总结是把一定阶段内的有关情况分析研究做出有指导性结论的书面材料他能够提升我们的书面表达能力为此我们要做好回顾写好总结。但是却发现不知道该写些什么下面是小编为大家整理的销售人员年终工作总结希望对大家有所帮助。

销售人员年终工作总结1

　　各位领导、同事：

　　大家好！

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这一年的工作历程作为XX企业的每一名员工我们深深感到某某企业之蓬勃发展的热气某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名普通员工刚到**时该同志对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下某某很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练某某同志已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　随着网络的高速发展网络的'宣传不仅仅提高了**的知名度而且通过网络公司提高**整体的**。截止年底共与54家网络**公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大**。

　　一、对内管理

　　**拥有自己的网站由销售部负责网站的维护和网页内容的更新通过网络进行宣传扩大影响力并及时准确的把**的动态、新闻发布出去让更多的人了解**同时我们提出新的**网站建设方案这为今后**网站的发展奠定了基础。

　　二、不足之处

　　1、对外销售需加强现在我们散客相对比较少；

　　2、对会议信息得不到及时的了解

　　3、在接待工作中有时不够仔细在一些细节上不太注意考虑的问题也不够全面。

　　4、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了**整体的销售与接待在今后的工作要认真细致尽量避免能够做到及时的沟通从而减少工作失误、

　　谢谢！

销售人员年终工作总结2

　　不知不觉中20xx已接近尾声加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间这短短的大半年学习工作中我懂得了很多知识和经验。

　　20xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务本事更让自我的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。能够说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这半年的时间里收获额多十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导此刻已能独立完成本职工作现将今年工作做以下几方面总结。

　　一、学习方面：

　　学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至能够说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮忙下我很快了解到公司的性质及房地产市场经过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自我的选择是对的。

　　二、心态方面：

　　刚进公司的时候我们开始了半个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些资料真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮忙下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是坚持一颗良好的心态很重要因为我们每一天应对形形色色的人和物要学会控制好自我的情绪要以一颗平稳的、宽容的、进取的心态去应对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧：

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的十分乏味每一天都会不停的背诵相互演练由于应对考核我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到此刻的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过此刻回过头来想一下提高要克服最大的困难就是自我虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮忙关心是息息相关的这样的工作氛围也是我提高的重要原因。

　　在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败：

　　从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。

　　看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是供给各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中两位专案也给了我很多提议和帮忙及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些提高的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　　有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的`时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切经过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但能够掌握先机操控全局并且还能够增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　五、展望未来：

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨日它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务在客户心理树立良好的公司形象那里的工作环境令我十分满意领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。

　　所以我也会全力以赴的做好本职工作让自我有更多收获的同时也使自我变的更加强壮。总之在这短短半年工作时间里我虽然取得了一点成绩与提高但离领导的要求尚有必须的差距。

销售人员年终工作总结3

　　在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年回顾这20xx年的工作历程作为xx企业的每一名员工我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气xx人之拼搏的精神。

　　我是销售部门的一名普通员工刚到房产时该同志对房地产方面的知识不是很精通对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡公司于20xx年与xx公司进行合资共同完成销售工作。在这段时间我积极配合xx公司的员工以销售为目的'在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为xx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司与xx公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。

　　在开盘之际该同志基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大在收款的过程中该同志做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会该同志不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘而且一期余房也一并售罄这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

　　这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

销售人员年终工作总结4

　　X年已经过去了我通过这段时间努力的工作也有了许多的收获借此机会对这段时间自己的工作做一下总结目的在于总结经验提高自己把工作做的更好我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。总结如下：

　　我是X年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车销售是没有什么经验可谈的仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱来到了贵公司而缺乏销售经验和专业知识为了能够迅速融入到这个行业中来边学习专业知识边摸索市场遇到销售和专业方面的问题就及时请教部门经理和其他有经验的同事一起寻求解决问题的方案在这里请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢!

　　通过不断的学习专业知识了解同行业之间的信息和积累市场经验现在我对市场有了一个大概的了解逐渐的可以清晰。流利的应对客户所提到的各种问题对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学习专业知识和积累经验的同时自己的能力业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。

　　当然现存的缺点也有很多比如：

　　对于市场的了解还是不够深入对专业知识掌握的还是不够充分对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法在与客户的沟通过程中缺乏经验等等。

　　市场分析我所负责的区域为X。X。X。X周边在销售过程中牵涉问题最多的就是价格客户对价格非常敏感怎样在获悉价格还需要我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车价格和差不多而且发车和接车时间要远比从天津短的多所以客户就不回从天津直接拿车还有最有利的是车到付款。广西的汽车的.总经销商大多在南宁一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要求250000以下排气量在2、5以下这样对于进口车来说无疑是个噩梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解几乎都是在银川要车银川主要从天津兰州要车而且从兰州直接就能发银川。国产车这方面主要是a4a6、几乎是从要车但是价格没有绝对的优势。青海和西藏一般直接从天津自提往往有时咱的价格是有优势的但是天津去西藏的运费就要8000元也就没什么优势了。

　　从X年9月19日到X年X月31日我的总销量是3台越野车一台轿车一台跑车一台总利润11500元净利润10016元平均每台车利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划X年的年销量达到80台利润达到160000开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力的。我有信心!随着市场竞争的日益激烈摆在销售人员面前的是-平稳与磨砺并存希望与机遇并存成功与失败并存的局面拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

　　最后感谢公司给我一个展示自我能力的平台我会严格遵守职业操守朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠取其精华去其糟粕和公司员工团结协作让团队精神战胜一切。

