总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析得出教训和一些规律性认识的一种书面材料通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点让我们抽出时间写写总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？下面是小编精心整理的文员工作总结仅供参考希望能够帮助到大家。

　　文员工作总结 篇1

　　前台文员是一个要付出很多责任心的工作不要求技术含量但是必须认真负责任劳任怨。八月转瞬即逝九月即将到来故将八月份的工作总结如下。

　　1、认真负责的完成了前台文员的例行工作具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作订水工作；做好办公用品的购买计划和消耗总结工作；

　　做好每月的考勤工作

　　将公司资料分类整理形成电子文档。

　　打扫总经理办公室卫生保持整洁接收报纸。注意复印机及打印机等办公用品的保养维护工作。

　　2、在完成以上工作的同时还圆满完成公司临时安排的工作。每月优秀员工评选结果的公布及张贴喜报。会议通知等下发并做好发文登记工作。

　　做好上级部门到公司考察的接待工作。

　　王主任离职后的工作交接及诸多事务的整理登记工作事情繁琐杂乱必须重新理清。

　　3、同时还协助其他部门工作

　　协助各部门更好的完成工作达到与各部门间的协调配合。总得看来在过去的一个月里我的工作算是尽职尽责但是我还会继续努力将工作做到尽善尽美。

　　文员季度工作总结

　　进入201:x年以来在公司领导的关心带领下和各部门同志的帮助和支持下按照岗位基本要求努力做好本职工作较好地完成了各项工作任务现将工作情况报告如下：

　　一、加强学习努力提高自身素质：

　　办公室工作是一个特殊的岗位它要求通过不断地学习提高综合素质和工作能力。因此在工作中我从努力做好本职工作和日常工作入手虚心学习积极求教正确对待每一项工作。在工作中由于缺乏实践经验也因此制约了我个人工作能力的发展所以我积极正视自己的不足不断向领导和同事学习吸取经验。并且通过不断地学习和经验的累积使我加深了对办公室工作性质和工作范围的了解为将来更好完成本职工作打下基础。

　　二、恪尽职守认真做好本职工作：

　　我努力配合做好办公室的日常事务、工作积极完成领导布置的各项工作同时还努力做好各类文印制作办公表格整理会议纪要公司文件的传阅文件档案的归档整理工作来访人员的招待配合做好各类活动和会议的安排和布置等积极配合做好后勤保障把领导交办的任务办妥、办好。

　　三、严格遵守各项规章制度：

　　认真学习公司的各项规章制度谨记领导的指示和批评并积极改进。平时做到不迟到不早退不旷工有事事先请假。

　　四、不足之处：

　　1、因为我在公司工作的时间较短对于许多业务的专业认知方面明显不足。

　　2、办公室工作对我而言是一个新的岗位许多工作我都是边干边摸索以致影响了工作效率。工作的同时也发现了自己的很多不足如文书写作不够熟练格式不够规范；做事过于拘谨缺少细心办事不够谨慎。

　　3、对工作程序掌握不充分对自身工作熟悉不全面对工作确实前瞻性和责任心致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　五、对自己的建议：

　　1、接下来要更加努力工作多向领导和同事请教学习及时更正自身不足拓展知识面不断提高工作能力和综合素养。

　　2、在工作中必须提高工作质量要具备强烈的.事业心、高度的责任感。要学会找出工作中的不足善于自我反省。

　　3、积极地参与各种技术技能培训各种业务知识培训只有这样才能提高分析问题和解决问题的能力。

　　办公室文秘年工作总结

　　经过一年来的不断学习以及同事、领导的关心和帮助我已完全融入到了龙泉寺这个大家庭中个人的工作技能和工作水平有了显著的提高。现将我一年来的工作情况简要总结如下:

　　一、以踏实的工作态度适应办公室工作特点

　　办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少工作量大我和两位大姐共同协作、共同努力在遇到不懂得地方及时向她们请教学习并优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一年里遇到各类活动和接待我都能够积极配合做好后勤保障工作与同事心往一处想劲往一处使不计较干多干少只希望把领导交办的事情办妥、办好。

　　二、加强学习注重自身素质修养和提高

　　记得局长每次开会都说：“固步自封夜郎自大”这个成语虽然这只有八个字但所表达的意思却是深远的要求我们必须具有先进的观念要用科学发展的眼光看待一切才能适应景区未来的发展。因此我通过网络、书籍及各类文件资料的学习不断提高了自己的政治理论水平。工作中能从单位大局出发从单位整体利益出发凡事都为单位着想同事之间互帮互助并保持融洽的工作气氛形成了和谐、默契的工作氛围。

