总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价从而肯定成绩得到经验找出差距得出教训和一些规律性认识的一种书面材料它可以提升我们发现问题的能力快快来写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编为大家整理的银行员工营销工作总结希望对大家有所帮助。

银行员工营销工作总结1

　　20xx年对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西尤其是工作在客户经理岗位上的同志感触就更大了。年初的竞聘上岗用自己的话说：“这是工作多年来第一次这样正式的走上讲台来争取一份工作。”而且出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力也就是从那时候起我在心里和自己较上了劲一定要勤奋努力不辱使命他是这样想的也是这样做的。一年来我在工作中紧跟支行领导班子的步伐围绕支行工作重点出色的完成了各项工作任务用智慧和汗水用行动和效果体现出了爱岗敬业无私奉献的精神。

　　截至现在我完成新增存款任务xx万元完成计划的xx%办理承兑汇票贴现xx笔金额xx万元完成中间业务收入xx万元完成个人揽储xx万元同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

　　一、客户在第一存款是中心

　　我在工作中始终树立客户第一思想把客户的事情当成自己的事来办急客户之所急想客户之所想在工作方法上始终做到“三勤”勤动腿、勤动手、勤动脑以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人他从某公司财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息及时反馈并跟踪最终使近xx万元资金年初到帐实现了“开门红”为全行的增存工作打下了良好的基础。

　　在服务客户的过程中我用心细致把兄弟情、朋友意注入工作中使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花一定会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言也一定会暂时把不快抛到脑后而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床更会看到他忙前忙后楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单但向陈刚那样细致的人却不多。

　　二、客户的需求就是我的工作

　　我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋具备了较全面的独立工作能力随着银行改革的需要我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命完成上级下达的各项工作任务我作为分管多个重点客户的客户经理面对同业竞争不断加剧的困难局面在支行领导和部门同事的帮助下大胆开拓思想树立客户第一的思想征对不同客户采取不同的工作方式努力为客户提供最优质的金融服务用他自己对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

　　三、开拓思路勇于创新创造性的开展工作

　　随着我国经济体制改革和金融体制的改革客户选择银行的趋势已经形成同业竞争日激烈在业务开展上我中有你你中有我在竞争中求生存求发展如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

　　我认为作为一个好的客户经理时时刻刻地注重研究市场注意市场动态研究市场就是分析营销环境在把握客观环境的前提下研究客户通过对客户的研究从而达到了解客户资金运作规律力争将客户的下游资金跟踪到我行实现资金从源头开始的“垄断控制”实现资金的体内循环巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中资金流量较大为使其资金做到体内循环他从点滴做起以优质的服务赢得该单位的任信任逐步摸清该单位的.下游单位通过多次上门联系使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行情况下他积极的上门联系成功留住某客户在我行的开户。

　　又如以开展有益健康的健身活动为线索与客户开展乒乓球、羽毛球活动既把与客户的交往推向深入又打破了传统公关模式在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时获悉客户欲对其部分房产进行拍卖他积极的工作使其拍卖款xx万元成功转入我行。

　　我对待工作有强烈的事业心和责任感任劳任怨、积极工作从不挑三拣四避重就轻对待每一项工作都能尽心尽力按时保质的完成。在日常工作中他始终坚持对自己高标准、严要求、顾全大局、不计得失为了完成各项工作任务不惜牺牲业余时间放弃双休和假期利用一切时间和机会为客户服务与客户交朋友做客户愿意交往的朋友我通过不懈的努力在20xx年的工作中为自己交了一份满意的答卷。

银行员工营销工作总结2

　　20xx年一季度我新增储蓄存款570万新增滨聚付客户75户新增储蓄账户91户销售理财及结构性存款1500余万元喵喵贷授信客户44户用款51万。营销POS机2户。组织了女神节花艺活动和消费者权益日活动。批量营销了中国人民财产保险公司的客户和武清区职教中心的客户。

　　20xx年1月份因为营销工作没有进展并且出现业务上的疲倦期所以1月份的业绩并不很出色然后直到2月份春节以后通过不断的反思和自我的调整找到了更好的、更适合自己的发展模式。纵观全行理财经理团队我们面临的问题都是同质化的但是如何处理问题就要看每个人的能力所以说我们问题都是同样的关键在于如何看待问题和解决问题。具体的有如下几方面的改变：

　　1、每天要出活。优秀的销售不是每天坐以待毙而是主动出击一季度主要营销思想转变为从“等客户”变成“找客户”。其实客户并不是拒绝营销人员只是拒绝他们去推销如果真正的从心里为客户去考虑问题客户往往愿意与这样踏实、认真、为自己考虑的人成为朋友比如我手中的一些黑金客户通过我的积极联系能够做到在我行稳存增存我并不是很善于表达只是因为做到了让客户放心。力争做到新增高端客户10人。