销售人员年终工作总结5

　　OTC销售,我的成长路

　　作为一名刚入行不满一年的新人现特向各位汇报我这１１个月来的心得体会和工作总结：

　　２月份：做一个有责任心的人

　　有老代表带了半天就开始自己去”扫街”了经过了大半个月的跌摸爬滚胆子大了脸皮也厚了但是心也开始急了．已经有２个同学成功跟公司签了协议可以作为员工留在公司工作了而自己呢似乎还没有引起经理的一丝注意．

　　就在那时候正好遇上了公司开一个产品发布会我被指派了两个任务：１、会前协助经理助理购买会议用品；２、会时负责宴席酒水的供应却没有机会面对客户．但我并没有抱怨每件事都跟到了点子上没有出任何的差错．会后第二天经理把我单独叫进了办公室让我去体检并愿意与我签协议原因是他认为我是有一个有责任心的人．

　　成绩：成功”卖身”给公司

　　３月份：股市跌到了谷底说明它有机会反弹了

　　成为员工后被分到了公司的总部所在地——佛山负责１００家终端和４家医药公司．之前负责这个市场的人由于做得太差了已经离职了．那么等待着我的是什么呢？以下是我的ＳＷＯＴ分析（把自己当作产品了呵呵）：

　　Ｓ（优势）：无经验说明我是一张白纸没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场．由开始因此存在着无限的可能．

　　Ｗ（劣势）：无工作经验专业是药学无市场营销知识．

　　Ｏ（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军有着丰富的实战经验我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到了谷底说明它有机会反弹了且区域位于公司总部只要做得好就会有发展．

　　Ｔ（威胁）：这个区域的市场供货渠道乱价格不稳定为终端工作带来更大的困难．

　　成绩：开始计算任务指标的第一个月铺货店数比前人半年铺的还多但只是因为他们懒并非我有多厉害．

　　４月份：喜欢你的工作才能把它做好

　　经过了一个多月的铺货大部分的药店都已经开始经营我们的产品了只剩下极少数的”顽固分子”依然雷打不动而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店．为了把货铺进去我只有更加频繁的拜访不断地向他们陈述我们产品的优势．”皇天不负有心人”终于在后来的一次拜访中发现其中一个”顽固分子”开始经营我们的品种了．回到家我第一时间把这个好消息告诉我主管当时我主管说了一句话：”你会成功的因为你已经把工作和情感连在了一起．”

　　成绩：铺货工作基本完成了铺货率为全公司前三．由下月开始进行上量工作．

　　５月份：自信是通往成功的敲门砖

　　拿到了三月份的奖金了是一笔不小的钱啊第一个月就能拿到怎么多奖金对自己越来越有信心了．

　　开始要纯销了之前的代表月销量才２００多我铺货阶段的销量也才７００多指标却要１２００要怎么才能完成指标呢？

　　由于我们的产品在本地来说是该领域的Ｎo．１但好卖的产品通常都没有什么利润可赚加上我们没有什么促销活动首推率是达不到的了．只能在其它方面寻求突破于是我有了以下的想法：１、我们的产品有两个规格我们做的是大的规格而小的规格是消费者主动购买的产品于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者增加购买率；２、我们的产品是西药价格便宜能与其它中成药联合使用．于是我便做其它中成药促销员的工作送点小礼品什么的让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药．

　　成绩：主打产品销量急速上升达到指标任务的１５０％以上全公司该产品销量排名第二．其它产品的销量也有了不同程度的上升．

　　６月份：失败一个新的起点

　　在上个月的销量增长的刺激下正当我在满怀信心打算再创高峰时突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的．原来虽然当时的我根本不懂得什么叫压货但却不自觉地在月底时使用了压货的技能却没能很好地销出去以至现在终端这么多货．没办法只有老老实实继续做店员的工作店员教育做陈列．但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有一定的'帮助但却会影响到后面的销售．

　　成绩：由于受到上月存货的影响本月销量只有８００左右完成指标的６０％而已．但两个月的平均销量还是有所上升因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧。

　　７月份：去做而不是去讨论

　　由于６月份的销量统计还没出来经理按４、５月份的销量制定第三季度的任务指标再加上工作细分我开始做重点产出目标药店由原来的１００家减少到６０家．我的指标却无可避免的大幅度增长达到以前的１６６.６％－２００％．但是积累了之前的经验再加上终端的存货基本已经销出去了我却有信心完成．

　　就在其他人都在抱怨指标太高无法完成时我根据我的６０家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务然后再根据月底的完成情况把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店最后再适当的压了点货就这样指标完成了．

　　成绩：全公司能完成任务的三人里的一个在别人讨论指标是否太高的时候我选择了去做所以我有了不同于别人的成绩．

　　８月份：ＯＴＣ三要素缺一不可

　　在完成了上个月的任务后我的终端不可避免的有一部分存货幸好我从６月份已经开始注意到ＯＴＣ三要素（客情、陈列、店员教育）的同等重要性在每个方面都尽量做足功夫我的存货也在短期内销出．然后还是按上个月的方法把指标分解到每个药店上于是我再一次的完成了任务．而上个月同样能完成任务的两位同事却由于没有计划地压货获得了和我６月份相似的成绩．

　　成绩：首次成为公司月销售冠军而且是全公司唯一连续两月完成任务的人．而且公司的一个一直销不动的新产品我也创下了一个销售新高．

　　９月份：适应一切的变化使自己变得更强

　　在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时也传来了一个坏消息我的主管由于家庭的原因辞职了．我在我主管身上学习到了很多而且也是他一直在鼓励着我他离职了是否会影响到我的表现呢？