　　另外我还注重从工作及现实生活中汲取营养认真学习文秘写作、景区建设与发展、宣传推介、档案管理等相关业务知识。同时虚心向领导、同事请教学习取长补短来增

　　强服务意识和大局意识。对办公室工作能够提前思考对任何工作都能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

　　三、坚持做事先做人努力做好日常工作热心为职工游客服务为了做好日常工作热心为全局职工及游客服务我做了下面的努力：

　　1、出勤方面每天都能提前十到二十分钟到达办公室做好上班前的相关工作准备并能及时打扫两位领导的办公室等。

　　2、公文处理过程方面严格按照国家事业单位公文处理办法中所规定的程序办事。发文时能严格按照拟稿、核稿、会签、签发、印制、盖章、登记、发文等程序办理；收文时按照收文登记、拟办、批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理没有出现错误的公文处理事情。

　　3、纸张文档、电子文档的归档整理方面。在工作中我特别注意对纸张资料的整理和保存将有用的及时保存、归档对于没用的及时销毁。因为很多文字性工作都是电脑作业所以我在电脑中建立了个人工作资料档案库。并于每周星期五把工作过的资料集中整理分类保存以便今后查找。

　　4、关系处理方面在工作上能做到主动补位。并能与其他各科室人员加强沟通密切配合互相支持保证整体工作不出现纰漏。在工作中我自己确定了一条工作原则属于自己的工作要保质保量完成不属于自己的工作范围的配合其他人员能完成的也要按时完成做到了主动帮忙、热情服务。

　　5、制度建设方面以“科学管理为主人性关怀为辅”的理念。为了加强对人、财、物、法、环的管理在新任局长上任不久根据会议精神集中精力对各项管理制度和岗位职责等二十几项制度进行了全面修改和完善突出制度管理严格照章办事为管理工作的制度化、规范化作出了一定贡献。并且这些管理制度的完善充分体现了对事不对人的管理思想使局内各项工作井然有序。

　　四、严格要求自己时刻警醒

　　在工作中我努力从每一件事情上进行总结不断摸索掌握方法提高工作效率和工作质量因为自己还是新同志在为人处事、工作经验等方面经验还不足在平时工作和生活中我都能够做到虚心向老同志学习、请教学习他们的长处反思自己不足不断提高政治业务素质。我时刻提醒自己要诚恳待人态度端正积极想办法无论大事小事我都要尽最大能力去做。在平时时刻要求自己必须遵守劳动纪律、团结同志、从打扫卫生等小事做起严格要求自己。以不求有功、但求无过信念来对待所有事情。

　　五、存在的不足

　　1、在本职工作中还不够认真负责岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己工作上存在自我放松的情况。由于办公室的工作繁杂处理事情必须快、精、准。在这方面我还有很多不足比如在作会议记录时没有抓住重点记录不全导致遗漏一些重要内容。

　　2、对工作程序掌握不充分对自身业务熟悉不全面对工作缺少前瞻性和责任心致使自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况甚至会出现一些不该出现的错误。

　　3、缺少细心办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作这就要求我必须细心有良好的专业素质思路缜密。在这方面我还不够细心时有粗心大意、做事草率的情况。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习要多与大家进行协调、沟通从大趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短提高自身的工作水平。

　　2、必须提高工作质量要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后要进行思考、总结真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足善于自我反省。

　　3、爱岗敬业勤劳奉献不能为工作而工作在日常工作中要主动出击而不是被动应付要积极主动开展工作摈弃浮躁等待的心态善谋实干肯干事敢干事能干事会干事。

　　4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；在办事过程中做到没有根据的话不说没有把握的事不做不轻易许愿言必行行必果。

　　5、要注意培养自己的综合素质把政治理论学习和业务学习结合起来提高自身的政治素质和业务能力以便为景区的明天奉献自己的力量为本职事业做出更大的贡献。

　　总之一年内在我们三个人的共同努力下办公室的工作比起以前有了很大的进步我认为自己从思想认识上、业务及理论知识上有了明显提高这些进步是与全局新老同志们对我极大支持和帮助的结果离不开的从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神从充满活力的新同志身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此我从内心深处表示衷心的感谢和致敬也真诚地希望在今后的工作中局领导、同事们能对我一如既往的给予关怀和支持在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予批评和指正在新的一年里我将更加努力工作发扬成绩改正不足。