　　2、保持每天联系5名不同的客户根据他们的资产规模先从高到低进行排列保持电话营销营销的内容包括：理财产品的新政策、资产配置以及对客户的情感营销。从而实现稳存增存。实现资产增长1000万。

　　3、实现个人经营贷业务破零个人经营贷在营销上还存在着一定的能力不足和畏难情绪需要不断的去联系以前的滨聚付客户寻找到有需求的`客户但是由于经验比较少希望支行能够给予一些培训和帮助目前正在跟进一个客户并通过做生意的朋友转介绍一些客户。完成3户个人经营贷。

　　4、寻找到营销滨聚付客户的模式由于以前一直在营销我行存量理财客户在这方面有一定的技巧但是对于中小商户没有任何的技巧可言所以说在发展滨聚付业务上会存在着一些难度首先要从了解这些客户的金融需求出发并且为客户提供适合他们的解决方案解决方案。新增滨聚付150户。

银行员工营销工作总结3

　　时光荏苒一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的我在银行领导的关心和同事的帮助下经过自己不断努力迎难而上较好地完成了各项工作任务。现将我的个人工作情况总结如下。

　　一、工作成就

　　一年来我始终坚持“工作第一”的原则认真执行所里的各项规章制度工作上兢兢业业、任劳任怨以用户满意为宗旨想客户之所想急客户之所急努力为储户提供规范化和优质的服务取得好的成绩。

　　为胜任本职工作我不耻下问不断向单位同事虚心请教学习努力让自己迅速融入角色尽早成为银行的优秀员工。一年来在单位领导的关怀指导和单位同事的关心帮助下经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研已经熟练撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人通过自己不断向书本学习、向实践学习、向同事学习使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手真正成长为一名能胜任本职工作的银行职员。

　　当前面对银行市场竞争日趋激烈的新形势如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务我毅然弃“小”家而顾“大”家将小孩交由自己父母带养全身投入到工作当中利用自己的人际社会优势牺牲个人休息时间主动向客户营销我行产品耐心解释分析银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题赢得了他们的理解与支持圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家也搭进了休息时间但通过自己的艰辛付出却得到了回报。

　　我心中始终奉行“心想客户心系客户想客户所想”的服务理念做到行为规范、语言规范、操作规范努力为客户提供实实在在的方便。服务无止境只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力不断提升服务水平促进了业务发展。我始终把银行当成自己的家把客户当成自己亲人凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风把一颗真诚的心传递给客户赢得客户的信赖与笑容。在我看来客户满意就是我的幸福和快乐。

　　我热爱这份工作总是以务实求真、一丝不苟的'态度处理每一笔业务;总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户;总是以全身投入尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中我常常不断提醒自己要善待别人在遇到不讲理的客户时总是试着去包容和理解他人在得到客户的理解和尊重时我总是满脸的幸福和快乐。

　　二、存在的不足及今后努力方向

　　回顾这一年我自身也存在一些问题：

　　一是业务学习不够到位缺乏学习的紧迫感和自觉性;

　　二是在工作较累的时候有过松弛思想这是自我约束能力较差的表现针对以上问题我今后将加强理论学习进一步提高自身素质转变工作作风努力克服自己的消极情绪提高工作质量和效率积极配合领导和同事们把工作做得更好。

　　三、明年工作计划

　　在激烈市场竞争中树立银行诚信品牌形象。首先从我做起做到诚信服务诚信待客诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉以吸纳更多的储蓄户尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的重要客户。用心服务客户至上注重细节追求完美一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务帮助储户理财想储户所想急储户所急让储户真正感受到我们服务的无微不至让客户自觉留在我行并且争取新的储户转入我行。

　　我深知惟有服务创新才能在激烈的市场竞争中立于不败之地作为银行员工要做到心系银行发展更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断总结创新、不断探索求变通过各种不同方式和手段不断推陈出新来满足不同群体、不同客户理财需求。要自觉将自己的创新服务理念融为银行的一种企业文化和品牌通过创新服务和品牌化影响更多地招纳客户。

银行员工营销工作总结4

　　晋城分行个金部在制定20xx年4—9月个金考核办法及工作重点时就定位了新的目标将淡季营销中定向理财、靶向营销（高端、社区）作为一项主要工作重点来抓。在三季度开展了“弯腰进社区”活动提高网点辐射区域范围内的中高端客户市场占有率。具体为：