　　后来自己想了想能教我的他都已经教了剩下的也都该由我自己去领悟了．而且只有离开了他的光芒我的光芒才能显露出来．那么这个月开始就是我发挥的时候了．

　　成绩：主打产品基本保住了第一但其它产品由于费用兑付不及时等原因销量普遍下滑．

　　１０月份：Ｎoexcuse执行力是关键

　　新一季度的任务指标又下来了而且这次的还明显不合理按上季度的销量来分做得好的做多点差的做少点但奖金却和完成率挂钩．我的指标再次上升．经理却还放出话来由于主打产品离年度任务还差挺远的现在可以有促销活动但所有人的任务都要１００％完成就算压货也得完成。没办法还得干。既然经理都把话说死了那就没有任何借口了只有去执行咯。反正我也已经有了压货的经验这点儿量我还是有办法的。

　　成绩：成功完成了本月任务同时也为逐步确定了年度销售冠军的位置。

　　１１月份：想得比别人更多更远

　　由于上个月主打产品货都压得很死了所以这个月把重点转为终端建设和其他产品的销售。

　　由于我负责的地区销量做得好公司愿意拨出一笔钱给我做卖场的陈列。于是我抓住了这个机会。让公司对我感到满意期间我运用了GROW思考模式：

　　G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列为公司增加品牌知名度。

　　Ｒ（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差已经陈列得非常好其他产品由于有ＯＴＣ产品但还没有ＯＴＣ标志以及保健品没有上促销员等原因一直陈列得不太好。

　　Ｏ（有什么选择）：

　　１、可以按照公司的要求买一个端架专门陈列指定的两个产品。但对我的销量没什么帮助而且一个端架有四层只做两个产品太浪费了。

　　２、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品但由于有ＯＴＣ和保健品内服药和外用药无法陈列在同一个端架上不过可以分开陈列每个产品占一层端架只是对建立品牌的效果没集中陈列那么大但对各产品的销量增长都有帮助。

　　Ｗ（要做什么）：经过思考认为第二个选择能获得最大效果并尽量争取更多的利益。

　　最后我除了按照第二个选择一共做了５个产品每个产品都争取到最好的位置外还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈列。

　　成绩：主打产品销量下滑但达到公司要求的最低完成标准。其他产品普遍少量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同但却获得众领导的一致好评。

　　１２月份：做销售没有不可能做到的事

　　又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁销量一直不理想面临着退场的尴尬。这个连锁在广州以平价卖场为主因为我的卖场都做得不错经理要求我做出一个样板店来避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直不稳定老是无原因断货我一直没有把它当作重点来做。这家连锁是出了名的不合作广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理要么全给了采购货都压在门店买不出去要么全给了店员却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务那我也没有任何借口我把费用合理地安排了一下以２：３的比例分给了采购和店员既保证了我的药品不断货又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促销活动（经理既然让我做样板店来避免退场自然也要答应）这样三管齐下的情况下我这家难缠的店也被我摆平了。

　　成绩：该卖场该产品的销量增加了１００％连带着其它产品的销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。

　　总结：

　　入行的第一年以学习和积累经验为主有幸跟在一个好主管和好经理下面学习主管很无私地把他懂的都教我而经理也很信任我有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。

　　展望：

　　接下来将是以带新人为主了因为又有一批我们的师弟进来公司实习了他们也将是接下来的培养对象。另外06年我的岗位也将发生调整将调回广州专门负责平价大卖场我将向重点客户管理的方向努力了！20xx年工作总结--OTC销售,我的成长路.销售人员工作总结

销售人员年终工作总结6

　　在今年的销售工作中我们全体员工积极开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结如下。

　　一、20xx年销售情况

　　20xx年我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后我公司的产品已有一定的知名度国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元产销率95%货款回收率98%.

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售责任之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的'高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。

　　今年公司添用了xx财务管理软件销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx公司的培训下学习成长的`所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　xx销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射xx的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉迎接新的挑战

　　回首一年来我们销售部全体业务人员吃苦耐劳积极进取团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去展望未来摆在销售部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示一定要发挥工作的积极性、主动性、创造性履行好自己的岗位职责全力以赴做好销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的销售业绩。

销售人员年终工作总结7

　　我在xxx加入销售部担任销售主管已经两个多月了。在此期间总经理和销售部经理对我进行了全面、专业的业务知识培训让我深刻感受到了商业地产行业的辉煌前景也为我的人生做出了新的规划。可以说对于一个对房地产一无所知的圈外人来说这两个月的收获已经很大了。非常感谢公司每一位同事的帮助和指导。虽然取得了一些成绩但仍存在一些问题。以下是我今年个人工作的一些总结。

　　第一学习方面

　　来到这个项目的时候我对新的环境新的事物都不熟悉。在公司领导的帮助下我很快了解了公司的性质和房地产市场。通过努力我明白了物业顾问的真正内涵和责任深深热爱这份工作。期间也看了很多营销方面的书。每次看到自己很感兴趣的东西我都会忍不住感叹：“销售是一门神奇的学问”同时也意识到在学习方面我也为自己制定了学习计划。做商业地产销售是一项需要根据市场不断变化的情况不断调整经营思路的工作。学习对于业务人员来说非常重要因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务活力。我会根据需要调整学习方向补充新能源。

　　第二工作方面

　　刚来公司的时候对房地产不是很精通对新的环境和新事物也不熟悉。在大家的帮助下我开始背诵沙盘套话然后出去调表了解行情。调整是一门科学。在与其他有经验的房地产销售人员的对话中我们会逐一解决遇到的问题学习对方销售人员的谈判技巧和优势与自己比较知道自己需要加强哪些知识以及我们的房地产相对于他们的优势。