　　文员工作总结 篇2

　　回顾20xx年作为公司的行政文员一年来在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结

　　一、踏实的工作态度

　　一年来我坚持工作踏实任劳任怨自觉维护公司企业形象妥善地做好本职工作尽量避免工作中出现任何纰漏。行政文员是属于服务性质的工作且比较繁杂。

　　（1）每天我都认真做好各项服务工作以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展；

　　（2）文员日常的工作内容比较琐碎需要细心、谨慎且不能疏忽大意更不能马虎潦草；

　　（3）在行政部经理xxx的指导下建立当日备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里一项一项的去完成以免出现遗漏现象。

　　二、尽心尽责做好行政人事工作

　　认真做好本职工作和日常事务性工作协助领导保持良好的工作秩序和工作环境使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作让领导和同事们避免后顾之忧在部门经理的直接领导下积极、主动的做好本部门日常内务工作。1、日常接待工作：接打电话时使用文明语言说话和气、热情礼貌地接待工厂及国外客户来访人员对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决；

　　2、物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表做好物资的领用管理根据部门领用情况进行领用登记；

　　3、文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格、文档等同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达；

　　4、人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档并做扫描电子存档新员工评定表按年度排序装订成册保存等；

　　5、招聘工作：查收邮件阅读简历预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试；

　　6、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表预订国内、国际机票和酒店确保出差人员的行程正常进行；

　　7、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请机票、酒店费用的'支付确保及时支付相关合作公司的月结费用；

　　8、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作定期上dhl跟踪查询客户签收情况如发现有不正常的快件及时反应到对外业务人员和相关领导；

　　9、协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作以及搞好公司企业文化的宣传活动。

　　三、20xx年度所学知识

　　1、行政部门经理xx的指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等；

　　2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修；

　　3、船务部门经理xx的指导：英文软件及学习方法的提供还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等；

　　4、设计部门经理xx的指导：photoshop的正确使用及公司存档文件的简单封面设计；

　　5、业务部门经理xx的指导：学习echo在工作中有条理处理事情的方法；

　　6、财务部同事的指导：费用申请单的规范填写、存档文件的正确装订方法；

　　7、外贸业务员xx和xx的指导：对外邮件in&out的整理及归档方法加强英文阅读能力；

　　8、总经理x小姐的指导：internet的广泛运用用心做好每一件事；

　　9、xx先生的指导：认为是对的事情就放胆努力去做就算最后没有成功也没关系至少曾经努力过。

　　四、20xx年度需要努力的方向及感想

　　行政助理对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及肯定希望能通过近2个月内的学习努力提高工作水平适应新形势下工作的需要在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短踏实工作力求把今后的行政工作做得更好。感谢##的栽培和给予学习的机会感谢同事们的每一次帮助今后我将不断自我鞭策自我激励时刻严格要求自己用心做好每一件事。

　　文员工作总结 篇3

　　时光如梭来到xx快一个月了在这段时间中在领导和同事们的关心帮忙下我勤奋踏实地完成了自己的本职工作也顺利完成了领导交办的各项任务自身在各方面都有所提升但也有不足需要将来不断学习、不断积累工作经验运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。在此我向关心帮忙过我的领导和同事们表示真诚的感谢！下面我将自己这一个月的工作状况作简要总结：

　　一、负责公司打字复印、文件收发、资料、印章的使用和保管。

　　文件管理工作：根据工作需要随时制作各类表格和文档等同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。对公司所发放的通知及文件及时做到上传下达。

　　二、员工档案资料建立。

　　1、本月期间我将公司员工档案进行了统一的整理并进行了电子档案的详细统计。

　　2、对各部门的员工档案管理上做到分别以纸版和电子版的备份对资料不全的一律补齐并做到及时更新。

　　3、及时更新通讯录以便于各位领导和员工备查使用。

　　三、负责员工考勤工作。

　　初到公司由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中我尽快适应公司的政策安排尽可能做到实事求是地统计考勤月末以考勤制度为依据制作工资表。

　　五、接待服务工作。

　　六、外来电话的接听。

　　七、公司内部其它事务性工作。

　　八、领导交办的其它工作。来梵尔赛时尚酒店这一个月学习了很多收获了很多。

　　收获和认识

　　一、懂得事情轻重缓急做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门对企业内外的许多工作进行协调、沟通做到上情下达这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外还经常有计划之外的事情需要临时处理并且一般比较紧急让人不得不放心手头的工作先去解决。

　　二、工作中虽然获得了必须的成绩但不可避免的`会发生错误为了避免类似错误的再次发生在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。

　　三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。

　　四、工作收获：

　　1、工作敏感度有所提高能够较用心地向领导汇报工作进度与结果。

　　2、工作适应力逐步增强对后期安排的工作现已得心应手。

　　五、工作中存在的不足：外来客人的接待和服务不够热情大方。做为办公室文员做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验每次接待都不是做得很好。