　　一是网点自己选择社区

　　社区既包括居民社区更包括各类专业市场比如服装市场、小商品市场、建材市场、物流市场等等社区的外延扩大。

　　二是要制定量化的目标方案

　　你的目标客户是那些有多少通过什么渠道和手段用什么样的.产品区覆盖达到什么样的目标。

　　在三、四季度过度阶段

　　分管行长与部门经理到各网点进行了一次全面调研并配专人对好的做法经验进行推广总结。与年初山西省分行下达的《关于下发20xx年个人金融业务工作要点的通知》（建晋个金〔20xx〕42号）中扩大支付结算类产品市场规模中持续开展单目标群体主题营销活动相吻合。

银行员工营销工作总结5

　　今年我在银行的正确领导下在同事们的支持和帮助下认真执行银行的工作方针政策立足本职服务客户较好地完成自己的工作任务取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将我的个人工作情况具体总结如下：

　　一、取得的工作成绩

　　今年我勤奋努力工作全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。

　　二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平

　　提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致坚定理想信念树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心全意为客户服务的`思想做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到学深学透掌握在脑海里运用到实际工作中为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行岗位职责的能力和水平做到与时俱进增强大局观能较好地结合实际情况加以贯彻执行完成银行布置的各项工作任务取得良好成绩。

　　三、树立服务意识做好服务工作

　　作为一线前台柜员要做好自己的工作关键是要树立服务意识做好服务工作获得客户的满意以此增强银行品位与形象促进银行业务的发展。为此我做到爱岗敬业、履行职责吃苦在前享乐在后为客户做好服务工作。摆正位置认真做好服务工作消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念自觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功加快业务办理的速度避免失误把握质量。努力学习新业务知识掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。

　　虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比还是需要继续努力和提高。今后我要继续加强学习深化管理以求真务实的工作作风以创新发展的工作思路奋发努力攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平创造优良业务成绩为银行的健康持续发展做出我应有的贡献。

银行员工营销工作总结6

　　经过一段时间的工作后基本流程已经熟悉但是随之而来的小问题也就多了比如说在核对订单时有的经销商不传汇款底单即使有的传了也不写明公司名称因为其中有很多汇款金额和订单不一致很难辨别出是谁家公司的款遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题对此我首先想到的是把此类问题出现的情况了解清楚再是根据问题去找一个好的解决方法。于是我就在QQ群里连续发了几天的通知。(连续几天发的原因是考虑到不是每个经销商都天天上网)通知的内容是根据数学选择题的格式来书写的我认为这能有利于经销商更能清楚、明了、简单、易懂的看清楚我所要达到的目的。后来又考虑到不是所有的经销商都上网于是在出现同类问题时我都要特别的提醒他们要注意哪些问题。

　　任何东西的改进都是在原有基础上进行的在开始的时候,我按照她们的记录方式来进行记录每天的'定单情况可后来发现有很多不便之处我根据自己对工作的了解做了一些改变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。

　　每当订单太多时我必须要保持清醒的头脑因为之前有由于订单太多而出现过一次当天没有及时签单的情况这应该要引起我的注意就是要注重细节找出原因进行改正。

　　在这项工作中有很多东西需要

　　自己去发现去不断的发现与改变。

　　沟通技巧：

　　沟通是一门技巧善于沟通是一门艺术从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思考问题可能会收到意想不到的效果但在与客户沟通时我忽视了自己的出发点没有注意到张弛有度还有在开始时我没有注意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发现了自己这方面的不足既然发现了自己不足就要找到方法进行纠正。

　　语气在沟通时是一个很重要的环节面带着微笑去和别人沟通别人也会感受到你的微笑与阳光。

银行员工营销工作总结7

　　调入营业部工作不知不觉已经一年了在领导和同事们的关心与帮助下自己的工作逐步从适应阶段走到能够胜任的阶段一年来确实做了不少的工作现将一年的工作总结如下：

　　一、 努力做好本职工作

　　今年的一至五月份我主要负责信贷方面的工作具体包括贷款的手工及电子台帐、贷款文本档案的管理、贷款的五级分类、贷款发放后的检查、信贷报表的编制与上报、重要物品（抵质押品）的登记与保管。从五月份开始负责全旗客户授信额度的新建与修改。六月份主任提出了柜员轮柜我开始做一名前台一级柜员在此期间我一边在工作中虚心请教、一边在实践中自我摸索。一个月下来尽管在业务技能上自己确实有了一定的提高但在业务效率和服务效率方面与同事相差甚远。七月份在原有工作的基础上我开始负责传票的装订工作。直至信贷管理系统上线因工作需要分别与9月份、10月份不再负责装订传票、记载贷款电子及手工台帐。信贷管理系统上线后我被设置为系统中的客户经理负责客户信息的.录入、客户的授信及放款。该系统上线以来我新建客户信息400条（无数据移植）发放贷款笔现在在操作方面可以不谦虚的说得心应手。