　　第三思想方面

　　来公司两个多月变化是从一个学生变成一个专业的人思维更加成熟心态提升对团队合作精神有了更深的理解。如果你想做单个生意团队合作很重要。想想在销售一线工作最深的感受就是保持一个良好的心态很重要因为我们每天都要面对各种各样的人和事一定要学会控制好自己的情绪。

　　第四20年工作计划

　　对于大家来说我很久没有接触房地产了工作中还存在很多问题和不足。我需要在工作方法和技巧上向其他业务员和同行学习取长补短。20xx年希望拥有自己的房子在x x定居。因此为了实现我的目标我认为我们应该着重于以下几个方面：

　　1.根据20xx年的销售情况和市场变化重点寻找a类客户群发展b类客户群拓展销售渠道。

　　2.每个月卖三套以上因为只有这样才能付房子的首付。

　　3.听从领导安排积极收集客户信息。

　　4.在做好业务的同时打算认真学习业务知识、技能和销售实务提高自己的理论知识每月看一本书不断提高自己的整体素质。

　　5.加强自身思想建设增强整体意识、责任感、服务意识和团队意识。积极把工作落实到实处。勇敢承担重担勇敢承担重任。

　　在新的一年里我相信我能做得更好这是我肯定想做好的'。展望过去的这段时间

　　间的工作我对将来的工作有了更多的期待我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作充分发挥个人所长扬长补短做一名合格的销售人员能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地为公司再创佳绩做出应有的贡献在不断的发展中公司得到了进步我的知识和业务水平也都得到了进步相信自己一定能够做好20xx年我一直在期待！

销售人员年终工作总结8

　　一、积极加强自身业务提高个人贡献

　　面对比起以往更加困难的20xx年我也深知自身当时的能力并不足以很好的应对当时的工作。这对于的销售而言是非常不利的情况。为此作为销售在这一年来我积极的提高自身的服务能力并充分在基础知识上改进自己。

　　20xx年以来我首先在基础上积极提升了自己的.服务和交流能力。加强了与顾客沟通时的谈话技巧并还通过在网络上对销售技巧和方式的学习和讨论大大的提升了自我的能力和知识对工作有了很大的帮助和提升。

　　作为一名销售尽管在队伍中我的成绩还算不上出色但我在这的一年里也大大的改变了自己从销售这份工作中有了新的认识和收获！

　　二、工作的基本情况

　　回顾这一年来在工作方面我除了一直对自身进行严格的学习和锻炼也在一年来不断的反思和总结自身的问题。且为今后的每一次的工作都制定了相应的计划和目标。

　　在20xx年的工作方面我坚持不懈的开发xx区域的新客户通过自身坚持不懈的去拜访和服务让客户感受到我们工作的诚意和服务态度。最终开发出新的销售路线。

　　当然在另一方面我也一直重视这过去老客户们的维护在工作中也不忘去回访和联系。并在节假日期间做好问候与祝福。

　　三、自我的反思和回顾

　　反思这一年尽管我们在年终的业绩上取得了一些成绩回顾这一年仍有许多需要解决的问题没能处理。尤其是在自身马虎大意上的毛病一直没能改进。这对我的工作来说一直都是一个很大的问题。

　　为此在新一年的工作上我会在工作中以全新的态度和目标去要求自己！20xx年里我一定能通过自身的努力在工作中取得更好的成绩！

销售人员年终工作总结9

　　岁月荏苒时光如梭旧的一年已经过去新的一年就要来临。20xx年热门思想汇报我在公司领导及各位同事的支持与帮助下严格要求自己按照公司的要求基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下我认识到不被淘汰就要不断学习更新理念提高自我的素质和业务技术水平以适应新的形势的需要。

　　现就20xx年个人一年来的工作情况做以下总结：

　　一、工作思想

　　积极贯彻公司领导关于公司发展的一系列重要指示忠于公司、忠于股东、诚实守信、爱岗敬业、团结进取进一步转变观念改革创新面对竞争日趋激烈的房地产市场强化核心竞争力开展多元化经营经过努力和拼搏使公司持续的发展。

　　全面加强学习努力提高自身业务素质水平。作为一名宣传销售人员肩负着上级领导和同事赋予的重要职责与使命公司的销售计划及宣传方案需要我去制定并实施。因此我十分注重房产销售理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作规范自己的言行树立强烈的责任感和事业心不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　二、在开发公司的日常工作

　　我于年初进入公司以来范文写作在公司开发部工作。在公司领导主管领导及各位同事及各位同事的帮助下我对公司各项规章制度和办事流程有了清楚地了解也从部门领导和其他同事身上学到了很多新的知识我的工作能力也由此得到很大提高。

　　进入公司一个月时间里我主要负责开发公司的有关文件的保管收发登记及文字处理等工作并参加了李培庄商住小区的拆迁工作及李培庄商住小区的图纸会审。在公司各部门领导的正确指导和各部门同事的密切配合下我能按时优质完成领导布置的各项工作同时积极的对李辉庄周边楼盘进行市场调查为公司的售房工作垫定了基础保证了公司各项宣传推广活动的顺利进行。

　　售房方面我主要做了以下工作：

　　1、根据公司各月的会议精神制定销售的月销售计划。

　　2、策划小区的宣传工作制定出宣传方案报领导审批后实施。

　　3、办理售房合同负责开发公司的文件文字处理保管资料的收发登记。

　　4、参加拆迁工作及合同的管理。

　　5、进行社会调查接待客户对客户保持联系。

　　三、通过这段时间在公司的工作与学习我学到了很多

　　首先销售宣传人员的工作销售人员必须做到对销售流程的遵守并控制整个销售环节。

　　1、销售控制表

　　可以直观的显示所有楼盘的'销售进展情况个人简历并以制度销售改进策略做好保密工作绝不能向客户透露；

　　2、来电、来客的登记

　　填写客户资料表。无论成交与否每接待一组客户后立刻填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件成交或未成交的原因。根据客户成交的可能性将其分类为：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫以便日后有重点地追踪询访。