　　在以后的接待工作中力求能做到热情周到耐心细致。接下来的工作计划：会根据以上工作中存在的不足不断改善提高自我工作意识及工作效率努力做好工作中的每一件事情！

　　文员工作总结 篇4

　　自己从20xx年起开始从事销售工作20xx年来在厂经营工作领导的带领和帮助下加之全科职工的鼎力协助自己立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨截止年月日年完成销售额xx元完成全年销售任务的xx%货款回笼率为xx%销售单价比去年下降xx%销售额和货款回笼率比去年同期下降了xx%和xx%。现将20xx年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名销售文员自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自己在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自己的行为20xx年来在业务工作中首先自己能从产品知识入手在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情况、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自己在接到领导安排的任务后积极着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之通过20xx年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要是检验业务员工作得失的标准。今年由于xx系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务主动积极力求保质保量按时完成

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。例如：、今年x月份xx分厂由于承租人中止租赁协议并停产厂内堆积硅石估计约吨、重晶石吨而承租人已离开出于安全方面的考虑领导指示尽快运回分厂所存材料接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价第二天便跟随车到xx分厂按原计划三辆车分二次运输在装车的过程中由于估计重量不准三辆车装车结束后约剩吨左右自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回这样既节约了时间又降低了费用。今年x月下旬到陕北出差恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标此次招标涉及以后材料的采购事关重大自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料自己深知此次招投标对我厂及自己至关重要而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路通过自己的.不懈努力在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和答辩终于功夫不负有心人最后我厂生产的xx型氧化锌避雷器在此次招投标中中标这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识依据客户需求确定可代理的产品品种

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品通过自己对陕北区域的了解代理的品种分为二类：一是科技含量高、附加值大的产品如KV避雷器、熔断器及限流式熔断器等此类产品售后服务存在问题；二是KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等此类产品用量大但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　xx区域大、但电网建设相对落后随着电网改造的'深入生产厂家都将销售目标对向西部落后地区同时导致市场不断被细化竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统经过几年的农网改造建设由于资金不到位仅完成改任务造的xx%故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　（一）市场需求分析

　　xx区域虽然市场潜力巨大但xx区域多数县局隶属省农电系统材料采购由省招标局统一组织招标并配送xx供电局归省农电局管理但材料采购归省招标局统一招标其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局由招标局确定入围厂家更深一步讲其采购决定权在省招标局而我厂未在省招标局投标并中标而xx地区各县局隶属xx供电局管理故要在xx供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看xx供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款依该局现状现已无力归还贷款利息据该局内部有关人员分析榆林地区的电网改造有可能停止。

　　（二）竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是xx瓷厂（分厂）、xx、xx、xxx等此类企业进入陕北市场较早且有较强实力同时又是省招标局入围企业其销售价格同我厂基本相同所以已形成规模销售；另一类是河北保定市避雷器厂等此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低xx/型避雷器销售价格仅为xx元/支、PRW-/销售价格为xx元/支此类企业基本占领了代销领域。

　　六、年区域工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　（一）依据年区域销售情况和市场变化自己计划将工作重点放在xx区域一是主要做好各县局自购工作挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：xx电力局、xx电力局做为重点同时xx供电局已改造结束三年之久应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购三是在延安区域采用代理的形式让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　（二）针对xx地区县局无权力采购的状况计划对xx供电局继续工作不能松懈在及时得到确切消息后做到有的放矢同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商主要做xx集团xx煤炭有限公司的工作以扩大销售渠道。

　　（三）对xx已形成销售的xx电力局、xx电力局因年农网改造暂停基本无用量年计划积极搜集市场信息并及时联系力争参加招标形成规模销售。

　　（四）为积极配合代理销售自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识力求不断提高自己的综合素质为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　（六）为确保完成全年销售任务自己平时就积极搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　（一）年销售管理办法应条款明确、言简意赅明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励对模凌两可的条款予以删除年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　（二）年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法使其适应范围广且因地制宜每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　（三）年应在情况允许的前提下对业务员松散管理解除固定八小时工作制采用定期汇报总结的形式业务员可每周到厂-天办理其他事务如出差应向领导汇报目的地及返回时间在接领导通知后按时到厂以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格以激发业务员的销售热情。

　　文员工作总结 篇5

　　在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作当然也存在许多不足的地方需要改进。

　　一、前台日常工作

　　1、前台接待

　　接待人员是展现公司形象的第一人从整理归档以便于以后工作的不时之需近9个月来共计接待用户达600人次左右。

　　2、电话接听转接、传真复印及信件分发

　　认真接听任何来电准确率达到98%。能够委婉并合理对待骚扰电话提高工作效率。发传真时注意对方有无收到是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