　　二、积极参加学习培训

　　一年来联社曾多次组织业务学习及培训我都能积极参加在培训中认真学习虚心请教不论是在金融法律法规、业务知识还是在操作技能方面都较以往有了不同程度的提高并在学习培训的测试中取得良好成绩。更重要的是在每次接受新知识的同时我更加深刻的认识到学习的重要性从而让自己无形之中有一种“居安思危”的意识也增强了学习的主动性。

　　回顾这一年来的工作感觉自己似乎什么都没做时间就一晃而过了但从每天要记贷款台帐一次、每天要核对重要物品一次、每月要上报信贷报表一次、平均每月要对贷款贷后检查约120笔、平均每季要对近650笔贷款进行五级分类风险认定一次的这些数据上来看自己还是做了不少的工作也取得了一定的成绩但还存在着许多的不足和不尽如人意的地方：一是在组织存款方面自己还需要找方法、找渠道力争完成社内下达的任务；二是在业务技能方面还需要进一步的提高只有这样才能在工作中更好的为广大客户提供方便快捷的服务；三是在服务中还有待于改进态度及方式从而塑造我社以及我营业部良好的社会形象。

　　总之在20xx年的工作中自己能严格要求自己也完成了社内交办的各项工作在以后的工作中我将继续加强学习将理论知识与实践经验相结合发扬自己的长处克服自己的短处在工作中改变在改变中提高。

银行员工营销工作总结8

　　这一年的时间就在每天重复的工作中过去了在这一年中我做到了听从上级领导的指挥按照领导的吩咐和安排做好自己的工作在工作上取得了很不错的成绩也有着很好的表现。在这一年中自己一直都保持着一个好的工作态度去完成自己的工作所以今年这一年自己的进步是比较的多的。现在新一年的工作马上就要开始了我是想让自己在新的一年中能够继续的有进步的所以在开始新一年的工作之前我要为自己这一年进行一个总结去寻找在这一年中存在的不足让自己能够在新一年有更大的进步。我将从以下几个方面对自己今年的工作进行一个总结：

　　一、工作表现方面

　　在这一年的工作中我是很用心的去对待自己的工作的在工作的过程中遇到一些问题我会及时的向领导和同事请教解决的方法绝对不会在遇到了问题之后就不管不顾这样只会让问题越积越多对我自己工作能力的发展也没有一丝的帮助。在今年的工作中是犯了比较多的错误的但在犯错之后我会及时的进行反思去找到自己犯错的原因这样之后就不会再犯同样的错误了。

　　在休息时间我也会去思考和反思花时间去记住我所有需要办理的业务流程以及银行所有产品的详细介绍这样在顾客有需要的时候就能够根据他们的需求去推荐适合的产品提高自己的工作成绩也能够更好的为来我们银行办理业务的顾客服务。我在工作的过程中会一直都保持着一个好的态度给顾客留下一个好的印象从而也能够让顾客对我们银行有一个好的印象。

　　每天我都会去学习一些新的东西观察其它的同事是怎样工作的像她们学习一些经验。我是很努力的在想着怎样更好的去完成自己的工作的对工作也是非常的用心的。在这一年中我是有着比较明显的.进步的我知道现在的这些进步还是不够的所以之后自己也会继续的保持着这样的一个态度。

　　二、之后的方向

　　想要做好自己的这个工作不是一件简单的事情自己是需要付出更多的努力的在工作中自己要更加的认真和仔细用心的去做好自己每一天的工作。也要多花时间去学习工作的技能和方法向优秀的同事学习努力的去提高自己各方面的能力让自己在明年能够有更好的成绩。

银行员工营销工作总结9

　　时间飞逝光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了一年的时光。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导及同事间共同努力下我们用心学习业务知识增加各项业务技能水平认真履行工作职责时刻谨记内控制度圆满完成了全年各项工作指标在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：

　　一、主要工作资料及职责

　　本人从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业务、对公业务、代发工资、洗钱信息补录等。看似简单的操作却需要平日多积累多学习操作流程日益更新专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大为了减少退票率也为了提高自己处理对公业务水平我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时也将内部控制制度铭记于心七步服务流程做到大方得体将各项政策落到实处。

