物业半年述职报告

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正文:

物业半年述职报告

  在人们素养不断提高的今天我们都不可避免地要接触到报告我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么大家知道标准正式的报告格式吗?以下是小编为大家收集的物业半年述职报告仅供参考欢迎大家阅读。

物业半年述职报告1

  尊敬的公司领导:

  我叫×××现任公司物业部经理。负责住宅小区、社区庭院物业管理工作。半年来在公司领导的正确决策下在全体员工的共同努力下做了一些工作距离公司领导的要求还有很大差距我决心认真总结工作中的经验教训把半年来的工作表现和不足分几个方面述职报告如下:

  一.小区、社区经营收费工作:狠抓协助收取了xx小区卫生费70% 垃圾清运费减少了30%确保了小区的正常经营。光明路xx号院、畜牧局院、服务公司院、第二技校院卫生费的收取支付工作。公园小区的物业费收取工作。房管局小区、黄金小区的车位费收取工作。能给公司费用收取及经营扭亏做了大量的工作。但是同领导的希望和要求还有很大差距。我每天起早贪黑深入到每一栋楼前解答每一位业主提出的问题。对每一个院的收费工作都进行细致的部署对收费的每一个环节想尽了一切办法。言传身教把自己十多年来的收费经验教给员工同自己一起工作的很多同志共同的一句话:“你不是经理是老师跟着你干我们踏实心甘情愿你不干了我们立马走人。”说明工作的.难度之大任务之艰巨非常人所能接受的工作压力。对黄金小区、房管局小区的物业费收取工作进行了前所未有的详细调查财务费用分析。提交了切实可行的解决方案。经常通宵达旦的整材料完成了自己应尽的职责。

  二.分管社区工作以来详细调查汇总了四个办事处74个庭院的:人员配备、工作职责、收支费用、垃圾处置等工作。及时给公司领导提供了社区庭院的经营整改方案。逐步落实整改:由原来的74个庭院、员工84人、每月支付工资 54350元。现在的:xx个庭院、xx人、每月支付工资 xxxxx元。每月减少工资费用x万余元。对现有的庭院进行认真核算收入同服务协调进行经营中的协议签订、剩余费用的收取工作、人员的合理调整、垃圾清运费处置费的合理收支等问题还有大量的工作急需解决。由于原来的项目经理工作调整存在大量的遗留问题还要进行争取早日理顺努力完成。

  三.狠抓小区服务质量的提高对人员的技能培训日常事务处理能起到表率作用。积极配合甲方解决小区存在的实际问题为改变小区的环境面貌受到广大业主的一致好评做了大量的工作。小区的车棚启用管理、绿化工作、垃圾箱的更新、倾注了大量的心血。小区在没有维修人员的情况下督促协助解决了很多维修任务一头汗一手屎的为业主服务心系广大业主的生活必须协调处理供暖、供水、供电中的问题甲方领导对我们的工作是肯定的更是信任的两三天见不到我听不到我的电话就着急。今天矿上通知我六万多的服务费补贴今天就汇给公司。嘱咐很抓卫生管理迎接局里创建卫生小区验收工作。人非草木孰能无过。小区管理的工作中还有很多不足卫生工作还有一些方面没有按照<x市小区物业管理标准>做好做细有待整改。非机动车辆乱停乱放现象还有待广大业主自觉改正我们已粘贴通知几次广为宣传不断提醒个别业主自觉存放到车棚内早日解决小区不协调的现象。

  四.公司通过机构调整让我担任第七项目部经理后又合并第六项目部。工作担子很重点多面广路途远。一个人顶两个项目部经理、兼黄金小区经理、还具体管理东电厂三个家属院和三个保安岗点。(以前一个中队长的工作)我从未叫过苦叫过累大事小事认真处理从未上交给主管领导更没有推给下面。能深入岗点检查、解决、关心每一名员工存在的困难和问题。很抓保安队伍形象教育班组长技能培训网上教育并抓好早操训练工作。能及时传达公司领导对当前工作重点的要求并安排逐级传达。对突发事件迅速到位妥善处理。能及时对甲方进行回访并按照甲方的要求进行整改并配合工作。对六、七项目部的人员招聘、调整、定岗严格按照公司领导的要求办理对离司人员的工资手续按公司规定处理。对小区、社区、各个岗点的物料领取严格把关审批。能积极续签合同提高服务费并联系新岗点业务。这次四大队工作交接给保安部其中三个班长一致同意还愿意和我一起工作我真的很知足我觉得是我那一份执着的敬业之情感染了同志们的友情之花知足了很知足!

