电所管理）招贴警示提示提示业主安全用电。高层电井门关闭上锁定时对管道井巡视检查。（三）、电梯管理

　　完善电梯《电梯安全操作规程》、《电梯机房管理制度》、《电梯事故应急措施和救援预案》、《电梯运行巡查记录表》、《三角钥匙领用登记表》等相关管理制度。

　　1、完善电梯日常巡查管理制度故障/报修处理记录20xx年1—xx月电梯故障报修28次其主要原因是装修期间对电梯的损坏较大主要故障频率较高的是电梯死机自行停梯不能运行电梯困人解救1次。

　　2、定人定时对电梯机房、设备、环境照明进行巡视检查。发现问题及时上报维保单位督促监督维保单位解决电梯运行问题。确保电梯安全运行。

　　3、汛期时配合电梯公司对13部电梯底坑进行检查发现31—2单元客运电梯地坑

　　存在积水现象。发函地产工程部对电梯底坑重新做防水处理并跟踪整改处理。

　　4、定期定时定人对电梯五方通话进行巡查统计跟踪维保单位及时处理通话故障。

　　5、20xx年电梯年检资料准备并完成电梯年检。经特检所检验合格取得电梯安检合格证并在轿厢张贴复印件向电梯乘客公示安检合格。和电梯维保单位建立良好的沟通协调关系及时处理电梯故障确保了电梯的正常运作。

　　6、3月下旬制定《电梯紧急救援演习》方案4月22日工程部联合保安人员电梯维保单位进行电梯困人紧急救援演练总结并出提交要请。

　　（四）、防汛应急管理

　　结合项目的实际情况制定《防汛应急管理制度》对小区内主要车库口存放防汛沙袋制定每周对下沉广场、南北车库门口、地下通道处排污泵的巡视检查表格发现问题及时汇总给开发商并跟踪检查确保排污泵的正常使用。

　　（五）、消防系统管理

　　制定《消防设施巡查管理制度》、《消防设施巡视检查记录表》、《消防系统操作规程》、《消防泵房运行巡查记录表》。

　　1、秩序部、工程部、客服中心三部门联合对消防系统培训演练4次制定物业《消防培训应急预案》实行消防演练培训从而提升项目整体消防应急意识和处置能力掌握消防系统设备的运作和操作技能总结并出要请。

　　2、因地下车库未启用车库内湿度大为保障消防系统能正常使用每周定时对消防泵房电动运行实验防止因长时间未使用出现故障

　　3、因小区内未供暖且即墨天气冬天严寒为防止消防管路结冰堵塞管路提前对高层的`公共部分的门窗进行关闭消防水箱房和下沉广场门窗封闭并在1F和顶层放置水瓶观察温度变化。定时对消防水发水冲压循环。

　　（六）、弱电系统

　　1、帮助业主安装可视对讲xx户处理安装遗难线路故障3起单元门锁维修xx次。

　　2、7月协助弱电安装单位在门岗加装监控摄像覆盖1处接管并验收。

　　（七）、接管验收

　　1、西门岗监控安装验收并接管使用。

　　2、南北车库口道闸系统验收（因验收时发现安全隐患要求整改未接管）。

　　3、消防管路充水无漏点验收。

　　4、消防设施设备联动系统实验验收。

　　5、高层、车库、人防水电暖和建筑施工图纸验收接管。

　　（八）、装修管理

　　1、在装修巡查管理中实行巡查管理巡查中发现违规装修14户下发装修整改通知书14份。主要存在违规现象：小区公共部分搭建院子私自安装防盗门。

　　（九）、垃圾桶6s制度管理

　　对1、2期36处垃圾桶定位对其中的18处原占用车位的垃圾桶移位。并将垃圾桶按照楼号喷号。

　　（十）、培训管理

　　在培训管理方面主要对1、《电梯困人急救演练培训》；2、消防系统培训4次？《火灾急救培训》？《消防设施操作培训》？《火灾报警系统设备操作培训》④《火灾急救+消防系统设备操作培训》；

　　（十一）、给排水管理

　　1、给水部份：定时对1、1期水表间进行巡视对因年岁长久漏水的球阀进行更换。1、1期供水更换漏水球阀35次。1—4单元主管漏水严重为防止出现

　　爆管现象10月23日对此100管道进行更换处理。

　　2、排水部分：主要对地下室排水系统进行巡查检修在雨季加强排水系统巡查力度发现排水故障3期汇总上报于开发商并跟踪解决。

　　（十二）、1、1期绿化灌溉

　　对1、1期绿化灌溉4次集中清理池塘1次1、1期草坪修建4次修理灌木2次。喷洒农药2次。

　　（十三）、节日布彩管理

　　为增添小区的节日气氛丰富小区业主的生活色彩仲秋、国庆节在西门门口、办公室门前悬挂灯笼、祝福横幅。儿童节装扮正门并给小区内小朋友分发礼物庆祝节日快乐增进于业主的关系。

物业工程部年终工作总结10

　　XX年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成XX年工作再上一个新的台阶现将XX年工作总结如下：一主要工作汇报：1叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3日常维修工作的开展;

　　今年我工程部接到维修单 张完成 张修缮率在百分 以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总

　　阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的.潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二本年度工作遗留问题

　　1小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很

　　难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　三目前存在的问题

　　1)专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到

　　2)工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3)养护单写的不是很规范字迹不够工整

　　四XX年美兰金邸维修工作重点设想;

　　针对以上提到的问题和薄弱环节XX年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”。等几个方面开展

　　1)计划：主要对XX年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

　　以上就是我XX年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正!