　　3、临时事件处理

　　饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物品不够时会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时提前去营业厅预存。如果办公室内的`物品坏了如：空调开关卫生间灯会及时打电话给国企物业让物业师傅查看原因需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决电话线路有问题求助电信局解决等。总之遇到问题都会及时想办法解决。

　　二、综合事务工作

　　1、房间、机票车票及生日蛋糕预订

　　项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务并持续跟踪直至车票送到公司以免费影响到出差人员行程。到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息。还有就是员工生日蛋糕预订预订前一天会我与员工确认时间生日当天告诉王兰莹在oa上发生日祝福20xx年累计订生日蛋糕17个。

　　2、文档归整及办事处资产登记

　　从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。办事处新购买的书籍会让张利先盖章再进行编号以便于资产管理现办事处书籍累计已有37本。其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记员工借用时也都依公司规定签名登记。

　　公司既然设了这个岗位领导必定认为有其存在的必要性。通过思考我认为不管哪一个岗位不管从事哪一项工作都是公司整体组织结构中的一部分都是为了公司的总体目标而努力。

　　文员工作总结 篇6

　　自今年x月份调入xx物业财务部以来我努力适应新的工作环境和工作岗位虚心学习埋头工作履行职责较好地完成了各项工作任务下面将任职来的工作情况汇报如下：

　　一、自觉加强学习努力适应工作

　　我是初次接触物业财务工作对综合管理员的职责任务不甚了解为了尽快适应新的工作岗位和工作环境我自觉加强学习虚心求教释惑不断理清工作思路总结工作方法现已基本胜任本职。一方面干中学、学中干不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引依托工作岗位学习提高通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼较快地进入了工作情况。另一方面问书本、问同事不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下从不会到会从不熟悉到熟悉我逐渐摸清了工作中的基本情况找到了切入点把握住了工作重点和难点。

　　二、心系本职工作认真履行职责

　　（一）耐心细致地做好财务工作。自接手了xx管理处财务工作的x年来我认真核对x年的财务账簿理清财务关系严格财务制度做好每一笔账确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账我都根据财务的分类规则分门别类记录在案登记造册。同时认真核对发票、账单搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度我细化当月收支情况定期编制财务报表按公司的要求及时进行对账没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xx的实际在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上我认真搞好区分按照xx公司、业主和我方协定的服务费定期予以收缴、催收20xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节我坚持从公司的利益出发积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面严格把好采购关、消耗关和监督关防止铺张浪费同时提出了一些合理化建议。

　　（二）积极主动地搞好文案管理。半年来我主要从事办公室的工作xx的文案管理上手比较快主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录我认真搞好录入和编排打印根据工作需要制作表格文档草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作我采取平时维护和定期集中整理相结合的.办法将档案进行分类存档并做好收发文登记管理。

　　（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是x月份开始交与我负责的对我来讲这是一项初次打交道的工作由于缺乏专业知识和管理经验当前又缺少绿化工人正值冬季小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

　　三、主要经验和收获

　　在xx工作半年来完成了一些工作取得了一定成绩总结起来有以下几个方面的经验和收获：

　　1、只有摆正自己的位置下功夫熟悉基本业务才能尽快适应新的工作岗位。

　　2、只有主动融入集体处理好各方面的关系才能在新的环境中保持好的工作状态。

　　3、只有坚持原则落实制度认真理财管账才能履行好财务职责。

　　4、只有树立服务意识加强沟通协调才能把分内的工作做好。

　　四、存在的不足

　　由于工作实践比较少缺乏相关工作经验20xx年的工作存在以下不足：

　　1、对物业管理服务费的协议内容了解不够特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时。

　　2、食堂伙食开销较大宏观上把握容易微观上控制困难。

　　3、绿化工作形势严峻自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫。

　　五、下步的打算

　　针对20xx年工作中存在的不足为了做好新一年的工作突出做好以下几个方面：

　　1、积极搞好与xx公司、业主之间的协调进一步理顺关系。

　　2、加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益。

　　3、管好财、理好账控制好经常项目开支。

　　4、想方设法管理好食堂处理好成本与伙食的关系。

　　5、抓好小区绿化维护工作。

　　文员工作总结 篇7

　　XX年以来在大队领导的关心和帮助下本人思想稳定努力做好本职工作认真履行自身职责主动像大队领导干部及老文员学习各项业务和知识技能努力提高自身业务素质锻炼自己的协调能力。但也存在一些不足之处现将全年工作情况汇报如下：