　　3、销售登记

　　管理和登记销售的情况包括认购资料认购合同产权资料付款资料。

　　4、换、退房管理

　　在销售过程中换、退房的原因理由以及处理办法和结果。

　　5、催交欠款

　　处理销售过程中的楼款催交处理。

　　6、成交客户资料管理

　　登记已成交客户详细资料方便公司营销人员有第一手资料对客户进行分析从而限度提高对客户的服务。

　　7、换户

　　需换户者在定购房屋栏内填写换户后的户别、面积、总价并注明何户换何户收回原定单；应补金额及签约金若有变化以换户后的户别为主；其他内容同原定单。

　　8、退户

　　遇到退户情况应分析退户原因明确是否可以退户报现场管理人员或更高一级主管确认后办理退户手续结清相关款项将作废合同收回留存备案有关资金移转事项均须由双方当事人签名认定；若有争议无法解决时可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。

　　四、范文素材网工作中的不足

　　第一售房销售对我而言是一个新的开始许多工作我都是边干边摸索以致工作起来不能游刃有余工作效率有待进一步提高；第二有些工作还不够过细一些工作协调的不是十分到位；第三自己的专业知识及理论水平十分有限不能很好完成自己的工作任务。

　　在今后的工作里自己决心认真提高业务、工作水平为公司经济的发展贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：加强学习拓宽知识面；努力学习房产专业知识、物业专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解加强周围环境、同行业发展的

销售人员年终工作总结10

　　我从20xx年4月11号来到公司开始从事店面销售工作经过这几个月的时间通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体在这几个月的时间里我学到了很多在双环公司让我真真体会到了什么是正规化模式化的大公司在没来到公司的一段时间里我在其他的销售公司里任职在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮助你每个人都在顾自己个忙个的人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食固然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司但要是长远发展的话我觉得是不可行的因为人和人只有沟通了才能相互进步在这个公司任职不到半年时间就辞职了不久就来到了双环公司到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台刚到公司没有体会到平台对自己重要性 在双环公司的第一个月自己因对产品知识的不了解很难有销售这时的自己也很苦恼自己的工作压力顿时大了起来就在这时店长销售经理和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品因为自己原来也有一定的销售积累总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

　　下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结在来到公司的第一个月里正好赶上公司上东芝的新品因为有太多的地方不是很适应在加上自己对产品知识的欠缺四月份的销量是8台东芝笔记本电脑进入五月份到了这个季度里的旺季不知道是自己没有经历过呢还是压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里黄金的休息日里我一台销售都没有在其他同事都趁黄金周抓紧的销售我却在旁边干瞪眼心里很急有时自己也在和自己开玩笑在nba打球的新秀在第二年或者第三年会遇到一些困难我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到原因这一次是同事和店长帮助了我最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机其中12台是东芝笔记本电脑2台为Thinkpad笔记本电脑进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本其中10台东芝两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆但也不是想象中的很差最后给自己的唯一理由就是我的能力还不成熟过完了自己惨淡的6月份之后我迎来了自己在双环公司的第四个月在这个月里我给自己定了目标就是一定要达到15台以上的销量因为自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理我发现人要是有了目标了干事就是很有冲劲在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标开始消极对待客户了在后面的几天时间里我没有销售在这个月里我总共销售了16台笔记本其中东芝11台Thinkpad为5台虽然这个月的后半段有些消极代工但T hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力量。在这次调整的人员中我也有一些变动我来到的了公司百花村店面一开始公司领导是看见我的销量还是比较稳定调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了不知道是自己不积极还是真的是百花村人少我在这一个月的时间里没有一台销售仅有的2台东芝都不是自己真正的销售这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长让我回赛博我的心里很不是滋味就这样我从百花村撤回来了但我在次回到赛博店时我就给自己说一定要珍惜每一次的销售机会现在是自己的能力不够但能力就是自己磨练出来的'在回到赛博店的这个月也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机但然这个月也离不开店长同事的帮助在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机在接下来的11月中我的销售又遇到了很大的问题全月我就销售了6台笔记本电脑我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品知识我的销量下降的我自己都有些接受不了说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？？这一点我的店长和同事到看在眼里当店面看会时讲到了我的问题我现在是店面的销售经理应该有一个稳定的销量的但自己就象店长说我的这样我的心比较的急这样销售机会就很可能被浪费我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本依然不是很理想。

　　上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会下面我要说的就是我在店面的一些总结和体会在我7月份成为店面的销售经理之后公司领导就不断的告诉我销售经理是要在店长不在的时候有权管理店面的是要在店面里培训新员工的但在初期我的这些概念只是在表面的在我9月份回到赛博的时候店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责这样来督促我门做好销售经理的职责说真的到西安在为止的话我还不是很称职的但我相信在以后的日子里在新年即将到来的日子里我会给自己新的目标的我会努力使自己进步和积极的。

　　20xx马上就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了在上面的总结里我提到双环公司是个平台在新的一年里我会拿撤更好的来展示自己在新的一年里我努力在提高自己的业务能力多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末我终于理解了有固定客户的重要性在努力提高自己的专业知识使自己的知识丰富每个月应该努力完成公司给予的任务在店面时一定要记住自己是销售经理要配合店长来管理店面在新员工来时应该尽快的给他们培训让他门更快的熟悉产品让他门少走弯路在行的一年里我相信公司还会有很大的变化马上我门的产品部就要独立运行了就跟公司领导说的一样我门公司自己的人不要担心自己有才华没有地方施展新公司有很多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战但最重要的还是要加强自己在08年经历了一些事使自己不能说成熟吧也都明白了点事了了在双环公司是我在所有公司工作时间最长的是一个记录了我希望能够在09年的时候让这记录保持下去

