个人业务工作总结（一）：

　　自从开始从事销售工作在领导的带领和帮忙下加之全科职工的鼎力协助自我立足本职工作恪尽职守兢兢业业任劳任怨现将今年销售工作总结如下：

　　一、切实落实岗位职责认真履行本职工作

　　作为一名销售业务员自我的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售管理办法中的各项要求；负责严格执行产品的出库手续；进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求也是衡量职工工作好坏的标准自我在从事业务工作以来始终以岗位职责为行动标准从工作中的一点一滴做起严格按照职责中的条款要求自我的行为一年来在业务工作中首先自我能从产品知识入手在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案其次自我经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流分析市场情景、存在问题及应对方案以求共同提高。在日常的事务工作中自我在接到领导安排的任务后进取着手在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　二、明确任务主动进取力求保质保量按时完成

　　工作中自我时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢在理解任务时一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面要进取研究并补充完善。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

　　销售是一种长期循序渐进的工作而产品缺陷普遍存在所以业务员应正确对待客户投诉视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中严格按照厂制定销售服务承诺执行在接到客户投诉时首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺其次应及时汇报领导及相关部门在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注重产品知识的学习对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　个人业务工作总结（二）：

　　转眼之间一年又将要过去回顾一年来的工作在领导和同事们的无私的帮忙和指导下经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务以下是本人在**年度个人工作总结报告：

　　一、工作回顾

　　(一)不畏艰辛、克服困难全力做好本职工作

　　我是**年09月10日进入公司也是我踏入社会工作的第一天。应对陌生的环境陌生的工作当时无从下手充满了迷茫对业务操作是一窍不通连一些最简单的工作术语都不懂。在公司领导合理安排岗位和同事的帮忙下很快便对工作业务有了必须掌握较好地熟悉了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参与三运仓库管理至今顺利完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参与新秀丽审计盘点等。能准确、及时地与客户协调处理异常情景能较好地处理各种工作细节和服从上级、公司的工作安排和管理制度。

　　(二)对本职工作的认识

　　1、对仓库的认识：熟悉马士基、三运仓库基本情景包括库房库区、货架、货品摆放等;

　　2、对流程的认识：熟悉马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;异常处理流程;盘点流程等;

　　3、对管理的认识：较好地熟悉了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节俭;人员安排等;

　　4、对职责的认识：明白了团队的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障准确性;对工作能够负责和能够按时顺利完成。

　　二、几点粗浅体会

　　(一)高效服务全力做好客户服务工作

　　我们的工作本职是服务服务客户是我们赖以生存的主旋律仅有做好了客户服务得到了客户的认可客户才会真正地认同我们。能做到高效服务对于客户的电话咨询我都耐心解释并给予解决客户提到的问题和需要都能及时解答和解决。

　　(二)专业学习是做好工作的动力源泉

　　我们的工作价值是什么是在工作中得到不断地提升不断地去学习得到提高。假如我们甘于落后那么我们的价值将会一降再降直到自我都不能认可自我。专业的学习使自我的实际操作得到理论的支持理论知识得到实际操作的验证不断地提升不断地提高才真正是我们的工作价值。点的精通线的发展交织成面的扩张使自我能够覆盖更大的领域才能在各方面不断地提升自我。

　　(三)因势而变顺势而为全力做好自我

　　在各种突发情景和紧急中我迅速转变思路找准自我的工作定位进取和同事讨论改善方法。讨论在工作过程中的问题有一些专业上不懂的地方我虚心向其他有经验的同事请教根本点还是做好自我的本职工作。“天下难事必始于易;天下大事必先于细”从简单的事做起从细节入手。在精细化管理时代已经悄然而至的今日成大业若烹小鲜做大事必重细节。仅有从基层做起筑稳根部不眼高手低不心浮气躁仅有当浮躁被扎实所代替冲动被理智所折服成功才可能和我们不期而遇。

　　(四)认真负责是做好工作的有力保障

　　你手上的每一份工作都是为自我而做在服务别人的时候你所得到的并不仅仅是工作的报酬还有技术的锻炼品质的提升与名誉的提高。生活总是会给每个人回报的无论是荣誉还是财富条件是你必须转变自我的思想和认识努力培养自我尽职尽责的工作精神。自我地不负职责往往导致他人的损失和不满我们要明白到每月手上所拿到的工资其实不是公司给的也不是客户给的而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你创造的财富。

　　(五)心态决定一切

　　对环境和自我的确定决定我们的行为。我认为所有的工作改变首先来自于思想上的转变。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态度对工作是致命的。认识到工作是自我的事便不会有懒惰的思想。

　　三、存在问题及个人工作计划

　　在过去的工作中在公司领导和同事的帮忙下经过自我的努力较快熟悉和顺利完成岗位规定的工作也使客户对自我有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位对公司其他业务和流程几乎一片空白公司lms系统也没有较深入地了解和认识对物流专业知识也有很大的不足。

　　随着公司不断扩大规范完善能够预料我们的工作将更加繁重要求也将更高需掌握的知识需更广为此我将更加勤奋学习提高自身各项素质和技能适应公司发展要求。

　　个人业务工作总结（三）：

　　开拓市场对内狠抓生产管理、保证质量以市场为导向应对今年全球性金融危机的挑战抢抓机遇销售部全体人员团结拼搏齐心协力完成了本年度的销售工作任务现将本年度工作总结：

　　一、2018年销售情景

　　2018年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后我公司的xx牌产品已有必须的知名度国内外的客户对我们的产品都有了必须的认识和了解。2018年度老板给销售部定下...万元的销售额我们销售部完成了全年累计销售总额...万元产销率xx%货款回收率xx%。

　　二、加强业务培训提高综合素质

　　产品销售部肩负的是公司全部产品的销售职责之重大、任务之艰巨可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事必先利其器”本着提高销售人员综合业务素质这一目标销售部全体人员必须开展职业技能培训使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达...财务管理软件销售和财务管理能够清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xx科技有限公司的培训下学习成长的所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者期望加强对我们员工的监督、批评和专业指导让我们销售人员学习的专业知识提升技术职能和自我增值。2018年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践其显示效果是满意的。