物业工程部年终工作总结11

　　**年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成**年工作再上一个新的台阶现将**年工作总结如下：

　　一主要工作汇报：

　　1叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关;今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2独栋弱点问题查找和恢复监督工作

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪43户线路全部断24户主线断报警电源坏1只解码器坏4只系统隔离器坏6只控制箱坏4只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3日常维修工作的开展;

　　今年我工程部接到维修单张完成张修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总

　　阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4日常设备维护保养情况

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二本年度工作遗留问题

　　1小区罗芬路美兰湖路围墙千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很

　　难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的`设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　三目前存在的问题

　　1)专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到

　　2)工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致

　　3)养护单写的不是很规范字迹不够工整

　　四**年美兰金邸维修工作重点设想;

　　针对以上提到的问题和薄弱环节**年对我们美兰金邸维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”。等几个方面开展

　　1)计划：主要对**年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2)完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度

　　以上就是我**年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正!

物业工程部年终工作总结12

　　20xx年度工程维修部工作重点之一就是前期介入与接管验收。围绕这一工作重点在公司领导的正确指导下、各部门的支持下20xx年的年度工作基本按预想的状态完成。现就xx小区物业工程维修部20xx年的工作总结及20xx年计划方向如下。

　　一,主要工作汇报:

　　1、配合前期交楼工作安装临时水电协助保证了交楼活动的启动；

　　2、按计划跟进电梯的月度维保工作协调处理电梯的临时工程维修；另电梯的前期损坏零部件较多,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合及公司领导支持下,经过协调跟进,基本上得到了整改；

　　3、配合批量交楼工作协助对楼层水电及室内水电给排水进行了检查验收工作；

　　4、完成专变电房设备的运行、检修和清扫工作充分保证小区的公共供电系统安全运行；

　　5、协助项目部完成了区内高杆灯的投入使用。由于设计及施工原因区内高灯一直处理没通电测试未开启使用状态在公司领导黄经理的支持下与地产项目部进行了沟通由维修部购置接触器等完成了收尾工程保证了国庆期间照明的正常投入；

　　6、 整理了一期验收报告并组织与项目部经理开会并进一步采取建立起一期公共设备设施施工方移交保修台账目前部分重点遗漏工程事项已整理入台账以备于年内完成一期设施设备的移交工作。

　　7、实施了设备定期巡检制度电工夜班值班制度工程维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录。

　　8、为了体现节能降耗有效的控制成本结合实际入住情况将地下车库照明灯的开启量及时间做了节能调整预计仅开启了总量的40%节约了将近60%。

　　9、日常工程维修工作的开展经与客服部沟通于11月份正式启用了工作单制度并运行正常。

　　10、完成水泵房设备的运行、检修和地面清理清扫工作充分保证小区的供水安全运行；

　　11、由于小区施工单位对配电房防水工作做得不到位导致小区专变配电房电缆沟积水维修部多次使用临时水泵抽水至今未解决。

　　12、接收了xx小区的施工图纸建立了物业公司工程维修设备设施档案；建立供水、电梯、消防、智能化等设备台账档案为今后的工程维修跟踪确立了依据。

　　13、审核月度的水、电和空调用量根据运行情况及时调整电量负荷。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区专变配电房电缆沟渗水至今未完成继续跟进沟通项目部处理；

　　2、消防系统未完成接管40个位置点故障至今未处理；

　　3、排水系统沙井未标识编号；

　　4、设备卡未制作完成。

　　三、目前存在的问题

　　1、专业技术水平还比较欠缺,一专都能的水平还达不到工作流程中,规范操作的统一性不强,对外围单位监督检查工作做得不够细致;