  半年是短暂的也是漫长的通过不断地学习兢兢业业的辛勤劳作做了一些应该做的工作是公司领导培养教育的结果。和现任职务的严格要求还有一定差距。还存在着很多缺点和错误通过以上的总结和叙述恳请公司领导给予批评指正通过述职以利于以后的工作更好地开展给公司作出更大的贡献!

  述职人:×××

物业半年述职报告2

各位领导各位同事:

  大家好!

  我叫xxx现任东方物业公司收费部主管和渔人码头广场驻场主管20xx年3月5日加入东方物业公司至今已经五个月时间。

  一、作为收费主管首先要熟练掌握本职业务以及物业相关法规、政策的各种管理规定。

  二、要熟悉小区面积、栋数、户数、收费情况、业主信息等。

  三、在工作有业主反映问题时及时报客服和本部经理。

  四、要解答业主的咨询发现问题及时调节与业主维持良好的`人际关系。

  五、要做好收费工作努力完成收费指标做到账面清楚不多收不少收。

  六、物业公司于6月15日正式接管渔人码头广场我作为渔人码头驻场主管在之前积累物业知识的基础上更要做渔人码头广场保洁和安管工作因为再给唐山广大市民提供更好更舒适的娱乐场所的同时也为后期集团开发的渔人码头住宅项目做好宣传打下好的基础让唐山广大市民知道东方企业集团有一个优质的品牌物业公司。

  七、在今后的工作中更要严格遵守公司的各项规章制度与财务工作规范按照公司要求来统筹各项工作。

述职人:xxx

20xx年x月x日

物业半年述职报告3

尊敬的中心领导、各位同事:

  大家好!

  我是物业管理服务部xxx小区的xxx在小区从事物业管理工作。时间过得真快xxxx年不知不觉就过去了回过头看看自己所走过的那些深深浅浅的脚印里有些收获但更多的是留下了太多的遗憾。

  小区的主要工作是为住户提供各种常规服务通过历任领导和小区全体员工的共同努力小区的各项工作已基本成形。但为了迎接下一步物业收费所带来的挑战就必须使小区的各项工作在原来的基础上更上一个台阶提前做好各项准备。伴着学院迎评促建的春风我首先在广泛征求各方面意见的基础上从完善各项规章制度出发先后制定了《小区员工岗位规范》、《小区保安管理办法》、《小区应急处理程序》、《保安执勤文明用语》、《小区食堂管理实施细则》及《小区物品管理办法》等一系列管理制度并在小区内利用宣传栏进行迎评促建宣传力争从工作实际出发细化和规范各块管理。其次是狠抓细节管理:

  一、组织办公室人员和保安对小区内前期遗留的一些问题进行了全面的清理整治:

  1、对小区内遗留的建筑垃圾进行了全面清理;

  2、对与变电站交界围墙上的攀爬植物及排水沟进行了全面清理同时对东大门及其它一些卫生死角也进行了全面清理保证小区内无死角或盲区;

  3、对所有路灯进行了清洗全面清除灯罩内外的污染物;

  4、对所有消防及供水阀门、健身器械进行了加油防护避免了生锈腐蚀所造成的不安全因素;

  5、对所有球场及游乐场长条凳进行加固处理并重新粉刷油漆保证住户有一个舒适、安全的`休闲场所。

  二、由于小区的四周都是开放式的围栏给小区的安全防范工作造成了极大困难所以我一直将小区的安全保卫工作作为重点来抓。首先通过完善各项规章制度对保安仪容仪表、值班巡逻、交接班仪式、文明用语到宿舍的清洁卫生等都作了细致的规定并由办公室人员监督落实。其次针对夜班的重要性专门安排由保安队长带队我也不定期参与夜间巡逻;再次是在中心领导的关心下在暑假期间投资八千多元在小区内的一些死角地带安装了铁丝网并添置了保安器材。同时为了解决小区围墙死角照明不足带来的安全隐患又投资四千多元安装了八盏射灯。在不断完善内部管理的基础上我也注意加大和派出所民警、社区以及友邻单位的沟通协调力求通过将内外部相结合来为小区住户营造一个安全舒适的居住环境。