　　三、构建营销网络培育销售典型

　　麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来产品销售部坚持巩固老市尝培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场利用我公司的品牌著名度带动产品销售建成了以xx本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局。

　　四、关注行业动态把握市场信息

　　随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部密切关注市场动态把握商机向信息要效益并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　五、再接再厉迎接新的挑战

　　回首一年来我们销售部全体业务人员吃苦耐劳进取进取团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去展望未来摆在销售部面前的路更长困难更大任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示必须要在2019年发挥工作的进取性、主动性、创造性履行好自我的岗位职责全力以赴做好2019年度的销售工作要深入了解电子行业动态要进一步开拓和巩固国内市场为公司创造更高的销售业绩。

　　祝我们xx科技有限公司在2019年的销售业绩更上一层楼走在电子行业的尖端向我们的梦想靠拢。

　　个人业务工作总结（四）：

　　转眼间2018年已将过去我此刻已是河套xx酒业的正式员工。回首近一年来的工作我已逐渐融入到这个大团体之中。自2018年4月份开始在办事处实习7月份在总厂培训至8月份分配到呼办旗xx县部工作这段时间内我一向履行业务职责和义务并在办事处领导带领下进取开展各项业务工作现根椐近一年来的工作实践、经验和教训秉承实事求是的原则回顾这段时间的工作历程：

　　一、怀揣感恩的心来工作

　　首先要感激办事处领导对我个人工作本事的信任在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在办继续担任业务工作并分配到旗xx县部担任驻...x业务员这使我对在办实习期间的工作表现给予充分的肯定让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞更让我充满更多的工作热情和工作动力。

　　我将铭记这份知遇之情并将融入我的工作历程之中我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

　　再次是感激县部经理在工作上对我的教导以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候经理会主动与我进行良好恰当的沟通纠正我的工作思路和工作想法以使我的业务工作能更顺利的开展。

　　当我们针对某些事情的处梦想法上执不一样看法时他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行而是经过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由从而使我放弃固执的想法让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

　　在生活上部门经理主动帮我联系住房联系取暖用的火炉子由于xx气候较冷风又大高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮忙。

　　二、不断提高的工作状况和工作心态

　　1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

　　第一次接触什么是爱岗敬业什么是要有强烈的职责感和事业心怎样进取主动认真的学习专业知识工作态度要端正要认真负责。

　　我作为旗县部的业务员深深地感到肩负的重任作为河套酒业以及呼市办事处在xx的窗口自我的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作能够正确认真的对待每一项工作认真遵守劳动纪律保证按时出勤坚守岗位都是必须做到的！所以提高自身的素质就变的尤为重要必须高标准、高规格的要求自我加强自我的业务技能。

　　2、销售知识、工作本事和业务水平的锻炼

　　我今年4月份来到办事处实习系分到餐饮部担任部门基本业务工作协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作我不断向领导请教、向同事学习并从中自我摸索实践尽量在短的时间内理清部门工作熟悉了业务流程明确工作的程序、方向在具体的工作中构成了一个清晰的工作思路。

　　在8月份正式来办事处工作后我本着“超越自我追求完美。”这一高目标开拓创新意识进取圆满的完成领导分配的各项工作并在余限的时间里经过xx客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈为下一步工作打好基础。

　　由于心里对酒量的抵触在招待时总不能游刃有余随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问并强制自我练酒量在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧！！！这也是我今后的必修课必须要在这方面加强锻炼！

　　3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

　　为了办事处工作更全面更顺利的进行以及部门之间的工作协调关系除了做好本职工作之外还进取配合其他同事做好工作。

　　工作中自我时刻明白只存在上下级关系无论是份内、份外工作都一视同仁对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢在理解任务时一方面进取了解领导意图及需要到达的标准、要求力争在要求的期限内提前完成另一方面也进取研究尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划有主次的先后及时的完成各项工作并到达预期的效果保质保量的完成业务工作同时在工作中学习各个方面的知识努力锻炼自我经过不懈的努力使工作水平有了较长足的提高。

　　三、自身本事的欠缺日后仍需努力

　　1、自身心态的不成熟

　　性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况都把当时的反应都表此刻脸上当工作比较顺利、到达个人短时间内的预期目标的时候我的心态就会有点跳不够稳重有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺做起事情来总是有点慌张不够稳但刚毕业绝对不是理由在日后的工作中我会努力克服自我的弱点让自我更适合干这份工作！

　　心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩有些时候就“座”不住了总想回呼市转转整个人也显得有点颓废不够精神然而经过一段时间的磨练和调整我现完全能够应对现有的工作任务和工作环境。

　　将自我的年少轻狂抛掉平淡的对待事情的发展将眼光放得更长远一些将目标定得更高一些这样才能在工作中给自我带来更大的挑战才能在工作中给自我到来更大的工作刺激仅有这样才能在工作中给自我带来更大的工作兴趣。

　　2、工作本事的欠缺

　　把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息大多数情景下我是听之信之极少持怀疑态度没有作进一步的分析和确定。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的确定可能出现偏差在操作中可能导致工作失误。

　　在工作中我很少动脑筋思考问题即使思考了也不够细致思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事根据领导的交待办事极少动脑琢磨客户琢磨市场琢磨导致问题发生的根本原因。

　　思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员必须研究很多东西以清晰的思路思考事情的每一个细节才能正确确定客户的真实情景。

　　四、2019年驻xx工作计划

　　总结一年来的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习2019年自我计划在今年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　1、切实落实岗位职责认真履行本职工作。尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款负责严格执行产品的出库手续进取广泛收集市场信息并及时整理上报领导严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

　　2、努力做好现有工作的同时尽快计划在xx寻找有实力、有关系背景的代理商主要做高端的河王、五星等酒水销售以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

　　3、针对餐饮市场作出大力的销售力度争取把这一薄弱渠道作起来并对xx销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿使维护金发挥更大的效用。

　　4、在今后的工作中要抓住各种不一样的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作并加强同客户的交流和沟通了解他们的业务需求能够恰当的地处理好业务关系来羸得更多更好的客户。

　　5、自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及经过销售实战来完善自我的理论知识力求不断提高自我的综合素质并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感并进取完成领导交办的其它工作。