　　一、工作完成情况

　　（一）户籍化管理工作。今年以来支队制定一系列户籍化考评方案将户籍化管理工作纳入日常工作考评围实行每周在执法质量考评上进行通报。作为本项工作的主要负责人我积极协调消防文员实行每人负责一定数量的重点单位定期跟踪系统录入情况对于没有及时录入的单位进行督促上门指导的形式督促信息录入确保了全县XX家重点单位在执法质量考评中未出现通报情况。

　　（二）重点单位管理工作

　　今年以来大队积极做好重点单位调整工作新增X家重点单位达到全县重点单位XX家。为使重点单位信息得以更新及时通知新增重点单位提交单位基础信息材料提交重点单位档案。对于原有重点单位信息、人员变更的.及时通知将信息变更后进行归档。

　　（三）积极协调监督检查工作

　　作为勤人员积极协调外出检查人员监督检查的同时及时处理检查单位相关事宜通知单位XX余家问询问笔录XX余家统计检查单位XX余家。

　　（四）宣传工作

　　按照大队制定的文员宣传管理规定及时完成每季度宣传任务今年以来在部局政工中稿X篇在总队政工、总队后勤、总队安保、总队纪检及支队信息中稿XX余篇工作中及时帮助领导撰写心得体会等。

　　二、存在的不足之处

　　（一）业务水平有待进一步提高

　　对于自己负责的工作涉及到的业务能够及时掌握但工作中其他自己不负责的工作总是不太了解希望在接下来的工作中能够多向老同志学习。

　　（二）宣传工作

　　只注重宣工作外宣工作几乎未开展。同时不要只以完成任务为基本要求希望能有更多的宣传突破。

　　三、XX年工作计划

　　（一）加强业务理论学习

　　在新的一年中力争本职工作再上一个新的台阶。通过不断学习业务理论知识积极向老同志及大队领导请教不断扩展自己的学习渠道用业务理论武装自己积极运用到Word文档资料实践中。

　　（二）加强宣传力度

　　在完成宣传任务的同时严格要求自己努力实现有更大的突破。

　　（三）做好部协调工作

　　在完成本职工作的同时及时协调完成其他工作分清主次掌握重点为重点工作的完成贡献自己的一份力量。

　　文员工作总结 篇8

　　年底到了一年的前台文员工作也是快要结束了回顾这一年我也是有很多的收获同时在不断的改进自己不足的方面自己的能力也是得到了很多的提升现在就我这一年前台文员的工作总结下。

　　一、学习收获

　　在这一年里我不但是做好工作同时也是积极的去学习提升自己我知道虽然说前台文员是个基础的岗位但是想要做好想要做的优秀还是需要自己多去提升而且虽然岗位是基础的但是只要我学到东西是有用的对自己也是有帮助的像作为前台必要的沟通能力礼仪礼节这些虽然我之前也是有一些但是真的做了前台后发现如果不学其实自己的能力还是会有些不够的特别是接触的人层级越高越会发现自己的不足。在不断的学习里我也是有了很多的收获让自己得到了进步。

　　二、工作感触

　　工作当中我认真积极的做事情每天都严格的按照考勤到公司上班尽量早一点到为做好工作而提前做好准备让自己尽快的进入一天的工作状态当中来。在岗位上礼貌的接待每一位来公司拜访的客户认真迎接领导分配的工作也是积极的去完成做好自己本职工作的同事当行政或者人事的同事需要我帮助的时候我也是积极的帮助去做事情刚参加工作不久的我知道只有多去做事情那么自己的经验才会更多才能得到更多的收获。同时在工作中我也是友好的和同事们相处。

　　三、不足改进

　　在这一年的工作中学习中我发现自己的不足在不断的改进中我也是能力得到了渐长工作也做得更加的好了发现不足其实并没有什么关系重要的是要去把不足的地方改进让自己变得更加的`优秀特别是我沟通的能力之前自己还觉得不错但是真的接待过几次客户后就发现自己在这方面还是有很大的进步空间的所以这一年来我也是努力的把自己的沟通能力去提高去改善让自己能更好的做好前台的工作。

　　一年的时间虽然是结束了但是我的工作才开始没有多久我在今后的前台文员工作当中也是要继续的努力继续的提高自己让自己变得更优秀把这份工作做得更加的好。在下一年里争取自己的能力变得更加的好也能更加从容的做好前台文员的事情。

　　文员工作总结 篇9

　　在即将过去的上半年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利完成了相应的工作现对第上半年的工作做一个总结。

　　一、在实践中学习努力适应工作

　　20xx年上半年我从事前台接待工作接待人员是展现公司形象的第一人在工作中我严格按照公司要求热情对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导提供了方便也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作作为一个新人刚加入公司我对公司的运作模式和工作流程都很生疏多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的`完成了从学生到职员的转变。