　　二、我的收获与成长

　　我很庆幸自己能够加入行成为其中的一员工作近一年的时间里我的价值观和人生观都有个较大的改变她让我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献才能实现自己的价值。首先在一个工作团体里大家要团结一致互助进取因为团结是取得互利共赢的前提;其次做好自己的本职工作是基本要求作为一个柜员就应懂得自己该做什么什么不能做有主见有胆识。

　　客户是我们发展的主体服务好客户是我们的职责研究客户通过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求力争使每一位客户满意通过自身的努力来维护好每一位客户;当然通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事也是为企业能做的较好的贡献。

　　在市场竞争日趋激烈的这天在具有热情的服务态度娴熟的`业务潜力的同时还务必要不断的学习提高自己各方面的潜力水平才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终用心参加各类培训坚持认真听课结合平时学习的规章制度和法律法规努力提高着自己的业务潜力水平。

　　通过一段时间的工作我深刻体会到银行是一个高风险的行业办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题如果因为粗心大意不用心想漏掉一个没有做到都有可能存在风险就比如放贷款。细节不是儿戏需要我们严肃对待。严格把守每一个关口是对我行风险的控制更是对自己的负责。

银行员工营销工作总结10

　　随着经济的发展金融活动与老百姓的日常生活联系越来越紧密。10月13日我行在辖区内选择了入住率高的社区“富安B区”开展了普及理财知识宣讲金融常识的活动。近距离为社区居民提供金融咨询服务把老百姓日常生活中需要了解的金融知识需要掌握的金融技能传授给社区居民。

　　活动现场我们利用海报、展板、宣传折页等方式对本次活动进行全方位的宣传推广营造了良好的宣传氛围。活动中我行工作人员热情大方地向过往行人及小区居民发放金融知识宣传单在发放宣传资料的同时还与客户面对面的进行沟通及时了解了客户的需求。同时我们还对居民近期关注的'利率市场化、人民币反假、诈骗案件防控等专题进行讲解社区居民反响良好纷纷表示很有收获。

　　“大家看这是一张50元面值的假钞它与真币的区别是??”数十位居民正在听我行的工作人员讲解假币知识从十元假币的特征一直讲到百元假币与真币的区别。

　　接着工作人员又向大家讲述了银行现行存款利率与存款技巧。交流中一位居民提到老人到银行存款时一不小心就被存成了保险单一事。我行工作人员告诉这位居民到银行存款时首先要看清单据名称若对方给的是一张保险单让储户填写则这张保险单上通常会标明保险公司的单位名称、险种及众多附加条款。若是一张定期存款单则会显示存款年限、存款利率等内容存款单抬头往往标明“某某银行定期存款单”字样。而保险单上不会显示银行机构的名称。

　　我们还针对性的讲解了个人网银、手机银行、短信通、电话银行等电子银行的使用方法及方便之处使客户充分了解我行电子银行产品的优势和办理业务便捷性得到了较多客户的认可。

　　此次进社区活动我们共发放宣传折页300余份现场接受咨询200多人次通过金融知识现场宣传、咨询等形式将日常的存款取款、刷卡消费、交水电、煤气、电话费、电子转账等与普通百姓生活最密切相关的金融知识普及到了市民当中最大程度地满足了百姓的金融知识与理财需求。

银行员工营销工作总结11

　　作为一名在银行信用卡从事营销工作近几个月的营销人员一直以来我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

　　经过几个月的努力与奋斗在这几个月的营销工作时间里有喜、有悲有笑声有成功也有失败。不过在短短时间里让我深深体会到无论做任何事情都要对自己充满信心。

　　从事营销行业除了对自己要有足够信心有经验之外更重要的是自己的一种心态。我是一名刚刚进入信用卡营销的营销人员无形的'压力也朝我袭来但适当的压力可以给与我推动力。

　　对自己要有信心

　　在我刚开始从事营销工作的时候要拜访客户时犹豫再三不敢进门好不容易鼓起勇气进门却又紧张得不知说什么刚刚开口介绍产品就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败我开始为自己在找借口在抱怨。但我从未意识到给自己找借口的同时我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响后来跟同事聊了许多他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信只有对自己充满信心才能消除面对客户是的恐惧才能给自己

　　一个清晰地思路把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中每当我低落的时候我都会暗暗给自己鼓劲我坚信一点只要对自己有信心、对产品有信心那我已经成功了一半。

　　给自己在不同时期制定一个力所能极的目标

　　每个人都要合理安排每一天的工作都要有计划性、目的性为了避免一种盲目性的积极也可以说是一种没有方向性这种情况往往是事倍功半得不偿失。在我作为一个新营销人员那要有周详的工作计划、合理时间安排。给自己制定一个力所能及的目标!