　　6、为确保完成全年销售任务自我平时就进取搜集信息并及时汇总力争在新区域开发市场以扩大产品市场占有额。

　　综上所述尽管有了必须的提高但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多个别工作做的还不够完善业务类客户资料太少这些都有待于在今后的工作中加以改善。

　　我相信经过这近一年的工作实践从中吸取的经验和教训经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的提高和提高从而把工作做到更好更细更完善。

　　辞旧迎新展望2019年在新的一年里我将认真学习各项政策规章制度刻苦学习业务知识努力使工作效率全面进入一个新水平提高自身的本事水平来努力完成办事处的销售任务和目标为办事处的发展做出更大更多的贡献同时期望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

　　个人业务工作总结（五）：

　　转眼间2018年已成为历史但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是异常的严寒但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2018年阀门行业将会又是一个大较场竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理大大小小上百家企业都在抢人才抢市场大家已经真的地感受到市场的残酷坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短对自我有个全面的认识。

　　一、任务完成情景

　　今年实际完成销售量为...万其中一车间球阀xx万蝶阀xx万其他...万基本完成年初既定目标。

　　球阀常规产品比去年有所下降偏心半球增长较快锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够梦想（计划是在...万左右）大口径蝶阀（...以上）销售量很少软密封蝶阀有少量增幅。

　　总的说来是销售量正常oem增长较快但公司自身产品增长不够梦想“双达”品牌增长也不梦想。

　　二、客户反映较多的情景

　　对于我们生产销售型企业来说质量和服务就是我们的生命如果这两方面做不好企业的发展壮大就是纸上谈兵。

　　1、质量状况：质量不稳定退、换货情景较多。如...客户的球阀...客户的蝶阀等发生的质量问题接二连三客户怨声载道。

　　2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁油漆颜色出错发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量并给客户造成很坏的印象。

　　3、交货不及时：生产周期计划不准生产调度不当常造成货期拖延也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

　　4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多尤其是老客户如...、...、...等人都说比别人的要贵并且同样的货同样的运输工具今日和昨日不一样的价。

　　5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词造成客户对公司抱怨和误解...、...等人均有提到这类问题。问题不大但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

　　6、报价问题：因公司内部价格体系不完整所以不一样的客户等级无法体现老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

　　三、销售中的问题

　　经过近两年的磨合销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工有合作人员之间沟通顺利相处融洽；销售人员已掌握了必须的销售技巧并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练都能独当一面并且工作中的问题善于总结、归纳找到合理的解决方法...在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利能相互理解和支持。好的方面需要再接再励发扬光大但问题方面也不少。

　　1、人员工作热情不高自主性不强。上班聊天、看电影打游戏等现象时有发生。究其原因一是制度监管不力二则销售人员待遇较低感觉事情做得不少但和其他部门相比工资却偏低导致心理不平衡。

　　2、组织纪律意识淡薄上班迟到、早退现象时有发生。这种情景存在公司各个部门公司应当有适当的考勤制度有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理并且公司领导要出面制止。

　　3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务以为货物出厂就行少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚比如货物的包装、清晰的标记及时告知客户货物的重量到货时间为客户尽量把运输费用降低等等。

　　4、统计工作不到位没有成品或半成品统计报表每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况这样一来可能造成销售机会丢失造成劳动浪费并且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供给报表告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

　　5、销售、生产、采购等流程衔接不顺常有造成交期延误事件且推脱职责互相指责。

　　6、技术支持不顺标书图纸、销售用图纸短缺。

　　7、部门职责不清本未倒置导致销售部人员没有时间主动争取客户。

　　以上问题只是诸多问题中的一小部分也是销售过程中时有发生的问题虽不致于影响公司的根本但不加以重视最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

　　四、关于公司管理的想法

　　我们公司经过这两年的发展已拥有先进的硬件设施完善的组织结构生产管理也提高明显在xx乃至阀门行业都小有名气。应当说只要我们战略得当战术得当用人得当前景将是十分完美的。

　　“管理出效益”这个准则大家都明白但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础兼顾情感管理这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说卡天天打可是迟到、早退的没有处罚加班的也没有奖励那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正即使有人提起最终也是不了了只这是姑息、纵容长此以往公司利益必然受损。

　　过程决定结果细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最终出现偏差往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案有很宏伟的计划为什么到了最终都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表成本核算等开会时一遍又一遍的说可就是没有结果为什么？这就是政令不通执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：

　　1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作报告进展状况领导也抽出时间主动了解进展状况给予工作上指导

　　2）例会定期的例会能够了解各部门协作情景能够共同献计献策并相互沟通。公司的例会太少尤其是纵向的沟通太少员工不了解老总们对工作的计划对自我工作的看法而老板们也不了解员工的想法不了解员工的需要

　　3）定期检查计划或方案执行一段时期后公司定期检查其执行情景是否偏离计划要否调整并布置下一段时期的工作任务

　　4）公平激励建立一只和谐的团队调动员工的进取性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾工作之间不配合上班没有进取性。就我的个人看法我认为销售部的工资偏低大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门认可销售部员工的辛苦期望能留住那些能给公司带来利润的销售人员那么我提议工资还是要有相应调整毕竟失去一位员工的损失太大了。

　　另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失进取性丧失最终是部门内领导与员工不融洽遇事没人担当职责；多头管理则容易让员工工作无法适从担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性员工对自我不自信难以培养出独当一面的人才。

　　以上是我的一些总结真心实意想着公司未来的发展一心一意想把销售部搞好为公司也为自我争些体面！

　　个人业务工作总结（六）：

　　转眼间2018年就要挥手告别了在这新年来临之际回想自我半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。

　　在这x个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前

　　从x月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应当不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自我把他搞定每个环节都自我去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习理解。不断总结和改善提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质可是关这根本不象是我自我还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一向相信自我能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一向储藏在胸中随时准备着爆发内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自我“我对自我说。

　　2019年工作设想

　　总结一年来的工作自我的工作仍存在很多问题和不足在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习19年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短重点做好以下几个方面的工作：

　　依据10年销售情景和市场变化自我计划将工作重点划分区域一是；对于老客户和固定客户要经常坚持联系在有时间有条件的情景下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。

　　1、每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。4、对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。6、自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　工作中出现的问题及解决办法：