　　2、员工培训工作做到不到位

　　3、部门维修摆放不够规范,东西摆放比较乱,没有贴明显标签

　　4、个别工作进度均比计划拖延滞后,工程维修工作的效率和工程维修质量有待提高和各部门工作衔接还不是很完美。

　　针对存在问题拟下年度加强以下各方面工作：

　　1、建立员工一专多能培训计划分月度季度进行不同专业知识培训。

　　2、针对实际工作中的不规范行为进行计划性的.BI培训操作流程培训。

　　3、建立标识化管理包括工具、物料、设备设施等的标识进一步完善。

　　4、加强与各部门的沟通包括前期介入及接管验收工作的衔接。

　　5、加强维修人员纪律性监督及工作计划执行监督。

　　四、20xx年度工作重点计划方向

　　1、 29部电梯的年检工作。

　　2、节日装饰安装拆除。

　　3、工程维修部工具及工程维修材料采购日常工程维修。

　　4、水电消耗分摊与控制。

　　5、加强部门培训工作。

　　6、小区灯柱等公共设施设备的刷漆防腐工作。

　　7、二次供水水箱清洗检测。

　　8、喷泉水泵的工程维修保养工作。

　　9、雨季防汛工作。

　　10、地下车库排水泵的保养工作。

　　11、设备卡制作工作。

　　12、继续跟进消防系统整改工作。

　　13、继续跟进专变电房渗水整改工作。

　　14、排水系统标识系统完善。

物业工程部年终工作总结13

　　20xx年是简单而不平凡的一年物业服务行业面临很多严峻的挑战经济效益也不如往年景气市场竞争也比较激烈因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求我们在今年不断提高工程维修技能整体工作绩效专业技能服务态度制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验寻找差距规划前景促成20xx年工作再上一个新的台阶现将20xx年工作总结如下：

　　一、主要工作汇报

　　1、叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关。

　　今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关业主家门口换成触摸延时开关在也不会发生业主到家忘了关灯促使灯泡灯头烧坏的现象发生也达到了节能的效果。

　　2、独栋弱点问题查找和恢复监督工作。

　　由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪户线路全部断户主线断报警电源坏只解码器坏只系统隔离器坏只控制箱坏只在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下得到了开发商同意解决在施工队进入施工现场时我们克服人员少进行时时监督两人相互轮着看除了给业主正常报修外其余时间都跟着施工队当然在跟着的时候也发现了不少问题偷工减料能省事就省事的解决办法埋线管不够深等问题在我们强有力的要求下促使施工队按照标准施工如今独栋弱点基本已经恢复了常态。

　　3、日常维修工作的开展。

　　今年我工程部接到维修单张完成张修缮率在百分以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作70号门口总污水管道下榻更换维修工作叠加69号70号72号82号94号95号101号合计7户没上水总阀由于开发商施工队种植绿化时把埋住了通过我们工程部两个多星期的努力查找找到5户总阀的位置所在把挖出来后重新提高了井的高度并做了井盖还有95号和101号由于没找到最后协调自来水公司关掉总阀停水两小时重新安装了阀门并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查对有渗漏的及时和开发商施工队联系及时维修此工作得到了业主充分肯定。在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水老虎窗渗水存在各类遗留问题进行汇总发文开发商协调解决目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复该问题真在协调之中寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵由于先前没有380v电源可供我们克服人员少时间紧的情况下开路面槽挖沟埋管穿线固定终于赶在暴雨来临时安装好确保了今年防洪工作圆满顺利的完成在今年11.5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查检查时发现的问题还是比较多的有点是平时有点疏忽没注意到比如电梯基坑油杯油溢出来没有及时清理如果有什么烟头掉下基坑这也是火灾事故的苗头我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够另外服务中心也需要增加一箱灭火器该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作对所管辖的电器设备做好绝缘测试线头螺丝紧固工作这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管各类阀门水泵做好防冻工作。

　　4、日常设备维护保养情况。

　　目前小区设备保养情况总体还是比较到位的所有的设备按照设备保养说明书进行保养目前都处于良好的工作状态。

　　二、本年度工作遗留问题

　　1、小区湖路围墙千多平方刷油漆保养问题由于该处围墙比较超高我们维修人员包括我在内只有两名一周工作日除了休息天只有三次碰在一起的机会还有负责处理业主日常报修所以在人员配置方面是很难完成的因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成等待回应中。

　　2、小区一号桥二号桥的栏杆大闸门的`设备63号闸门设备儿童乐园刷油漆保养油漆报告已经打了正在等待油漆。

　　3、小区监控摄像头坏5只分别为西大门西向北69号西向东38号北向西18号北向南水闸门周界报警坏两对分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。

　　三、目前存在的问题

　　1、专业技术水平还比较欠缺一专都能的水平还达不到。

　　2、工作流程中规范操作的统一性不强对外围单位监督检查工作做得不够细致。

　　3、养护单写的不是很规范字迹不够工整。

　　4、仓库材料摆放不够规范东西摆放比较乱没有贴明显标签。

　　5、个别工作进度均比计划拖延滞后维修工作的效率和维修质量有待提高。

　　6、和各部门工作衔接还不是很完美。

　　四、20xx年工作重点设想

　　针对以上提到的问题和薄弱环节20xx年对我们维修工作初步设想主要围绕“计划完善规范落实”等几个方面开展：

　　1、计划：主要对20xx年的工作做一个全年工作计划月月有进展周周有活忙天天有落实。根据小区实践工作需要进行合理分配人员把工作落实到人责任到人。

　　2、完善：根据公司“精细化服务标准”的方针对美兰金邸工程部的工作进一步细化将精细化服务落实到日常工作的所有阶段和环节形成一套完整的从工程维修养护单看为业主服务的满意程度。