　　自己会在新的一年里有一个崭新的面貌最后祝双环所有员工在新年有新气象牛气冲天在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！

销售人员年终工作总结11

　　经过这一年的广告营销一线工作我仿佛拨开云雾见月明。自己之前也总结了一些做业务的简单流程何方法这让我感觉到无论做什么工作都是有章可循的掌握一定的方法流程做起事来会收到事半功倍的效果。

　　作为一个营销战场上的新兵我意识到多见客户、多跑善于和客户做朋友——这是我认识到自己的不足之处。往往有些客户和我谈起想做些宣传计划我常常都是觉得对方只是想了解了解并无实质性合作意识怕被客户拒绝所以很少与客户见面交流。在找到一些信息后总是心动而不行动。也正如我在上次交流会中总结出来的做业务必须做到的三点：闻、思、行。

　　闻—朝闻天下的“闻”就是多听、多看、多学只要能被我们“闻”到的都是值得我们学习借鉴。只有博学善学处处留心多听、多看才能使自己触类旁通从而产生创新思维。

　　思—奇思妙想的“思”。学而不思则罔仅有“闻”是不够的一个勤于思考、善于思考的头脑永远是我们创造性工作的`必要条件。看过了、听过了就要琢磨思考别人是怎么做到的我们的策划工作要求不断创新直接的照搬照套是不可取的而且有时候我们听到的看到的太多思路也会容易混乱因此更需要思考来理清思路找出出路。今天的总结也就好比一个头脑风暴室在这里我们将自己的所见所闻与大家分享然后天马行空奇思妙想常常能碰撞出创新的火花并立竿见影的解决一些燃眉之急。

　　行——快速行动的“行”就是立刻去做。学习本身并非目的目的在于实践。我们要把学到的知识和技能运用到工作中转化成生产力才能不断提高自己的能力。通过这次总结之后让我明白要想做好业务除了拥有永不放弃的信心之外必须不断完善自我。专业的媒介营销人员在做业务的过程是不断总结学习的过程以自身的业务素质获得客户的信任从而提高客户对频道的依赖度。客户的信任很大程度上依赖于业务人员的业务素质。从现在起我给自己再次规划工作计划下任务也给自己加油希望用好的业绩来报答我敬爱的领导。

销售人员年终工作总结12

　　转眼即逝xx年还有不到三个小时的时间就挥手离去了迎来了xx年的钟声对我今年的工作做个总结。

　　回首看看今年的一年我都不知道自己做了什么居然今年的营业额没有完成还差70多万心里真是不好受对自己做个检讨对今年的所有事情做个归纳。

　　一、我认为今年业绩没有完成的原因是以下三点：

　　1、市场力度不够强以至于现在唐山大企业中好多客户都还没接触过没有合同产生！没有达到预期效果！

　　2、个人做事风格不够勤奋。不能做到坚持到最后特别是最近今年四至八月份拜访量特别不理想！

　　3、在工作和生活中与人沟通时说话的方式、方法有待进一步改进。

　　二、工作计划：

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在接受任务时一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要积极考虑并补充完善。

　　业绩代表过去并不是代表过去就没事了。要以过去的不足和问题来鞭策自己让自己在新的时间里有更好的突破！为了明年的工作能上升一个层次给自己制定计划。

　　三部分：

　　1、对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得客户信息。

　　3、要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能向结合。

　　九小类：

　　1、每月要增加5个以上的新客户还要有到3个潜在客户。

　　2、一周一小结每月一大结看看有哪些工作上的失误及时改正下次不要再犯。

　　3、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　4、对客户不能有隐瞒和欺骗这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一致的。

　　5、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　6、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下四。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　7、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　8、自信是非常重要的要自己给自己树立自信心要经常对自己说“我是最棒的！我是独一无二的！”。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　9、和公司其他员工要有良好的沟通有团队意识多交流多探讨才能不断增长业务技能。

　　三、明年的个人目标：

　　一个好的销售人员应该具备：好的团队、好的人际关系、好的沟通技巧、好的销售策略、好的`专业知识、还有一条始终贯穿其中的对销售工作的极度热情！个人认为对销售工作的热情相当重要但是对工作的热情如何培养！怎么延续？把工作当成一种手段而不是负担~工作也是有乐趣的寻找乐趣！通过xx年的工作和学习我已经了解和认识到了一些我们有好的团队我们工作热情我们可以做到也一定能做到！我明年的个人目标是400万明年的现在能拥有一辆属于自己的车（4万~7万）！一定要买车自己还要有5万元的资金！

　　我相信自己能够成功为自己的目标而奋斗！加油！

销售人员年终工作总结13

　　不经意间20xx年已悄然离去在这一年里工作量不大要学的却不少时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷但是挣扎在心底的那份执着令我依然坚守岗位。以前常听说也遭遇过销售员之间为了比拼业绩争夺提成经常是不择手段诡计迭出。幸运的是我所在的公司拥有一个和谐的销售氛围同事之间既有竞争更有互相帮助每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样浓厚的公司氛围和团队精神才给了我在久居成长所需的养分。以下是对20xx年房地产销售工作总结：