　　1、不能正确的处理市场信息具体表此刻：

　　缺乏把握市场信息的本事在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过可是却没有抓住；

　　缺少处理市场信息的本事有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何确定信息的正确性；

　　缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的本事加强沟通交流能够正确确定信息的准确性。

　　2、在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？应对多次失败的教训查找自身原因、找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身本事

　　3、缺乏计划缺少保障措施。

　　4、对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　5、报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性并同时确定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　以上是个人一年以来的工作总结如有不足之处望批评指正感激公司的培养感激我的老板和关心我的跟人对我言传身教的悉心指导我必须会以进取主动自信充满活力的心态去工作。

　　个人业务工作总结（七）：

　　为期一年的的手机业务员工作已圆满结束了在这一年中我学到了很多在书本上从未涉足的东西。同时这也是我在面临大学毕业即将投身社会之前的一次热身。经过这次热身式的工作我看到了很多来自生活与工作的无形压力。比如刚开始工作时的微薄收入根本就是以自养的方式生存并没有任何剩余的可存资金。而在工作中又会碰到各种各样的问题各式各样的麻烦这一切的一切都需要我这个刚出茅庐的新手来默默承担解决。无疑这是我有生以来面临的比较严峻的考验也是一个人生的转折点。

　　在这一年的工作中我学到了许多东西也遇到了很多困难同时还看到了自我本身存在着许多问题。整个工作的过程中让我受益匪浅。我所在的岗位是手机业务员主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机尤其是整个行业的状况我并不太清楚。所以在刚开始阶段我需要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业不用说需要的当然是较好的口才和具有亲合力的交际本事用以说服消费者购买产品。而这本身对于像我这样腼腆的大学生来说无疑是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段我在这方面碰了很多灰吃了不少失败的苦果。但俗话说的好“吃一堑长一智”“失败乃成功之母”。在一次次的失败中总结和锻炼从中吸取教训增长见识经过一段时间的学习和改善我的销售业绩有了很大的提高。渐渐的对于销售也变得得心应手娴熟于心。

　　然而在这手机销售的过程中最让人头疼的就是需要记很多的各种款式手机的价格和特殊功能以及了解产品相关的知识用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列更多的手机款式依然受到顾客的青睐。所以很多产品的价格需要我们去了解虽然我们本身就有一本价目表但如此繁琐的查询工作很麻烦对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候顾客增多询价也越多如果再一一查询无疑是工作中最大的弊病。所以记忆产品价格和功能尤为重要。

　　在工作中推销手机会遇到各种各样的顾客而对于不一样的人对产品的不一样要求需要我们有很强的应变本事以尽量满足顾客的需求。俗话说“顾客就是上帝”在这次工作中深有体会。而像我们这样一贯骄奢自傲的大学生必须在工作中学会妥协学会忍让让一切尽可能的向成功交易的方向发展。然而在销售完成后又得面临售后服务的麻烦很多消费者在购买手机后都会遇到产品质量上的问题。所以有些顾客会直接向销售商找“麻烦”这对我们的正常工作也起到了很大的影响。

　　整个工作期间我拓宽了视野增长了见识也体验到社会竞争的残酷而更多的是期望自我在工作中积累各方面的经验为将来自我走创业之路做准备。从中我也深深感到了自我的不足专业理论知识和实践应用上的差距。在以后的工作学习中我会更加努力取长补短虚心求教不断提升自我在社会上贡献出自我的一份力量。

　　个人业务工作总结（八）：

　　时间总是在不知不觉中飞逝眨眼间XX年年已经走到了尽头回首这过去的一年收获颇丰。XX年年公司业绩突飞猛进飞速发展与部门的提高同步我经过不断向领导、同事和客户学习以及在实际工作中不断的总结摸索在工作和学习上都取得了较明显的提高在这XX年年即将结束新的工作阶段就要开始的时候有很多事情需要坐下来认真的思考一下需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。

　　回首过去的12个月里领导给了很多机会再加上自我的努力做了很多事情感觉十分的充实。异常是在做以下事情的过程中受益匪浅回想起来让自我也感觉到些许的欣慰觉得自我这一件并没有虚度。

　　第一、进取参加公司开展的各项活动。

　　今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目3月8日是三八妇女节公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日国庆前的两天和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不一样的活动都进取参与这是自我进公司三年来最多活动的一年。这代表着公司在不断的提高不断强大关心员工的利益和身心健康所得来的成果。

　　第二、认认真真做好本职工作。

　　1、职责心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点能够说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同这决定了每个人在做事情的本事上也会存在差别但很多时候工作能否做好起决定作用的并不是本事。在实际工作中有相当大的一部份工作不是靠本事来完成来做好的而是靠对公司对部门对自我的一种强烈的职责心来完成来做好的。奉献源自职责一个没有职责心的人就不可能是一个有奉献精神的人。能够说强烈的职责感和职责心是做好跟单工作的第一要求也是业务跟单员应当具备的最基本素质。

　　2、勤快团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作异常是外贸跟单工作辅件多工序烦稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成一个人的力量在整个工作中显得十分渺小仅有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。

　　3、认真细心做事用心。这样才能避免自我犯错误才能发现客户可能存在的错误把一些错误杜绝在源头上减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就以往存在过这样的情景由于出厂前板材没有经过硬度的测试以置到货到了台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情景到12月底都还不能够从海关那里取出来造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想如果这些错误能及时发现并处理的话就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员仅有从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误但只要你认真工作对每批产品都有明确的质量要求出厂前都经过各个环节的测试及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费少犯错误就是降低成本生产上和业务上来说道理都是一样。

　　4、吃苦精神。做跟单员必须要有吃苦精神对于我们跟单员来说有时要让生产部的员工做出好质量的产品有时还要下去生产车间里亲自监工根据客户要求和自我的经验指导员工生产出完美的产品并从中学习经验了解生产过程便于自我工作更好的开展。

　　第三、处理好跟客户和外部协作单位的关系。

　　学会做人处理好关系做好事情。就像国家跟国家之间的关系一样：没有永久的朋友和敌人仅有永久的利益。从本质上来讲跟客户和外部协作单位的关系也是如此。正是由于合作能够跟双方带来各自需要的利益才会产生双方的合作关系。作为商人追求的最直接的东西就是利益没有钱能够赚的话你对他再好也没有用。如果有钱赚的话其他方面要求能够适当降低。认清了这一点在处理与相关主体的时候就能够以拿捏好分寸嬉笑怒骂收放自如。