　　要瞬间获得客户的信赖

　　在营销产品的时候我们要与客户交朋友让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要好的开场白往往是成功的一半。当然瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

　　在营销失败中学到新知识

　　常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中很多时候我们都会遇到形形色色的客户也许你幸运遇到很好说的客户但也有倒霉的时候客户专门刁难你。所以很多时候失败了不要气馁。要从事情的根本去找原因为什么失败是专业知识不到位还是营销技巧不如人希望下次不要常犯同样错误。

银行员工营销工作总结12

　　在总分行开展进市场、进企业、进楼盘或中介、进社区四进营销活动的进一步号召下我支行继续认真贯彻实施更加深入的推进了“四进”营销活动。在支行主管行长的带领下结合三季度“增客户、促发展、上台阶”个人业务劳动竞赛活动以提升客户金融资产总量为营销目标借助九月份我行陆续发行的“金秋特供理财产品”、“中秋特供理财产品”、“十一特供理财产品”的优势产品以理财为本月营销的切入点调整营销策略制定了一系列的实施细则、强化措施上下齐心协力全面打响了一场三季度冲击季末储蓄存款余额、个人金融资产总量的攻坚战力争完成我支行各项指标并争创营销突出贡献奖。

　　1、进市场

　　针对已开发的电子市场、海天路珠宝市场、海天路花鸟鱼虫市场、海天批发市场等市场客户进行走访和深度挖掘一方面以中小额贷款为敲门砖为市场整体设计开发方案和产品服务方案一方面宣传介绍9月份我行推出的.特供理财产品利用9月份特供理财产品密集、产品存续时间短、收益在同业中有较大优势的特点积极营销客户从外行转入资金进行特供理财产品的认购经过多次对客户的接触和拜访珠宝市场就购买理财安装POS机。

　　2、进企业

　　为进一步加强公私联动由主管行长牵头选定多家优质公司客户安排个人业务营销人员驻点营销同时联合公司部客户经理、会计人员到企业中与企业员工开展联谊活动在轻松愉快的氛围中对我行理财产品、个人网银、信用卡业务等进行宣传通过与企业员工的接触大力推广了我行个人业务进一步提升了我行产品和服务形象使华夏品牌深入人心。至九月底我支行成功开发首实新业代发工资户成功营销医院团办信用卡多张在各企业驻点营销理财升级贵宾客户多人。

　　3、进楼盘和中介

　　9月份我支行积极开拓合作的中介公司和楼盘对于前期有过合作的项目开发商支行定期进行回访对于有后续项目的开发商继续深度开发争取按揭份额。同时对已在我行办理按揭的贷款户积极营销我行网上银行、信用卡等业务已初见成效。

　　4、进社区

　　在进社区营销工作中我支行继续组织开展进社区营销对周边金顶街社区、模式口社区、黄南苑社区、十万坪社区等利用午休和周末时间以调查问卷、普及金融知识、派发银行宣传品等多种营销方式宣传我行金融产品特别是近期理财产品在普及金融知识、提升我行形象的同时吸引客户开立黄金户、办理信用卡和速通卡、购买理财产品等。仅周边社区居民九月份新增理财金额。

　　在四进营销的基础上我支行营销团队一直坚持五进“找”客户、丰富活动“引”客户、优势产品“聚”客户、交叉营销“绑”客户、深情服务“留”客户的工作思路。

银行员工营销工作总结13

　　日前交通银行便民服务进社区活动走进布吉中兴路金运家园广场。据悉当天的活动吸引了众多居民的积极响应。

　　据介绍交通银行便民服务进社区活动旨在回馈感谢业主对该行业务的支持展示该行的便民的特色化业务种类包括交行自助通的功用如粤通卡与深圳通的充值业务、缴水电煤费、交通罚款等；手机银行免费开通手机订电影票手机充值业务现场办理信用卡、银行卡等。

　　此外针对新办交行信用卡以及粤通卡的客户该行在赠送精美礼品的同时还给予了不同程度的优惠。而为了吸引小区居民的参与热情该行举行了丰富多彩的'现场活动包括盈送商城现场提供远低于超市价格的20多种日常百货商品进行销售以及亲子游戏积分换礼品、现场抽奖等。而当晚的放电影活动更是受到了小区居民的欢迎也让交通银行财富管理的品牌形象更加深入人心。

　　各参与网点在网点内服务台等位置摆放“金融知识万里行”活动宣传手册、我行“慧财”理财产品、“金桔贷”个人消费货款等宣传资料。网点由路支行行长负责大堂经理、大堂副理、客户经理等骨干人员参与共同组成宣传队伍向客户发放宣传资料普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业货款等银行业务知识并接受金融消费者咨询针对客户提出的疑问与困惑一一进行详细解答。