　　一、学习方面

　　学习永无止境这是我的人生中的第一份正式工作以前学生时代做过一些兼职销售工作以为看似和房地产有关其实我对房产方面的知识不是很了解甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候对于新的环境新的事物都比较陌生在公司领导的帮助下我很快了解到公司的性质及房地产市场通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责并且深深的喜欢上了这份工作同时也意识到自己的选择是对的。

　　二、心态方面

　　刚进公司的时候我们开始了半个月的系统培训开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮助下我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线感触最深的就是保持一颗良好的心态很重要因为我们每天面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。

　　三、专业知识和技巧

　　在培训专业知识和销售技巧的那段时间由于初次接触这类知识如建筑知识所以觉的非常乏味每天都会不停的背诵相互演练由于面对考核我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过现在回过头来想一下进步要克服最大的困难就是自己虽然当时苦累我们不照样坚持下来了吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的这样的工作氛围也是我进步的重要原因。 在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧这样才能与时俱进才不会被时代所淘汰。

　　四、细节决定成败

　　从接客户的第一个电话起所有的称呼电话礼仪都要做到位。来访客户从一不起眼的动作到最基本的礼貌无处不透露出公司的形象都在于细节。看似简单的工作其实更需要细心和耐心在整个工作当中不管是主管强调还是提供各类资料总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中两位专案也给了我很多建议和帮助及时的化解了一个个问题从一切的措手不及到得心应手都是一个一个脚印走出来的这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

　　有时缺乏耐心对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效所以今后要收敛脾气增加耐心使客户感觉更加贴心才会有更多信任。

　　对客户关切不够。有一些客户需要销售人员的时时关切否则他们有问题可能不会找你询问而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨这样我们就会对他的成交丧失主动权。所以以后我要加强与客户的联络时时关切通过询问引出他们心中的问题再委婉解决这样不但可以掌握先机操控全局而且还可以增加与客户之间的感情增加客带的机率。

　　20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年但不管有多精彩他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态走在市场的最前沿。

　　不知不觉中 20xx已接近尾声加入公司已一年时间这短短的一年学习工作中我懂得了很多知识和经验。 20xx是房地产不平凡的一年越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务能力更让自己的人生经历了一份激动一份喜悦一份悲伤最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说这一年的时间里收获额多非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导现在已能独立完成本职工作现将20xx年工作做以下几方面总结：

　　作为企业的门面企业的窗口自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。经过这段时间的磨练我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

　　房地产市场的起伏动荡在这段时间我积极配合部门同事以销售为目的在公司领导的指导下完成经营价格的制定在春节前策划完成了广告宣传为后期的销售奠定了基础。经过这次企业的洗礼我从中得到了不少专业知识使自己各方面都所有提高。

　　下旬公司与其他公司合作这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化工作显得繁重和其中。在开盘之际基本上每天都要加班加点完成工作。经过不断的熟悉和了解我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

　　由于房款数额巨大在收款的过程中要做到谨慎认真现已收取了上千万的房款每一笔帐目都相得益彰无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会要不断总结自己的工作经验及时找出弊端并及早改善。

　　这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。

　　20xx年我非常荣幸的加入了房地产公司这个大家庭并在公司的项目—尚城街区做置业顾问。非常感谢公司领导给我的'这个机会!

　　因之前从未接触过房地产初到项目时对于新环境、新事物比较陌生。但在领导及同事的热心帮助下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解并很快熟悉了项目知识和工作流程迅速进入了工作角色。非常感谢他们给我的帮助和指导!

　　他们让我认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口——销售部的一员自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素质高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外还要广泛了解整个房地产市场的动态走在市场的前沿。

　　经过一段时间的学习我圆满的完成了领导交给的工作任务但是工作中也存在一些问题：

　　1、首次与房地产工作亲密接触作为新人实践经验不足;

　　2、在引导客户方面有所欠缺;

　　3、工作主动意识需进一步加强特别是在回访客户方面总存在一定心里障碍所以不够积极主动;

　　4、缺少统一说辞面对顾客时的口头传递消息的准确性打了折扣。

　　需要改进的地方：

　　1、明确自已的目标一步一个脚印踏实前进;

　　2、加强销售技巧;努力创造出合适自己的销售方法和技巧;

　　3、调整心态建立自信心;

　　4、加强业务能力及沟通能力的学习补充能量为迎接下一个挑战做好准备。

　　20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下在新的一年中将会有新的突破新的气象能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地。相信只要我们全体员工一致努力做好自己的本职工作我们就会取得一个不错的结局相信我们一定能够做好下一年的工作。走过“动荡”的20xx年迎来“辉煌”的20xx年。在未来的岁月里愿我们与成功有约与快乐有约。

销售人员年终工作总结14

　　不知不觉20xx年已悄然离往。时间的步伐带走了这一年的繁忙、烦恼、愁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我仍然坚守岗位。20xx年项目业绩20xx年工作小结元月份忙于年度总结、年度报表的核算工作;

　　2月份接到公司新年度工作安排做工作计划并预备9号楼的交房工作;3、4、5月份进行9号、12号楼的交房工作并与策划部刘老师沟通项目尾房的销售方案针对美丽江南的尾房及未售出的车库、蕴藏间我也提出过自己的一些想法在获得开发商同意后6、7月份美丽江南分别举行了“南昌县小学生字画比赛”和“南昌县中学生作文大赛”

　　在县教育局的协助下希看通过展开各项活动进步中磊房产的美誉度充实美丽江南的文化内涵固然终究目的还是为销售起推波助澜的作用遗憾的是在销售方面并没有实现料想中的效果但值得欣慰的是活动本身还是遭到了业主及社会各界的肯定。

　　20xx年工作中存在的题目

　　1、美丽江南一期产权证办理时间太长延迟发放导致业主不满;