　　3、规范：结合标准要求对上述工作存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范一切以标准为规范一切以业主满意为目标（包括对外围单位的管理一切以行业标准为规范）做到各个工作环节有计划有制度有实施有检查有改进并形成相关记录。

　　4、落实：对计划工作一定落实到位责任到人提高我们维修人员的责任心督查外围单位一定做到定时与不定时相结合发现问题及时解决促使各项规章制度落实到实处。

　　以上就是我20xx年工作总结有不足之处还请领导和同事们批评指正！

物业工程部年终工作总结14

　　总结人：xxx

　　所属单位：北京xx世纪物业管理有限公司xx大厦物业管理处

　　所属部门：工程部

　　任职岗位：副经理

　　第一部分：工作综述

　　20xx年度工作已经结束在这一年的工作中我部得到了地产公司、物业公司、管理处各级领导的大力支持和指导管理处其他部门的大力协助设备外包公司的全力配合及我部全体员工的努力下基本完成了管理处制定的年度工作目标。

　　在20xx年工作中工程部严格执行了管理处制定的年度工作目标和工作计划合理安排并认真进行组织实施在竣工图纸、资料不齐全、人员缺少的情况下保证了各项工作按计划顺利的完成。基本实现了设备设施正常运行的工作目标在完成各项日常维修服务工作的同时为大厦客户创造了良好的办公环境提供了硬件方面基础性的保障工作。

　　第二部分：主要工作事项及任务目标完成情况

　　一、工程部自行对设备工程的工作

　　根据工程部的工作性质制定了一套设备年度维修工程工作计划在分析和总结设备运行规律以及在前两年维保工作的基础上有计划、有重点合理地安排了全年的工程计划将设备设施按系统进行了分类对各系统及各阶段的主要工作在全年的计划中进行了合理配置将各系统设备的工程工作细化到月度维保工作计划中根据每月的维保计划安排技工进行落实和完成。

　　1、本年度维保计划共制定73项主要有公共区域照明巡视检修、擦窗机的检修维护、电磁防火门的检修维护、防火卷帘门的检修维护、楼宇自控的检修维护、空调机组的检修维护、循环泵检修维护等。根据各专业的分工将各专项维保工作落实到人按照计划进行维护工程工程中发现异常情况报专业主管由主管组织人员进行紧急处理遇到重大问题或暂时无法解决的问题我部上报管理处领导等待进一步的解决落实。各项维保工作我部已按计划落实完成。

　　2、为对客服务的顺利进行保证客户的利益我部安排电气组全体员工放弃节日休息利用“十.一”节日长假期间楼内大部分客户放假休息对大厦电气系统进行了检修维护工作。按年度总体工程计划对电气系统进行了停电检修和设备清扫维护工作对配电室的高压设备进行了预防性试验对低压配电设备的主要开关进行了清扫维护和检测试验对100多路出线开关进行了清扫、检查和紧固。针对部分客户的加班情况采取了分区分时停电的措施对电气竖井的配电设备进行了清扫、维护保证了客户单元的正常供电。在限度减少对客户造成影响的前提下顺利完成了上述工作。

　　3、在4月份、10月份供冷季、供暖季来临之前电气组、设备组在保证对客服务的同时抽调部分技工按年度计划对冷水机组、冷水泵、冷却塔、锅炉、采暖泵等供暖、供冷系统进行了清扫、检修工作对现场设备进行逐项测试并进行了点动和传动实验使设备达到了正常运行的要求为供冷、供暖工作提供了保证。

　　对计划工作的完成情况及时进行了记录检查和总结使专业设备的维修工程工作有计划、有落实地得以顺利完成保证设备是处于一种良性循环状况。

　　二、设备外包工程工作

　　我部共有九个项目采取了外包维保的方式各外包公司能够按照双方的约定很好的履行了合同的相关内容现就外包维保工作做简要汇报：

　　1、锅炉维保工作由北京中京豪纬公司负责工程5台锅炉在豪纬公司的维护工程下设备运转正常。

　　2、冷冻机维保工作由上海美约空调冷冻设备技术服务有限公司负责工程约克公司负责三台冷水机组、两台风冷机组的工程工作。3号冷水机组主板现存在故障已无法正常使用其它四台机组运转正常。

　　3、冷却塔维保工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责工程三台冷却塔在吉隆盛世公司的维保工程下运转正常。

　　4、冷却水水处理工作由北京吉隆盛世制冷有限责任公司负责冷却水系统在吉隆盛世公司的精心调整下指标正常。

　　5、自动门维保工作由北京金晓智工贸有限公司负责工程一台自动旋转门、十台电动门在金晓智公司的维护下运行基本正常虽然故障率较高但金晓智公司的服务态度较好及时率较好能用最短的时间处理好发生的故障。