　　回首过去自我认为还算取得了一些微不足道的成绩——当然这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助——但同时我也深刻地认识到自我在工作中也还有很多不足之处需要在下一阶段的工作中进一步的学习和改善。

　　第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度不断完善自我。学无止止境异常是对于我们年轻人要时刻坚持着一颗虚心上前的心。

　　第二、加强订单资料的整理理顺文件夹中的订单资料。这点在过去的一向都做得不好主要是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。

　　第三、加强产品知识、生产工艺、加工过程知识上的学习。这是目前我们业务跟单员普遍欠缺的一块儿也是十分重要的一块儿知识。作为一名跟单员如果缺乏这方面的知识那么其知识结构是不完整的操作起订单来心里也不够踏实。公司如果能够组织和加强这方面知识的培训那是再好可是。

　　第四、进一步规范自我的工作流程加强工作的计划性。规范的工作流程能够大大减少出错的几率。在新的一年里要严格按照规范的流程操作订单避免一些低级性的错误出现减少混乱养成良好的工作习惯。增强自我工作的计划性这样能够避免遗忘该做的事情减少丢三落四现象的出现并改变自我急性子的性格。

　　第五、如果有机会要多出去开发客户在业务上增强自我的本事进一步的发展和完善各方面的本事。

　　第六、争取更多的机会发挥更大的作用为公司各方面的发展做出自我应有的贡献。

　　总之我要从自身的实际情景出发发挥自身优势有针对性的采取各种措施弥补自身存在的不足不断完善自我各方面的本事抓住我们部门阔步大发展的大好机遇努力工作进取进取与部门同事团队作战通力合作尽我自我最大的努力做好本职工作为我们公司业务目标的完成和飞速发展作出自我应有的贡献。

　　个人业务工作总结（九）：

　　俗话说“活到老学到老”这话一点不错。即使已经参加工作了我们也不应当放弃对知识的学习。相反作为企业的员工在繁忙的工作之余读一些开阔心智的书籍吸取别人的成功经验大有好处。聪明的人总是善于用别人的智慧来填补自我的大脑。下头是我这一年工作的总结：

　　一、销售计划

　　业务员基本的工作就是销售销售工作的基本法则是制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点都有各自的方法关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

　　二、客户关系管理

　　对客户管理有方客户就会有销售热情会进取地配合。如果对客户没有进行有效的管理或者客户关系管理粗糙结果既无法调动客户的销售热情也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系关注客户的各个细节随时让客户感觉到你与他同在。

　　三、信息反馈

　　信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线最了解市场动向消费者的需求特点、竞争对手的变化等等这些信息及时地反馈给公司对决策有着重要的意义另一方面销售活动中存在的问题也要迅速及时地反馈给公司以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额二是市场信息。对企业的发展而言更重要的是市场信息。因为销售额是昨日的是已经实现的已经变成现实的东西是不可改变的；有意义的市场信息它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。

　　四、“销售当中无小事”

　　“管理当中无小事”一位出色的经理同时也是一位细心的领导者。同样“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

　　在这一年中我遭遇到了很多挫折可是同时也学习到了很多知识我们应当用知识武装自我为以后的道路披荆斩棘。

　　个人业务工作总结（十）：

　　屈指算来到公司已近一年的时间回顾这一年里的工作我在各位领导和同事的支持与帮忙下此刻已基本上融入了xx公司这个大家庭按照公司上级下达的要求和任务认真做好自我的本职工作透过这一年来的学习和工作使我在工作模式上有了新的方法技术和经验也得到了进一步的提升并且在工作方式上也有了较大的改变。

　　首先在思想上无论在什么状况下我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提无论何时何地我都奉行严于律已的信条并切实的遵守它另外爱岗敬业是能做好工作的关键做好了自我的本职工作把一点一滴的小事做好把一分一秒的时间都抓牢从我做起从小事做起从此刻做起才能每一天都不一样的提高。

　　这一年内我的岗位主要是在手机专区我明白惟有用心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作我用心的做着领导交给我的每一项任务。手机专区直接应对的都是顾客干好这份工作不仅仅需要熟悉每个手机产品的相关知识、流利的口才更需要一份良好的心态要有耐心、爱心、细心认真对待每一位顾客不管他来自何处、身处何职都要对他们的要求做到认真负责尽我所能为他们做出最大贡献。对工作我此刻充满了信心不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解根据不一样的顾客选取他们所需要的手机让他们满意；顾客多时做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚不断熟悉业务这样才能提高服务效率让客户明白我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机才能从中不断提高自我的业务潜力。厅内装修后手机专柜在厅的中间位置顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机这样我能够向顾客推荐手机的机会也更多了由于又兼顾发放礼品的

　　工作我要负责的事情更多了也让我更加用心起来可是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介绍更加流畅就能更快的提快我的工作效率从而兼顾到更多的顾客。

　　由于感到自我身上的担子很重而自我的学识、潜力还是有限的所以总是不敢掉以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自我还是有必须的提高。经过不断学习不断积累从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去用心提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心职责心努力提高工作效率和工作质量。

　　有效的团队工作也能够提高工作效率。为此在工作中我不光自我努力工作同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习借签对方的长处学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习我也经常不断地总结思考也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结这样才能把生活与工作都改善得越来越好因为工作中总会接触到新东西总结也很重要下班时间也会不断充电思考与总结才能让自我业务工作有更多的了解与感悟。

　　2018已成为过去展望2019新的一年里我仍将不断完善自身的不足将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司做出更多的贡献。

　　个人业务工作总结（十一）：

　　今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标根据既定的销售策略和任务按照常年的习惯进行人员细分并根据市场供求关系组织我部门工作人员以销售业绩为衡量标准进行针对市场的销售任务期间我部门工作人员也制定了自我的目标计划和销售计划充分发挥自主性、创新性顺利完成各自预定的销售任务并及时总结经验的可取之处和不足加以改善。现对今年工作进行以下总结。