　　网点在做好金融知识普及的同时结合我行的业务特点及相关产品优势开展宣传。一是重点宣传银行卡和自助渠道使用我行美好生活卡在ATM上取款不收手续费；输错密码不吞卡等养老客户的专享服务；使用我行网上银行进行同城、异地跨行转账手续费每笔均为1元等普惠活动。同时引导客户至“网银体验区”专为客户使用的电脑随时开放。由于首次注册个人网银步骤较为繁琐虽然在u盾包装盒内有图文并茂的向导但是对于不擅长使用电脑的中老年客户来说仍然困难重重。网点大堂服务人员耐心帮助许多客户完成了使用个人网银的所有准备工作得到了客户一致好评。二是重点结合我行理财、个贷服务特色、服务流程等展开宣传例如很多郊县居民对于理财业务了解甚少赵巷支行把我行理财产品以题板形式向客户列明对于客户有疑问的地方给客户一一解答。

银行员工营销工作总结14

　　为提升公众金融安全意识和金融知识水平营造良好的金融服务环境根据中国银行业协会关于开展20xx年度“普及金融知识万里行”活动的通知要求我行于4月组织开展了“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动。现将有关情况报告如下：

　　一、组织安排

　　为确保本次“金融服务普惠公众服务月”宣传活动顺利开展总行零售业务部负责全行宣传活动的统一部署、组织和协调工作下发了《关于开展“金融服务普惠公众服务月”专项宣传活动的通知》明确活动目标要求总行营业部、各区域管理总部及各分行零售业务部安排专人实施具体活动方案负责对整体活动情况进行推进、跟踪及总结工作。

　　二、活动总体情况

　　1、参与情况

　　4月全行各地区分支机构均积极响应、全员动员认真组织并开展了本次活动。据统计全行共230余家网点参与了本次活动累计开展不同形式及规模的活动超过300次发放各种宣传资料6000余万份参与员工数约1500人受众客户群达到近8000人次。当月活动主要分为4月1日集中宣传日和服务月期间宣传活动活动形式主要包括集中宣传日核心地段设摊、本行网点宣传、进社区宣传和利用多媒体渠道开展金融知识宣传等。

　　2、集中宣传日核心地段设摊宣传

　　4月1日集中宣传日上海地区各经营单位分别在辖属行政区域内各选定一个位于主要核心地段、人流密集区域的网点或网点户外区域设立宣传台进行设摊宣传活动不仅包括上海市区繁华的人民广场、南京西路静安寺商圈、徐家汇商圈、四川北路等而且覆盖了崇明、金山、奉贤、青浦等郊县区域。各地分行参与网点则至少覆盖到了分行所在市域。通过设置宣传咨询台向客户普及银行卡、理财服务、自助渠道、中小企业货款、服务三农等银行业务知识重点结合我行理财服务特色、服务流程等展开宣传并接受金融消费者咨询。

　　3、进社区宣传

　　为加强宣传效果各经营单位积极部署做到每个网点“走出去”走进社区、走近市民组成专业的宣传团队主动为社区市民、企业客户提供上门金融知识普及服务。

　　浦东分行德平路支行于活动月期间在黄山三居委开展了普及金融知识活动首先由网点客户经理向客户介绍我行各种理财产品、基金不少人对我行的理财产品、基金产生了极大的兴趣表示将会到网点购买理财产品活动取得很好反响。其次由德平路支行大堂经理介绍德平路支行新网点的地理位置、交通情况以及上海银行经营的范围并向客户介绍反假币的技巧和防诈骗要点用德平路支行成功堵截诈骗的案例生动的教会客户如何去识别诈骗告诉客户勿轻信别人的忽悠保持清醒的头脑确保资金的安全；同时还介绍了我行信用卡的特点和优势大堂经理用自己亲身的体会讲解使用信用卡的'好处起到了非常好的效果当场办理信用卡18张。

　　宁波分行营业部、宁波海曙支行、宁波鄞州支行、宁波江北支行分别进驻天官和庭社区、幸福苑小区、繁景花园、堇山路三江等宣传点宣讲金融知识。

　　4、利用多媒体宣传渠道开展金融知识宣传

　　全行280余家网点、300多块户外电子显示屏滚动显示本次活动标语：“上海银行‘普及金融知识万里行’活动火热开展中！”形成一道亮丽的风景线。

　　三、活动效果评估

　　活动整体达到了预期效果有效加深了公众对银行金融知识的认知和了解向公众传递了先进的理财理念宣传了各种现代金融工具带给生活的便捷与改变提升了公众金融安全意识和风险认知能力提高了文明优质服务的质量和效率积极展现上海银行品牌形象。