　　都说前台是公司对外形象的窗口短短的x个月时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶一言一行都代表着公司接待公司来访的客人要以礼相迎接听和转接电话要态度和蔼对待不必要的电话和事物要学会拒绝处理公司的日常事务要仔细认真对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习在工作中进步受益匪浅。

　　二、学习公司企业文化提升自我。

　　加入到xx公司这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓感受到了"策略驱动世界"的理念和"谋动天下"的口号的。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化在这样好的工作氛围中我也要以这样的规范来要求自己以积极的工作态度投入到工作中踏踏实实的做好自己的本职工作及时发现工作中的不足及时的和公司领导同事们进行沟通争取把工作做好做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。

　　三、拓展自己的知识面不断完善自己

　　x个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的在课本中学到的在工作中可以正好用得上还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的我想以后的工作过程中不断充电工作之余学习文稿的排版及设计详细的业务项目等等.。初入职场难免会出现一些小差错需要领导不断指正但前事之鉴后事之师这些经历也让我不断成熟在处理各种问题时考虑得更全面杜绝类似事物的发生。

　　这段工作经历让我学到了很多感悟了很多看到公司的业绩我深感骄傲也会不断努力提升自己的修养和弥补不足在新的学习中总结经验用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。

　　文员工作总结 篇10

　　20xx年已经结束了。入职4个月以来在董事和同事的支持下忠于职守尽职尽责心态坚定很好地完成了自己的工作和领导交办的其他任务。现在简要回顾和总结一下：

　　我主要负责部门数据统计、信息收集和传输、数据管理和内务管理。日常工作包括：制作部门考勤单负责部门例会纪要负责ISO质量管理体系文件的收发建立和上报设备信息(包括设备运行和故障记录及统计)领取和发放部门办公用品和劳保用品传达通知等信息及时处理部门领导下发的临时工作。

　　在过去的4个月里在领导的指导和同事的帮助下我逐渐熟悉了工作。根据车间同事的工作时间和条件制作考勤表是每个月需要及时准确完成的任务。现在我可以独立地、很好地完成考勤单、部门补休累计表和部门年度休表并发送给车间同事核对。生产和设备运行周记录的每周录入和设备故障时间的统计让我对公司的设备有了一些了解。除了参与和记录每周部门会议的会议记录外电气和仪表车间还在每周四举行周会。通过完成电气仪表车间每周的部门会议和周会纪要不仅学到了一些相关的专业词汇而且对以后的工作也有很大的帮助。此外还需要改进数据管理。每月定期发放劳保用品和办公用品接收登记工作。

　　协助办公室主任做好工作。琐碎的行政工作但为了让工作更好不怕麻烦咨询领导向同事学习自己摸索实践。短时间内学院的工作已经掌握工作程序和方向已经明确工作能力有所提高。在具体的工作中已经形成了明确的工作思路工作能够顺利开展熟练顺利完成。

　　(1)协助办公室主任对各类公文进行登记、上报和分发对没有具体分类的公文进行分类整理放入有标签的文件夹中为大家查阅公文提供了极大的方便

　　(2)我们做好了各类信件的收发工作协助办公室主任在20xx年底顺利完成了20xx的报刊书籍的收集工作。为了不耽误学院和大家的工作也为了不怕辛苦每天按时拿下信报及时向部门和个人发放公函和公文。

　　(3)协助办公室主任做好学院的财务工作。财务工作是学院的一项重要工作需要认真负责态度端正头脑清晰。我仔细研究了学校的各种财务制度整理了自己的思路整理了各种账目仔细登记。年底前我完成了办公用品、出差、接待、会议、教材、低值易耗品账户等的报销。学院的财务工作正在进一步完善和规范我会再接再厉在新的一年里做得更好。

　　(4)做好公章管理工作。对公章的使用做详细登记严格执行学院公章管理规定不滥用公章不做违法的.事。

　　(5)管理好办公用品。做好办公用品领用登记按需发放不浪费按时清点及时补充办公用品满足大家工作需要。

　　我严格遵守办公室的规章制度牢记领导的指示并付诸实施。在工作中我们总是给自己制定严格的标准服从领导服从分配认真完成领导和办公室安排的每一项工作无论大小。在工作中不断学习在学习中进步更好的完成工作努力把自己从学生转变为工人。虽然取得了一些进展。还是有一些缺点比如不够细心。文员月度工作总结