　　一、工作存在的问题

　　众所周知化纤本身是具有必须危害成分的异常是化纤为原料的衣服制品等。所以质量问题是化纤销售好与坏的一个十分重要的因素。化纤有很多种类别并且不一样种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看质量问题还是存在着商家对于化纤的质量要求十分高这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。

　　在市场经济的大环境下各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情景下价格的竞争也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下同行的其他企业的产品价格压低很多以致构成比较悬殊的价格比较。在品牌凸显性不强的局势下这种悬殊的价格之差同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响普遍客户支付延期应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时影响了公司的整体运作。

　　二、明年工作的计划

　　在销售工作开展之前对产品的质量要有更严格的把关并在销售宣传中把质量的优势尽可能最大的凸现出来争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析调整适合的价格标准使产品的销售既在预计范围内盈利又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时能够适当的选择时机开展系列的促销活动从而是产品的品牌让更多商家熟知是产品的质量在商家中构成一个良好的口碑。

　　在货款回笼方面整个部门都构成共识将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束本事的销售合约对于应收款的回收采取合理的时效性限制。吸取了以往的经验教训我们严格履行销售成交的审批程序从源头到最终成交都加以控制时刻叮嘱业务员主动与客户沟通想尽办法处理取得了必须效果。

　　除了最原始的销售渠道之外提高网络销售水平建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场未来我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售建成了以本地为主体辐射全省乃之全国的销售网络格局；同时能够与各传媒媒介等构成良好的合作关系如多参加或举办业内或相关行业的系列活动多方面的进行宣传销售让本品牌的产品有更广大的拓展平台。

　　随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态把握商机认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部经过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案努力作好基础信息的收集；要根据市场情景进取派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。

　　三、工作素质的提升

　　提高业务员的服务质量和业务本事使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中我们要求销售部人员要更加提高自我的工作本事和专业素质：加强与客户的沟通联系多想办法建立起良好的合作关系；不断总结自身的工作改善自身的工作方法加强工作中所涉及到的专业知识的学习及时了解客户的生产运作情景和竞争对手的情景发现问题及时处理；及时将客户的要求及产品质量情景反馈给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和服务能满足客户的需要；做好售前、售中、售后服务。

　　过去一年我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程我们也体会到了这一过程带来的欢乐。今日新的一年我们站在一个新的起点应对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导依靠领先的优秀产品先进的营销理念良好的服务意识团结的协作氛围优秀的干部、员工队伍我们整装待发。也许未来的路也是充满曲折的甚至比过去所要承受的压力更大但我们坚信这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满期望的。

　　个人业务工作总结（十二）：

　　伴随着新年钟声的临近我们依依惜别了任务繁重、硕果累累的2018年满怀热情的迎来了光明灿烂、充满期望的2019年。在这年终之际现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

　　一、2018年工作业绩

　　完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到xx14个托盘的100P彩虹出口到xx10个托盘的60P和100彩虹到xx及2400套圆筒和600套60P（REPLACEMENT）到xx。

　　主要负责

　　1.签订合同后催客户开信用证并与收到后审核有问题并通知及时修改。

　　2.按制定的出货计划及相关要求与货贷联系租船订舱。

　　3.与客户确认相关得出货资料后整理单据办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

　　4.协调好生产部门按客户不一样的包装要求安排拖车发货。

　　5.核算出相关的出口数据制作单据委托办理出口报关。

　　6.根据信用证要求制作并准备相应的出口单据去银行办理交单议付有时办押汇。

　　7.登记相关的出口资料并按客户要求每周供给装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

　　8.将资料整理归档并随时与银行核对每笔货款得到帐情景。并将每月的出口资料供给给财务。

　　此项工作繁琐且重复率高（自七月份起几乎每周重复一次）占去了近80%的精力。期间因工作时间短经验不足也犯过不少错误：

　　1.拖车订晚了害同事及工人加班装集装箱。

　　2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误检查工作没做好。

　　3.车间加班不及时常被叔叔点名。

　　经过这段时间的努力使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼学会了在繁忙之中找条理危难之中找期望。

　　二、与客户进行日常的邮件联系。

　　主要负责与xx公司联系关于此出口美国货物的细节资料一般经过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等资料其中大部分是协助王总来完成。

　　期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情景下与美国客户直接联系。结果给客户造成误解给王总带来麻烦。

　　经过这项工作使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远在今后工作中定会多多注意加以改善。

　　三、新产品的开发为客户备样。

　　将王总与客户的谈判结果（有时旁听并记录）及产品要求、变化等资料传达给采购及生产部门并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求准备样品并负责发到美国或韩国。按不一样要求为客户供给图片、报价等经过邮件反复确认。协助销售为B.S.整理库存样品并报价；给B.S.准备从日本带回的新样品；给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

　　经过对此业务的接触使我对公司的产品有了更好地了解但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷期望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训以便于工作起来更顺手。

　　与xx订遥控铅芯；催GOODFELA生产并尽快发货；订EMICRO的细太空并与收到货后对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重之后都转给小毕负责。

　　四、处理日常工作服从公司领导安排。

　　联系xx展位的装修及邀请函的办理；为领导办理迁证准备资料；与车队、熏蒸、货贷、报关行、快递等搞好关系并与之定期结算费用；服从领导日常安排的各项工作；协助行政部制定部门职责；联系复印机维修电脑维护等等日常工作。

　　总体说来对于领导交给的各项任务都已比较顺利、较好的完成了。

　　展望邻近的2019年我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务也力争赢的机会去寻求更多的客户争取更多的订单完善进出口部门的工作。相信自我会完成新的任务能迎接新的挑战。

　　个人业务工作总结（十三）：

　　转眼间2019年就要挥手告别了在这新年来临之际回想自我一年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作总结：

　　一、工作方面

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应当不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自我把他搞定每个环节都自我去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习理解。不断总结和改善提高素质。

　　二、自我剖析

　　以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质可是关这根本不象是我自我还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一向相信自我能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一向储藏在胸中随时准备着爆发内心一向渴望成功。

　　三、工作设想

　　依据销售情景和市场变化自我计划将工作重点划分区域对于老客户和固定客户要经常坚持联系在有时间有条件的情景下送一些小礼物或宴请客户好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习开拓视野丰富知识采取多样化形式把学业务与交流技能相结合。每月要增加1个以上的新客户还要有几个潜在客户。见客户之前要多了解客户的状态和需求再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