　　6、电梯维保工作由上海三菱电梯有限公司负责工程十一部电梯在三菱公司的维护工程下运转正常在年检中得到了技术监督局检查员的认可。

　　7、扶梯维保工作由蒂森电梯有限公司负责工程一部电梯、四部扶梯在蒂森公司的维护工程下运转正常。

　　8、消防报警系统维保工作由北京华祺洋消防公司负责工程大厦的消防报警系统在华祺洋公司的工程下功能正常在12月22日的消防联动检测中效果良好充分的体现了华祺洋公司优秀的专业水平。

　　9、停车场维保工作由北京兴中昊公司负责工程停车场收费系统故障率较高管理处多次组织兴中昊公司参加由我部牵头的设备故障分析和研究落实整改措施的专题会并责成设备维保单位分析故障原因制定和落实整改方案通过整改近日故障率已有大幅的下降。在每次维保工作中我部各专业都安派技工全程跟进维保情况相关专业主管进行抽查工作保证设备始终处于状态并促使了维保单位的工作的质量得到了改善和提高。

　　三、能源管理

　　1、为了提倡节约能源、降低能耗这一原则我部对大厦外立面灯带、空中花园照明、室外景观照明、水景水幕的启闭时间制定严格的计划并安排专人负责检查、巡视确保各项工作能够按计划进行实施。以上工作的落实达到了节约能源并降低维修成本的目的。

　　2、在空调系统的冷热转换工作中前期准备充分对每一项准备都是按照时间的节点明确分工落实到每一个人使大家都能按计划来完成工作确保了大厦能按时供冷、供热。在供冷、供热季节中根据天气的变化及时调整供冷、供热的温度对大厦内不同的区域进行了及时的调节尽的努力避免了楼内冷热不均的现象。从而减少了冷机、锅炉、水泵、冷却塔开启的数量节省了用电及天然气直接的为公司节约了资金。

　　3、能源消耗统计

　　20xx年电费共计交费为62820xx元其中客户交费4008385.61元物业自用实际交费2273654.39元；20xx年电费为4931239.98元其中客户交费2836389.65元物业自用实际交费20xx850.33元。20xx年大厦自用电费用在总体用电负荷增加的基础上相比20xx年全年略增了178804.06元与20xx年比20xx年增加的用电费用大幅降低。

　　主楼20xx年用水37143吨费用为226572.30元；20xx年用水48524吨费用为295996.40元；今年比去年用水费用增加11381吨费用为69424.10元。

　　配楼20xx年交费20xx64.80元其中包括20xx年4月16日补20xx年、20xx年用水26845吨费用150332元。

　　20xx年锅炉供暖共用天然气526817立方米费用为1027293.15元；在总结前一年供暖工作的前提下我部对07年年供暖进行了调整20xx年锅炉供暖共用天然气463491立

　　方米费用为903807.45元；20xx年比20xx年少用天然气63326立方米共节省费用为123485.70元。

　　四、二装管理

　　本年度共装修23户审图54次竣工20户未竣工3户。

　　消防二装改造18户收取改造费290700元；空调二装改造10户收取改造费180619.4元；两项共计收取471319.4元。

　　截止到12月31日累计楼内已租售面积为95.90%入住面积为93.70%我部虽然面临的二次装修工作较多在保证对大厦设备运行维护及对现有客户服务的同时加紧了对二装图纸的审核工作缩短了图纸的审核时间由此减少了二次装修的施工周期可以用最短的时间完成客户的入住。针对各客户所请的装修公司的施工经验参差不齐我部人员严把质量关在入场前针对可能发生的问题提前知会施工方令其在施工中引起注意确保客户能有一个装修较好的办公环境。因为大多数租户、业主对装修方面的知识了解很少或是根本不懂。这就需要我们多了解这方面的专业知识尽可能的为业主、租户提供多一些的服务。给业主、租户留下良好的印象为今后物业管理处物业费更好的收取工作打下良好的基础。

　　五、员工的培训考核工作

　　1、我部针对大厦各系统、各设备的不同修改并细化了作业指导书的内容此次主要有高压开关柜操作及巡检作业指导书卷帘门工程作业指导书擦窗机操作作业指导书等20篇。在完成作业指导书修改后我部按专业的不同对员工进行了作业指导书的培训工作培训后我部对员工进行了两次理论知识的考核工作在作业指导书考核中使员工加深了对设备的了解提高了员工的责任心增加了团队的凝聚力为今后设备正常运转及报修服务工作奠定了良好的基础。

　　2、我部与维保公司联系并组织技工学习了相关设备的特点及操作程序通过专业人员细致的讲解技工对设备的性能有了更深的.了解培训后技工普遍反映效果较好。在培训后我部针对各班组、各专业的不同对技工们进行了考核工作经考核效果较好。今年外请维保公司培训共5次分别是直饮水机组、锅炉、消防报警系统、楼宇自控、冷水机组。通过培训达到了预期的效果不但检验了员工的真实水平也增加了员工对xx大厦设备的了解为更好的完成设备运行工程工作打好了坚实基础。促使维保单位的工作的质量得到了改善和提高。