　　本次活动拉近了我行与网点周边居民的距离传递了我行为民服务的理念凸显了“市民银行”的形象同时扩大了网点对周边社区金融知识传播的辐射力度扩大了我行影响力市民纷纷表示希望银行多举办类似的宣传活动。

银行员工营销工作总结15

　　20××年初制定的工作计划又到了季度总结、思考、改进的时候了。在今年初设定工作计划时告知自己每日成长一点点、每月改变一点点希望自己一年中在思想上有所飞跃、学习的态度有所飞跃。

　　一、20××年第一季度工作总结

　　1、“基智团”的工作

　　在费老师的指导下第一季度的基金销售改革工作取得了实质性的进展。每季度重点基金投资策略报告、每月基金短语评价、基金对帐单、季度定投基金投资策略报告、每周基金时事短信发送、基金发行信息短信发送等各项工作都有条不紊地展开。

　　3月份在“××基金”销售过程中做到及早安排、统一学习、互相竞争的局面最终在本次基金销售中取得500多万的成绩排名公司第五名。

　　2、思考工作中存在的问题妥善解决

　　每天下班回到家安排自己十五分钟的时间回顾一天工作中的得失发现工作中的薄弱点对于存在问题进行思考自己设法提出可行性方案次日进行及时解决。

　　二、20××年第二季度工作计划

　　1、增强基金客户的服务工作

　　目前营业部需要从根本上转变经营模式转变传统的经纪业务的过度依赖需要将营业部转变成真正的营销客户中心。那么我们的服务就是至关重要的了。

　　我们营业部的基金销售工作至今已经历了八个年头期间也积累了千余基金客户及上亿的`基金资产。如何能够更好地服务这些客户从这些客户中挖掘潜能盘活他们的基金资产呢？

　　每季度举办特色基金投资俱乐部每次会议都安排一个主题吸引客户前来参加。会议中我们将以基金投资的实例、分析解决客户对于自己存量基金的疑问并出具基金短语点评从而使客户对自己帐户中的基金及时了解适时采取必要的赎回措施。

　　每次会议前必须设计有针对性的调查问卷。会议结束后必须对调查问卷及时进行梳理了解客户的内在需求将客户需求进行登记并予以解决。

　　目前营业部的基金销售工作遇到瓶颈我们必须转变思路化危机为机遇将

　　自身能够做好的事情做到最好。通过自己的努力带领营业部的基金销售走出瓶颈。

　　2、整理基金客户名单改进基金服务模式

　　对于个人而言服务基金客户必须细化手中客户名单。将手中所有客户分为重点客户（资产大经常购买基金）、核心客户（偶尔购买基金）、普通客户（持有套牢基金）。对于重点客户必须每次沟通前打印基金持仓明细根据营业部的基金短语评论与客户保持两周一次的电话沟通；对于核心客户根据营业部的基金短语评论每月保持一次电话沟通；对于普通客户将每月的基金短语评论寄送给客户并每月保持部分客户的沟通工作。

　　3、注重融资融券的业务学习发展融资融券的客户

　　随着券商竞争格局日趋激烈发展新业务的赢利模式也势在必行。所以今年融资融券新业务也作为了营业部重点考核的目标之一。

　　在每天下午收盘后利用半个小时的时间对融资融券业务及柜台操作流程进行学习。遇到融资融券开户需求时掌握实际开户流程尽快分担开户柜员工的开户压力。6月30日之前完成两个融资融券客户的开户指标。

　　作为营业部的一员必须学习融资融券业务、发展融资融券客户为营业部的发展作出自己的贡献。

　　4、团队成员互相支持携手努力共创佳绩

　　心中理想的工作环境是团队成员和谐共处、各项业务由成员牵头组织学习并回答员工提出的疑难问题、部门之间互相支持帮助、学习成长热情高涨的集体。

　　作为营业部的一颗“螺丝钉”虽然渺小但是也能够发挥自己的长处。在基金业务学习中把握基金的特点找出基金的卖点安排让“基智团”成员轮流主持学习对每位成员的研究能力、组织能力、演讲能力都会有所提高。

　　通过书籍、微博等传媒方式来吸收正面能量然后在部门员工之间、营业部员工之间起到传播正面力量的导体。

　　5、完成六月投资分析考试做到有计划有安排

　　6月11日又是一次证券从业人员考试。我要利用现在起的两个月时间对学习章节、学习要点按“周”进行划分每周突出学习重点把握书中的每一个知识要点完成章节的练习题争取在六月完成投资分析的考试。