　　2、二期虽已提早交付但部份业主因房屋质量题目一直拖延至今与工程部的调和固然很好可就是接受反映不解决题目;

　　3、年底的代理费拖欠情况严重;

　　4、销售职员培训(专业知识、销售技能和现场应变)不够到位;

　　5、销售职员调动、更换过于频繁对公司和销售职员双方都不利;在与开发商的沟通中存在不足出现题目没能及时找开发商协商解决特别是与李总沟通较少以致造成一度关系紧张。xx年工作计划新年的确有新的气象公司在莲塘的贸易项目——星云文娱城正在紧锣密鼓进行进场前的预备工作我也在岁末年初之际接到了这个新的任务。由于前期一直是策划先行而开发商也在先进为主的观点下更为信任策划师杨华;这在我参与该项目时碰到了些许的麻烦不过我相信通过我的真诚沟通将会改善这类状态。

　　20xx年工作计划：

　　1、希看美丽江南能顺利收盘并结清账目。

　　2、搜集星云文娱城的'数据为星云文娱城培训销售职员在新年期间做好星云文娱城的客户积累、分析工作。

　　3、参与项目策划在星云文娱城这个项目打个漂亮的翻身仗。

　　4、争取能在今年通过经纪人执业资历考试。

　　在房地产行业工作也已经半年多了在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限但还是想把自己的一些东西写出来即从中发现得到提高也可以从中找到自己需要学习的地方完善自己的销售水平。

　　经历了上次开盘从前期的续水到后期的成功销售整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中自己的销售能力有所提高慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中在对他文章整理：们进行销售的过程里我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看也许我还不是 做的很好但是希望拿出来跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待当中始终要保持热情。

　　第二、做好客户的登记及进行回访跟踪。做好销售的前期工作有于后期的销售工作方便展开。

　　第三、经常性约客户过来看看房了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心做好沟通工作并针对客户的一些要求为客户做好几种方案便于客户考虑及开盘的销售使客户的选择性大一些避免在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。

　　第四、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余树立自己的专业性同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。

　　第五、多从客户的角度想问题这样自己就可以针对性的进行化解为客户提供最适合他的房子解决他的疑虑让客户可以放心的购房。

　　第六、学会运用销售技巧营造一种购买的欲望及氛围适当的逼客户尽快下定。

　　第七、无论做什么如果没有一个良好的心态那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切当个人的需要受挫时态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经文章整理：验的不完善他们乐意不断向好的方向改进和发展而消极、悲观者则怪罪于机遇、环境的不公总是抱怨、等待与放弃!什么样的态度决定什么样的生活.

　　第八、 找出并认清自己的目标不断坚定自己勇往直前、坚持到底的信心这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言不断地出现在现实生活当中兔子倾向于机会导向乌龟总是坚持核心文章整理编辑：竞争力。现实生活中也像龟兔赛跑的结局一样不断积累核心竞争力的人最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山当你年轻力壮的时候总是像兔子一样活蹦乱跳一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃想休息。人生是需要积累的有经验的人像是文章整理：乌龟一般懂得匀速徐行的道理我坚信只要方向正确方法正确一步一个脚印每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会运气总有用尽的一天。

　　对工作保持长久的热情和积极性更需要有“不待扬鞭自奋蹄”的精神。所以这半年来我一直坚持做好自己能做好的事一直做积累一步一个脚印坚定的向着我的目标前行。

　　20xx年是房地产市场注定不平凡的一年而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下越是能锻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外人到一个对房地产认知熟练在这一年多的时间里收获很多非常感谢公司和每一位同事、领导。

　　工作在市场一线感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个市场销售人员应该具备的最基本的素质良好的心态也包括很多方面。

　　1、控制情绪

　　我们每天工作在市场销售一线面对形形色色的人和物要学会控制好自己的情绪不能将生活中的情绪带到工作中以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

　　2、宽容

　　人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题应该与人为善宽大为怀学会宽以待人。

　　3、上进心和企图心

　　上进心也是进取心就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进取心的人必须克服拖延的习惯把它从你的个性中除掉。企图心当欲望产生的时候就会产生企图心;如何将企图心用好必须好好的学习。

　　保持一颗良好的心态积极的心态、向上的心态去面对工作、面对生活;好好工作、好好生活。

　　自20xx年11月24日xx国际销售团队进入营销中心12月22日项目盛大开盘。至今2个多月时间经历开盘前和开盘后2个阶段。开盘前阶段工作积极努力充满热情对市场充满信心。

销售人员年终工作总结15

　　一、工作感悟

　　在这几个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前提。

　　从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的角色转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：略。

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应该不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：只有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自己把他搞定每个环节都自己去跑我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习接受。不断总结和改进提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质不过关这根本不象是我自己还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一直相信自己能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一直储藏在胸中随时准备着爆发内心一直渴望成功。“我要像个真正的`男人一样去战斗超越自己“我对自己说。

　　二、工作设想

　　总结一年来的工作自己的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习自己计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据今年销售情况和市场变化自己计划将工作重点划分区域：

　　一是对于老客户和固定客户要经常保持联系在有时间有条件的情况下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。

　　二是在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。

　　三是要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。

　　2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。

　　4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。

　　5、客户遇到问题不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。

　　6、自信是非常重要的。要经常对自己说你是的你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　三、工作中的问题及解决办法

　　1、不能正确的处理市场信息具体表现在缺乏把握市场信息的能力在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过但是却没有抓住；缺少处理市场信息的能力有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何判断信息的正确性；缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的能力加强沟通交流能够正确判断信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训查找自身原因、找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身能力。

　　3、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　4、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结如有不足之处望批评指正。