　　3、安排员工参加了国贸公司组织的培训和管理处的相关培训工作主要有消防应急预案、入室维修服务、礼仪礼貌等培训。通过加强对员工的培训能够在遇到突发事件时可以统一

　　思想、统一认识有计划、有步骤的安排工作并能用最短的时间完成所发生的事件。

　　六、配合开发公司的工作

　　我部配合开发公司工程部陆续对结构加固、停车场设备、玻璃隔间墙、燃气报警系统、隔栅灯、配电箱、电缆桥架、玻璃幕墙工程、铝合金窗、钢结构工程、电线电缆、动态平衡调节阀、锅炉、金属软管、换热器、水电安装工程、消防应急电源、方砖步道工程、石材、风机盘管、热风幕、灯箱广告、母线差接箱、石材安装工程、水泵的尾款支付进行了检查、确认。此次尾款支付会签工作的意义深远我部人员在对上述工作的落实时又对大厦内系统设备有了更深的了解为今后各系统设备的正常运行及维护创造了有利条件。

　　七、大厦设备设施的查验工作

　　我部根据公司及管理处的安排配合技术支持部对大厦设备设施进行了全面的复验工作在复验的工作中我部在保证对客服务工作的同时克服了各专业人员缺乏的问题比较圆满的完成了设备设施的查验工作（消防联动设备不在其中）。在此次查验中共有166条问题我部需要整改的约有101条为此公司组织了专题会讨论整改问题会后我部根据讨论精神拟定了一份整改方案报请公司批复在公司未进行批复的同时我部已先行对一些常识性的问题进行了整改工作。

　　12月份根据公司要求对大厦消防系统进行了整体的测试、评估工作此项工作由我部牵头在大厦消防报警系统维保公司、安保部、客服部等相关部门的大力配合下组织内部人员和维保公司研究制定了大厦消防报警系统联动测试的实施方案。我部安排电气专业、设备专业人员及时跟进报警设备的检查、试验工作并于12月22日顺利完成了本次消防联动测试工作为公司下一步进行的消防系统整体评估工作提供了真实数据。

　　八、报修、巡修的处理工作

　　20xx年1月1日至12月31日累计报修2111起已全部落实完成。20xx年累计报修2518起在入住率增加的情况下今年比去年维修量减少407起这主要的原因是我部总结了去年存在的问题做出的整改按相关专业划分了责任区加强了巡修工作减少了公共区域的报修工作并可以为其他部门减少了一些工作并且相应的提高了物业服务水平。

　　第三部分：工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施以及取得的经验体会

　　1、内部管理方面

　　a、在大厦工程设备设施的核查过程中涉及到我部管理的问题约有101项通过本次设备核查工作充分暴露了我部在管理过程中存在的深层次的问题各专业内部维保工作质量不高维保人员存在拖、瞒等原因这些问题我部将会在20xx年的工作中重点解决尤其是规范设备设施的管理工作将是今后不断加强改进和完善的重点工作。

　　b、机房、竖井的巡查、清扫频次与力度不够针对这些问题经理及主管将不定期的对机房、竖井进行了检查从更高的眼光来检查设备运行情况及环境卫生的保持情况以保证设备的正常运转。

　　c、在实际工作中发现我部部分人员的理论水平及实际操作能力有待提高针对以上问题我部在今年已着手进行了发现培训力度仍然不够今后会加强技术业务的学习和培训工作进一步提高人员素质和业务水平使全体人员都能达到相对的水平为更好的维护工程工作尽职尽则。

　　2、设备方面

　　a、安防监控设备因相关方面原因造成部分设备一直以来未处于正常的工作状态设备故障率较高维修及时率较差我部将重点跟进努力抓好落实解决这些方面的工作力争在一段时间内使设备存在问题得到有效的处理和完善保证设备的正常运转。

　　b、机房内的基础工作有待提高主要体现在标牌、标识的制作粘贴工作及机房环境的整改工作力争在近期完成。

　　c、大厦工程设备设施核查工作完成后发现部分设备设施需要整改我部将按照公司的指示进行相关方面的整改工作。

　　第四部分：新年度（20xx年）的工作设想

　　经过对过去一年工作的回顾我部明年会大力提倡团结、合作、主动、求实的工作作风提高对客服务意识及理论和实际动手能力的培训。在日常工作中做到计划周全、布置细致、安排合理、增强凝聚力踏踏实实地做好每一项工作使我部的工作上一个新的台阶。以下是我部的一些想法：