　　步入社会我们和各种各样的人打交道。因为利益关系和工作繁忙同事往往不像同学一样关心你。在今后的工作中我将继续秉持认真、负责、积极、踏实的工作态度努力改善自己的不足。也尽量从更多的方面去探索工作的方式方法积极锻炼自己的工作能力协助领导完成部门工作为部门和公司做出贡献。

　　文员工作总结 篇11

　　了解各店日销售情况适时掌握各店销售情况。

　　督促各区经理对店内人员新品知识的培训以及对店面的考核。

　　了解各店人员状况协助财务做好店面租金单与缴税事宜的跟踪情况。

　　为做好办公室的管理参考北京总部的考勤管理制度试行稿拟定海盛公司的考勤制度报张总审核后执行。

　　整理海盛社保计划书,统计社保人员明细并在网上申报。《因办理时间是11月14日刚好周六网上申报受理时间是截止到11月19日受理时间是在申报后的2到3个工作日内我会继续跟进。》

　　为了提高办公室的工作效率按照张总的意思已经招聘好两名文员一名会计一名库房管理员。库房管理员在店内实习5天考核后现已安排上岗跟库房部熟悉日常工作流程。一名文员刘晓英在店实习三天因其表现不错又是周一办公司工作任务量增加所以已安排上岗主要工作是协助谭巧娟做好各类报表的统计。另一文员陈冬友现安排在洪湖店实习已经实习3天计划是派给加盟部具体等实习考核过后再做安排。新来应聘的会计李颖已经安排下店实习一周目前在前进店具体工作待实习考核后再定。

　　针对本次会员日总结：

　　这次会员日当天广东区域直营店的总销售是65256元比上月下降金额为6062.2元。但是本月店面增加三个所以总体来说本月会员日没能按预期的超过计划.这一点需要我们做出总结。这次会员日部分店面都有增长趋势但是我们的大店长安店以及湛江店南海店都在下降我会更及时的跟各区经理沟通分析原因去改进不足在剩下的十天里更加努力才能创造出傲人业绩。我们在会员日这一天的销售就能足以见证各店面对会员的维护工作的用心程度。

　　接下来的十天广东的同仁们定会齐心协力努力前进完成任务。

　　梁倩

　　XX-11-16

　　点评：本周的会员日中前进8378.1惠沃6803.2南宁6173.7南城5830.3长安5352.4晋江4851惠吉3349前进店未能连续冲过万元但其实整体的销售也能提升起来给我们看到区域内的绝大部分的店是有潜力可以提升的销售之本在于人所以我们还是要将人的'工作抓好合理的调整合理的激励制度合理的管理培训合理的销售策划相信在本月剩下的1/3的时间里能出色去完成本月的总销售任务。

　　二东区区域经理助理曾黎的工作总结：

　　张总：你好！我是曾黎。给你发11月9号到11月15号的总结。

　　9号-10号去深圳开会。

　　11号回惠州。

　　这个月任务现以完成87%计划在20号完成本月任务。争取做21万！

　　12号去了吉之岛当天下了一天的雨几个店业绩都好差13号业绩明显回升。

　　本周与上周业绩相比惠州店和南城业绩有所提高。吉之岛和上周差不多持平长安和韶关有所下降但是在这个星期一定会追回来的。

　　巡店员工提出申请：

　　1吉之岛要2个美导工作牌一个店长工作牌和工衣一件。

　　2长安店:顾客反映瓶子质量不好我们都说品牌高档但都是给塑料袋希望申请多纸袋子。

　　3南城店：招人不好招别人一听到底薪那么低就不来了希望把底薪提高单提减少这样好听也好招人。

　　4韶关：一直两人上班也一直没有休息也天天加班一直也招不到人想申请看有无补贴。

　　点评：从曾黎的工作中可以看出长江后浪推前浪的势头自从冯利萍到北京区域代职经理后曾黎已经能适应现在的工作希望再接再厉将东区的销售本月再提一个新高！各店的要求问题请和营运经理商量后能解决的立刻解决保证店员无后顾之忧。[1][2]

　　三西区经理助理王立燕的工作总结

　　本周两天会议结束后,我又于11日返回了南宁店.

　　这周有着本月最为重要的日子.(周日的会员日)也是各店冲销量的时刻!

　　西区的姐妹们也都做好了充分得准备,可成绩还是不尽人意! 茂名.龙岗店始终不温不火地进行着.会员日销售和上月是差不多的.

　　1湛江店的销量本周最不理想.周五和店长进行了一次沟通,周六和会员日稍微好点!

　　2南宁店基本稳定.会员日都早早地到齐了.

　　经过大家的共同努力销量同上月相比有了突破!但和一些优秀店比起来还有很大差距.还得不断加强,继续前进!