  三、完善水电管理尽力做到住户有所呼水电有所应小问题及时解决大问题争取在12小时内完成。对无力解决的问题及时上报或商请有关部门协助解决。同时加大公共路灯的修理维护力度并根据气候变化及时对路灯数量和照明时间作出相应调整既保证小区内有足够的照明又最大限度的节约电能损耗。

  四、在对小区绿化做好日常管理维护的同时组织绿化人员积极开展育苗补种工作同时加大修剪、除草和病虫害防治等的力度提前做好防冻防霜措施保证小区花木的正常生长和绿化景观的协调统一;同时监督绿化人员利用二次用水浇灌东大门和南大门周围的绿化带最大限度节约水资源。并在年末组织办公室人员和绿化组人员利用化粪池内的肥料对小区内的灌木进行根部施肥既清理了化粪池又为灌木生长提供了充足的养分。

物业半年述职报告4

  20xx年9月自到公司工作至今回顾这一年多的时间离不开同事们和领导对我工作的支持和信任。在这一年多来我始终不忘自己作为一名管理者的职责虽然领导班子成员几经变动但我始终与班子成员保持良好的沟通团结协作努力工作较好地完成各项工作任务。现作述职如下:

  一、做好客服部基础工作加强学习努力提高自身素质

  在刚入职时作为一名普通的客服管理员努力学习物业管理知识在思想上始终与公司保持一致做好基础本职工作认清自己岗位职责勇于解决较难处理的事情做到“思想认识到位工作到位”在较短的时间内适应本岗位工作。入职后第三个月开始担任客服部主管在此岗位工作的5个月中抓好本部门的各项工作提高客服部整体服务意识对各项工作进行合理安排、管理提高了工作的实效性具体包括:对各楼负责人的重新划分;协助项目成立收费小组;每周的排班与工作计划;各种资料的收集、整理归档;制作了客服工作常用电话联系单;经常地提出合理化建议;接待业主投诉独立处理投诉上百起;协调与工程部的工作等。工作中在短时间内使本部门各项工作实现了有序管理同时不断充实自己的专业理论知识相关法律、法规的学习努力提高自身专业素质。

  二、履行区域主任岗位职责努力做好本职工作

  作为积极上进的年轻人勇于承担责任服从领导各项工作安排我于20xx年5月14日担任东二区区域主任在此岗位工作的4个多月的时间里一直严守区域岗位职责开展区域各项工作作为区域负责人将精力用在抓管理与服务上提高区域整体服务水平最终完成收费任务这是根本要求。制定了本区域的管理方案并有针对性的进行实施以“做好基础工作提高服务水平最终达到物业费的收取”为总体工作思路并围绕这一思路开展一系列有效的工作使区域管理工作得到了提高和改善制定了区域工作管理制度和考核办法在抓好管理和服务的`同时在基层树立起“不干则罢干就干好”的敬业精神强化区域人员素质培训提高其服务意识重点抓好基础工作:

  一、15#号楼门前隔离桩的安装解决业主出行问题;

  二、对业主工程报修及时处理并对有偿服务进行重点回访;

  三、对各楼宇及其公共区域的巡查包括地下空间以及业主家中情况的掌握;

  四、建立健全区域各种资料尤其是收费相关纪录;

  五、经常对基层员工进行生活上的关心工作上的监督检查等。

  作为区域的负责人时刻起到表率作用区域管理工作也是有序管理、稳中推进其中物业费的收取工作也是一直居第一位区域整体收费率为68%个人认为还是较出色的完成了区域的管理工作。

  三、严格自律努力提高自身整体工作能力和管理水平

  作为一名中高层管理工作者我深知以身作则的重要性日常工作生活中也是亲历亲为在担任综合部经理岗位工作以来我每天最后一个下班尽忠职守工作岗位的调动并没有改变我对工作的热情在工作中努力做好上级安排的各项工作:

  一、加强办公室的管理制定办公室管理规定;明确办公室人员岗位职责细分做到责任到人;落实中午与夜间的值班做到不管何时业主来访、咨询、投诉、交费都有人接待提高办公室人员的服务意识。

  二、完善库房、资料室的管理工作。库房领用物资必须有相关负责人签字确认的《物品领料单》由专人负责资料室各类文件的收集整理工作等。

  三、协调、监督检查、指导区域工作甚至直接参与区域试点工作同时协调各部门全力配合区域各项收费工作。

  四、处理业主投诉协调解决业主家中具体问题与业主协商物业费的收取。

  五、组织项目部每月进行自检及综合整治工作诸如对园区违规广告的拆除底商的文明经营以及门前环境卫生管理等。

  六、积极努力协调与保安公司、开发商、社区和城管等外联工作。

  目前负责综合部工作两个多月以来我承受着一定的压力我也付出了很多的时间和精力有时候事情多起来忙得一天闲不下来但我觉得很充实对于我来说在这不长的时间内我所收获的要远远大于我的付出。对于我这样的年轻管理工作者来说还有很多急需提高和改进的地方接下来的时间里我会利用闲暇时间重温所学管理理论知识欲挤出时间参加MBA理论知识学习以不断充实自己提高自身的综合素质和管理水平。但我自身现在还存在很多不足之处:缺乏实际工作经验;对大局观的把握及思考不够到位;对员工的管理缺乏力度;工作效率有待进一步提高;与基层员工的沟通及了解不够。

  我并没有惊人的业绩也没有耀眼的资历优势也不足挂齿但我有的是积极上进的工作心态默默无闻的敬业精神我从不奢求什么只希望大家能够了解我帮助我支持我!也正因如此我更加清醒地看到了自身存在的差距促使我在今后的工作中恪尽职守虚心好学更加勤奋的工作努力克服自身的缺点和不足之处从我做起以感召班子影响部门带动员工以增强我们的凝聚力和战斗力。

  四、意见或建议:

  一、新年春节临近加强综合整治工作考虑底商可能会做宣传工作对此我们应加大巡查力度对违法违规广告及时予以清除;消防安全、环境卫生方面在春节前要彻底检查对商户加大管理力度建议对商户环境卫生实行门前三包责任制。

  二、时至春节考虑基层员工可能请假甚至辞职回家过年的情况增多建议各部门负责人提前做好员工思想工作以及节日期间的工作安排。

  三、能源的节能降耗。例如:电梯工在业主上下班高峰时对乘梯人员进行疏导尽量使电梯满载运行减少电梯运行次数因为电梯每运行一次的费用将近一块钱。

  四、加大楼宇保安职责范围对保安提出更多具体要求如效果不佳可否考虑由区域增加人员负责安保工作名称但不能叫保安以免混淆责任此想法必定增加人工成本对此可否与社区联系春节期间或在一定时期内招一些志愿者负责园区安全巡视工作毕竟小区有很大一部分业主很关注小区的安全。

  五、加强管理人员综合素质培训包括:专业理论知识收费技巧案例分析等。

  收费方面:

  一、各区域做好基础服务工作提高整体服务质量热情接待业主对业主问题的答复要统一口径。

  二、了解业主情况经常性地与业主沟通交流感情投资由物业费收取的公对私逐渐转变为私对私。

  三、提高收费人员综合素质知识面一定要广区域负责人以身作则重点落实收费工作。

  四、将业主分为5类针对每一类采取不同收费措施将业主家中具体问题记清以便有充足的时间跟业主进行谈判将收费任务尽可能的往前赶。

  五、春节期间对业主一些礼品的赠送、便民服务等。例如:过年业主出行乘坐出租车居多并且车不好找我们可否与出租汽车公司协商方便订车事宜。

  最后感谢大家耐心听完我的述职报告今天借此机会我想说:在这一年多的时间里感谢领导对我的批评、教育和培养感谢与我朝夕相处的全体同事对我的支持、理解和信任。

  谢谢大家!

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