　　1、按照公司的要求建立一套科学有效的设备工程计划用规范化管理代替经验管理保证设备设施的完好率。

　　2、完善内部分工明确各负其则的规章制度并有效的进行组织落实。

　　3、将节能减排工作的意识深化到每名员工心中来为企业带来良好的经济效益。

　　4、招聘时严把引进人员的工作经验技术水平和专业资质的审核有效提高专业人员的整体素质。

　　5、通过培训提高现有人员的自身素质和职业素养树立良好形象。

　　第五部分：对公司（或部门）管理的意见或建议

　　为能够更好的为客户提供周到、细致服务的同时我部听取了部门基层员工反映的一些情况有以下问题请公司参考：

　　1、建议公司协调开发公司将工程各专业系统的竣工资料加以完善为部门内部的设备

　　管理工作创造有力条件。

　　2、建议公司对本市同等写字楼的薪资标准进行调研已确保技术工人的稳定。

　　3、建议公司协调b2餐厅非办公时间的饭菜质量、价格问题。

　　4、专业证书的考核、年检、报销工作公司应有相应的措施。

物业工程部年终工作总结15

　　时间飞逝20xx年就要过去在这简单而不平凡的一年花园城物业工程部依托公司及领导的支持和关心有了很大程度的提高回顾一年来的工作为了适应各种工作要求我们不断提升员工品质在工程维修技能、工作绩效、前介工作、专业技能、服务态度等方面有了逐步明显提升。在公司及管理处领导的正确指导下基本上完成了部门的各项工作任务为了总结经验寻找差距规划前景工作总结如下：

　　一、部门团队建设工作：

　　1、根据工作计划我部于今年7月份完成工程人员的招聘工作从年初2人扩大到现今6人的工程团队部门充分利用优势资源为行人部解决了部分人员招聘压力并于9月份完成工程维修人员考评、更换工作使工程团队综合实力得到很大程度提高为后期物业设备设施正常运行提供了重要的保证。

　　2、部门在公司及管理处领导的号召下提倡团队整体作战能力。在日常工作中坚持广开言路强化执行在制定方案时员工齐心合力、集思广益将每一件事找到最佳的解决方案后。团队成员消除一切杂音以统一的行动确保制定的方案得到有效落实。

　　3、部门严格按公司要求除从业资格证要求100%外工程团队的职业资格水平也处于行业领先16%人员持有中级电工证16%人员持有高级电工证32%人员通过外送培训取得电梯管理证和高压电工证。

　　二、部门培训工作：

　　共计开展45次培训参加人数157人次包括新员工入职培训部门人员在岗专业培训安全生产知识培训项目基础知识培训等。

　　三、体系文件建设工作：

　　1、部门根据现场实际工作需要在管理处主任的带领下完成修改、编制工程部作业指导书共计修订文件41个表格34个并通过部门全员培训后严格按照作业指导书要求开展相关工作。

　　2、为了提升工程服务及前期工程介入服务质量、部门根据各岗位的具体要求编制部门岗位职责及日常工作指引对岗位操作的具体工作及执行标准通过培训进行了明确。

　　四、安全生产工作：

　　根据项目实际情况工程部为了保证接管设备设施的正常运行每周对接管设施设备进行1次以上的安全检查对存在安全隐患的设施及时进行修复或与地产主管部门沟通协调售后责任单位进行处理部门全年共计对存在安全隐患的设备设施自行处理87项通过沟通协调施工单位处理的39项部门为了保证工程部员工对安全危险源的准确识别共组织了19次危险源识别及安全类专项培训。

　　五、前期工程介入工作：

　　1、第一季度：共计参加地产工程相关会议11次。施工现场不定时巡查47次并与工程对接部门建立良好的沟通途径。与项目部、设计部、施工单位沟通协调设计功能23件已达到整改目的的有19件如电梯机房增加空调和设备房铺设地砖等。没有采纳但对后期物业管理很重要的问题有4件仍在持续沟通中并已工作函件形式与地产相关部门进行沟通及上报管理处负责人和地产客户服务中心如：物业用房增设公共卫生间及建渣堆放等。

　　2、第二季度：共计对N12、N4异地展示区施工现场不定时巡查48次。参加地产项目部周例会9次设计部图纸会审专题会3次工程整改协调会4次。共计提出39条设计功能等书面建议。42条工程整改口头建议。工作函件建议7条。相关部门采纳并实施的45条、经协商后期进行处理的16条、没有采纳的27条、没有采纳但对后期物业管理很重要仍在沟通的问题：如物业用房增设公共卫生间及建渣堆放等。另本季度完成T9栋2—1和2——1N4异地样板房及景观的接管验收工作。

　　3、第三季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查61次。参加地产项目部周例会9次完成对N14—1地块景观图纸初审后期使用设计建议工作。完成N12物业管理用房图纸会审及功能建议协调工作。完成N12景观施工图纸会审功能建议工作。完成物业工程集中检查方案的提交并通过地产项目部的审核。共计提出41条设计功能等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议6条。相关部门采纳并实施的29条、经协商不作处理的19条、没有采纳的11条、采纳侍后期实施的40条。