　　要不断加强业务方面的学习多看书上网查阅相关资料与同行们交流向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样但不能太低三下气。给客户一好印象为公司树立更好的形象。客户遇到问题不能置之不理必须要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意让客户相信我们的工作实力才能更好的完成任务。自信是十分重要的。要经常对自我说你是最好的你是独一无二的。拥有健康乐观进取向上的工作态度才能更好的完成任务。

　　四、工作中出现的问题及解决办法

　　不能正确的处理市场信息缺乏把握市场信息的本事在信息高度发达的现代社会信息一纵而过有很多有效的信息在身边流过可是却没有抓住；缺少处理市场信息的本事有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的及时掌握了信息又往往缺乏如何确定信息的正确性；缺乏信息交流使很多有效信息白白流失。在今后的工作中应采取有效措施发挥信息的作用加强处理信息的本事加强沟通交流能够正确确定信息的准确性。

　　在年初工作中因为自身业务水平较低、经验不足在刚开始的工作中摸不到头绪屡次失败。问题究竟出在哪里？应对多次失败的教训查找自身原因找出了自我的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习提高自身本事。缺乏计划缺少保障措施。对客户的任何信息要及时响应并回复；对客户的回复不能简单的一问一答要尽可能全面、周到但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性否则失去继续交谈的机会。

　　报价表报价应报得恰如其分不能过低也不能过高；好东西不能贱卖普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来确定你的诚实性并同时确定你对产品的熟悉程度；如果一个十分简单普通的产品你报一个远离市场的价位甚至几天都报不出来这说明诚实性不够根本不懂这一行自然而然客人不会再理会。

　　个人业务工作总结（十四）：

　　回顾过去一年来的工作与成效我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到我们是在xx公司领导的亲自关怀指导下成长起来的是在各部门同事们的进取帮忙配合下提高的。受外贸组其他同志的委托在那里我要代表他们感激领导、感激同事们。

　　下头我分两个方面向大家汇报自我过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　　一、克服困难在工作中边学习边摸索做到从内贸到外贸的成功跨越。

　　我不是外贸专业出身最初转到外贸岗位时以为自我有从事内贸业务的基础外贸业务不会难到哪去没想到工作一上手后其中的感觉完全不一样除了外语要过关专业知识更是至关重要的。国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成而每一个部分都具有很强的专业性。所以我一上岗就感受了不小的压力。

　　明白要想胜任这项工作首要任务就是学习。但由于我们人手少任务在身不可能是先学习再上岗只能是一手托书本一手干工作。

　　所以在2018年中我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自我制定了雷打不动的学习计划不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。在家里经常是孩子睡下了就是我最踏实的学习机会时间长了孩子问我：妈妈又上大学了？

　　在工作中为了弄懂一个概念我必须要多问几个为什么工作中碰到难题有经验的同志帮忙解答了我都会仔细记在本子上班后再找时间细细消化逐步提高。学以致用让我增长了知识练就了本领提高了技能在工作中的自信心也在不断增强。

　　例如外贸业务中的审证工作是一项很重要的资料如果有问题我们不能及时发现就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往往会为了保护自我的利益设法打擦边球我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求这其中就会隐藏着对我们的不利条款这种情景碰到的多了我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自我拿不准的条款都会提出来相互之间进行切磋经验不够用了就查找相关书籍寻找依据请教银行也是家常便饭。

　　2018年我共经手处理了16份信用证在自我的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇每一次我都会坚持要求外商修改虽然要求外商改正信用证是一件异常麻烦的工作有时外商为了自我的利益经常会坚持自我的意见甚至很不客气地同我们发脾气但为了公司利益我都会在耐心的商谈之中坚持不放弃原则。16份信用证中以往有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利我都坚持据理力争直到信用证修改满足我们的要求为止从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的专业人士通常称其为单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点就无法保证货款及时、全额的收回单据的作用和其重要性是可想而知的。

　　所以单据制作同样是我工作中重点学习和把握的资料。起初因为业务生疏总是越着急越抓不住重点屡屡出错当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据被银行挑出毛病退回来重做时心里真不是滋味。

　　记得有一次中板合同交单由于外商要求将几个合同交叉发货又在一个信用证下分出多套单据议付经过反复调整离交单的时间只剩一天这个时候我只能抱着所有单据在银行与审单员一块过单直到银行快关门了单据才最终寄出去了。为了抢时间银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索到下半年制单工作对我已不是太大的难题了。年我共制单套每一套都是数拾页的单据和数不清的数据按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体会到不仅仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑更需要是对工作的高度职责心。

　　二、精心尽力做事努力为公司多创效益

　　年月份以后总公司出于业务分工的研究xx的出口业务只能在xx以外的市场寻求发展只能经过外采的方式组织出口资源。这种方式对于我们这种冠以xx头衔xx的公司来讲是很艰难的因为外商明白你隶属于xx他就期望从你这儿拿到首钢的产品规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和本事而我们拿不到稳定的出口资源这对于我们都是不利因素。

　　可是xx公司的特点就是要变不利条件为有利条件用自身的努力开创出一条自我发展之路。

　　在大家的帮忙配合下我从xx厂采购欧标圆钢965吨xx厂采购美标扁钢吨包钢采购欧标圆钢吨。分别出口到墨西哥和欧洲。加上上半年出口的首钢产中板吨年由我经办出口钢材合计吨。这些成绩的取得与自我坚持不懈的努力和精心尽力的工作是分不开的。

　　当时我公司与包钢友谊轧钢xx厂签订了圆钢采购合同吨。因为要赶在国家退税调整之前发运所以我们要求他必须要在月日前将全部圆钢运抵xx港具备装船条件。

　　因为此批圆钢是首次出口欧洲所以在外包装、挂牌、材质证明等方面都有特殊要求保证产品质量和履约信誉很重要。

　　尽管我们在与包钢的采购合同中作了明确的约定包钢也紧赶慢赶最终在12月4日将我们所需要的货物运到了天津港但当货代理货时却发现了许多与合同规定不相符的小问题如包装、刷色不规范等。