　　4、第四季度：共计对N12、N4、N5施工现场不定时巡查52次。参加地产项目部周例会11次协助项目部完成一期的消防验收、分户验收、分户验收、排水通关水检查、配合售后服务部完成预接管验收等工作。完成物业管理处办公室的装修和布置等工作。完成物业对N12各类设备设施的接管验收资料接管工作。完成业主入伙的准备工作。完成物业管理用房家具及软装安装及物业各部门用房的装修搬迁工作共计提出59条功能缺陷等书面建议。52条工程整改口头建议。工作函件建议9条。相关部门采纳并实施的.38条、经协商不作处理的19条、没有采纳的18条、采纳侍后期实施的45条。

　　六、工程营销配合：

　　营销配合全年总计处理2448件工程类报事报事处理完成率百分之九十五。

　　每周五对营销区域现有的设备设施进行1次定期保养保证设备设施的正常运行。

　　每天对营销区域进行1次设施设备巡查及时对出去故障的设备设施进行维修更换或联系责任单位进行维修更换。

　　七、节能、环保、降耗工作：

　　1、为响应公司扬帆年节能降耗指导精神部门充分利用外部资源向公司推荐专业工程供货商使工程材料质量及材料售后得到有效保证同时也使采购成本下降20％。

　　2、部门从4月份开始实施节能降耗的另一措施对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明实际分时开关使营销区域能耗费用从平均每月的59509元左右降低到48975元左右每月为地产节约10534元左右的能耗费用为了更有效的响应公司节能降耗的精神于8月份部门再次与保洁部主管沟通将景观水池清洗换水时的费水进行用于清洗路面最大程度上降低水资源的浪费同时再次对营销区域中央空调、分体式空调、会所、样板房照明根据季节进行调整使其实施3个月以来降耗效果明显将水电能耗从平均48975元降低到平均30598元。

　　3、工程材料方面部门于5月份经多次与地产设计部主管人员沟通最后在设计部主管人员的监督下促使施工单位严格按照售后质保要求配送营销区域工程维护所需光源并促成地产设计部门在花园城精装修施工合同中备注明确的质保期间光源配送要求。仅达成营销区域施工单位质保期严格配送光源一项为公司节约材料费用8572元并大大的降低了物业后期维护成本。

　　4、部门节能控制方面：部门从4月份开始建立报事以派工单方式和材料更换费料回收制度和材料领用登记制度有序的控制了材料的使用从根本上杜绝内部对材料的浪费。

　　八、本年度部门存在的问题：

　　1、由于花园城物业工程部20xx年才完成组建虽然团队的成员都来自各个知名的物业公司职业技能和工作经验也处于成熟状态但是磨合成一支拥有高度协作能力和高执行力的团队还有一定难度必须有以下几点作为前题：

　　（1）需要得到公司相关领导持续的支持和信任。

　　（2）创造轻松、和谐、但严肃认真的工作氛围和简单直接的沟通原则。

　　（3）建立公平、公正的激励机制和良好的工作环境。才能使工程部成为一支优秀的团队。

　　2、众所周知工程部作为物业专业技术团队面临新接管的设施设备只有在相对熟悉设备性能的情况下才能快速的解决各类设施故障另一方面工程部门需要和能源部门保持良好的沟通关系才能保证能源的良好供应这还不包括团队建设、培训、工程对客协调、整改沟通、工程前期介入、工程物料控制等这些都是需要耗费很大精力才能做好的工作综合现今工程团队的实际情况部门需上交公司的各类文字工作、工程各类资料的整理工作就已经耗费了的大部分精力面临花园城一期的入伙二期前期工程介入开展等工作事务的成倍增加继续保持团队的良好发展和工作的有效推动是有很大难度的因此部门需配备主管及专职文员才能使20xx年部门的各类工作得到高效的推动才能快速的使工程团队成为一支优秀的团队。

　　九、年度工作计划：

　　1、根据管理处发展需要稳固团队建设通过持续内部、外部培训提升部门全员综合技能和服务水平。

　　2、与各部门高度密切配合做好业主装修管理工作。

　　3、持续认真开展设施巡查保养计划保证园区配电、电梯、消防、智能化、给排水等设备设施的稳定运行做好管理处的核心技术保障。

　　4、严格执行管理处的工作计划开展户内工程工作提升物业管理处经济效益。

　　5、通过部门工程对客服务专项培训及内部考核提升部门工程专业服务水平争取20xx年客户工程满意度在90℅以上。

　　6、持续开展节能降耗工作对接管的一期设备设施根据综合衡量适时进行调整力争最大程度控制能耗。

　　7、持续与工程业务对接部门保持良好的沟通渠道处理好对管理处运营造成影响的一期工程遗留问题。

　　8、总结20xx年前期工程介入经验做好N4N5N14—1的施工现场巡查、施工建议、记录、会议沟通等前期工程介入工作。