　　接到货代的信息时已是周五的下班时间可如果不去现场验货就有可能出现问题造成外商索赔不及时处理错过船期就有可能造成退税损失。

　　想到这些我只能把孩子交给生病的婆婆照看周六一早赶往天津港与货代一齐按工厂的明细一一理货对于出现的问题反复与工厂沟通、确认最终得到了厂方的理解和支持问题部分很快得到处理保证了此批货物在12月14日前具备报关条件。

　　经过年的工作总结我的确有很多感受和体会但让我感受最深的是：自我很幸运虽然在外贸工作中吃了不少苦受了不少累但我有一个领导关心、同事支持、蓬勃向上的团体有老同志的传帮带我从中学到了很多东西。

　　最突出的体会是：新钢联的外贸比起首钢国贸比起其他专业外贸公司的确面临许多困难但我们相信只要大家共同努力这个“难”字也会造就出能吃苦、敢打硬仗的外贸队伍敢于战胜困难就能创立出具有新钢联特点的外贸事业。

　　2018年是我公司外贸业务的攻坚年我们要总结年的经验重点在产品开发上和市场拓展上下功夫在队伍建设初见成效的基础上以更加饱满的热情为我公司外贸事业做大做强而努力工作。

　　个人业务工作总结（十五）：

　　光阴似箭日月如梭转瞬间一年的时间已经过去2019年在公司领导的领导下我们公司的“量、价、款”三项基本考核指标都到达了预期目标。回顾一年的时间我在公司各级领导的指点及同事的真诚帮忙下较好地完成了自我的本职有收货也有遗憾以下是我今年的工作总结。

　　一、迎着公司的发展而学习

　　与去年相比我们的团队办公环境好了生活等方面也都到了很大改善当然生活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与提高我们的销售业务“流程化”了让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中明白：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本控制了我们的销售成本。

　　今年以来轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲劳战”提高了我们工作的活力保证了每一天每个主角都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和提高。如此以来平时的工作有条理了感到工作更简便了这是公司的提高也让我在流程的指引中制度的规定下学到了更多提高更快。

　　二、自身的不足

　　于个人不细心不操心台账记录不及时致使预付款合同客户欠款违反公司“先款后货”的制度也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。在日常业务中台账记录不清楚对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记尤其是三角贸易调账不及时。在这些看似细小的事情由于没有做到位造成月底对账、结算困难给公司的整体管理拖后腿。

　　三、明年的工作思路

　　从今年的日常工作中发现我们的业务员经济职责意识淡薄对账单模糊运输发票挂账错乱提议针对具体业务列举业务中经常或者有可能发生的错误培训指导增强团队业务本事培养业务员在工作中的职责心。提议明年凡属于我们公司商配送工地运费必须每月挂账。如果客户要求自行开具运输发票签订合同时需补充简洁的自提运输协议书从管理上避免公司职责。从明年起每个区域建立工作日志每一天记录工作中要做的事情如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录说明执行结果。能够由公司领导下达任务区域经理监督做到出车有名到厂有收获避免在工作中没有计划的盲跑、乱跑没有效率。

　　我害怕失败但我更渴望提高一年以来深刻的认识到自我的不足期望自我能够突破、完善自我不给公司拖后腿。感激公司领导的引导和公司同事的热心帮忙。纸上谈的终觉浅凡事必须得躬行新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战期望我们的团队在领导的带领下能更进一步。

　　个人业务工作总结（十六）：

　　转眼间2019年就要挥手告别了在这新年来临之际回想自我半年多所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜没有太多的业绩多了一份镇定从容的心态。

　　在这10个月多的时间里有失败也有成功遗憾的是；欣慰的是；自身业务知识和本事有了提高。首先得感激公司给我供给了那么好的工作条件和生活环境有那么好的有经验的老板给我指导带着我前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前

　　从2月开始进入公司不知不觉中一年的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年的工作业务明细：

　　进入一个新的行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些当然这点是远远不够的应当不断的学习积累与时俱进。

　　在工作中我虽有过虚度有过浪费上班时间但对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我会更好俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。工作多的时候想得多的是自我把他搞定每个环节都自我去跑、我要改正这种心态再发挥自身的优势：贸易知识学习理解。不断总结和改善提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个合格业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质可是关这根本不象是我自我还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。在我的内心中我一向相信自我能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一向储藏在胸中随时准备着爆发内心一向渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗超越自我。“我对自我说。

　　个人业务工作总结（十七）：

　　转眼间2018年就要挥手向我们告别了在这寒冷的冬天回想自我接近一年来所走过的路所经历的事没有太多的感慨没有太多的惊喜多了一份镇定从容的心态以及应对本事。

　　在这段的时间里有失败也有成功遗憾的是：稳定的客户还不多稳定的客户也不多；欣慰的是：客户资源开始积累处理订单的效率得到了提高自身业务知识和本事有了提高。

　　首先得感激公司给我们供给了那么好的工作条件和生活环境有经验的上级给我们指导带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益从他们身上学到的不仅仅是做事的方法更重要的是做人的道理做人是做事的前提和基础。在工作上同事之间互相交流汇聚每个人的智慧把事情做到极致把客户订单处理到位。

　　去年年底进入公司从产品知识熟悉到开发新客户再到跟客户谈判达成订单经理了两到三个月个月。公司分配xx账号后客户资源开始量的积累不知不觉中半年多的时间一晃就过了在这段时间里我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员完成了职业的主角转换并且适应了这份工作。业绩没什么突出以下是一年来的工作心得体会：

　　一、业务本事

　　1.对公司和产品必须要很熟悉。

　　进入一个行业每个人都要熟悉该行业产品的知识熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中我学到了如何定位市场方向和产品方向抓重点客户和跟踪客户懂得不一样市场的不一样需求这样才明白主要产品主攻哪些国家同事遇到不一样地区和国家的客户也明白推荐其所需更好的把自我和产品推销出去。

　　当然这点是远远不够的应当不短的学习积累与时俱进了解行业动态价格浮动。关键之处是对公司和产品熟悉就自然明白目标市场在那也能够很专业地回答客户的问题。

　　2.对市场的了解。

　　不仅仅是要对目标市场的了解也对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化”所以要根据市场的变化而做出相应的策略这样才能在激烈的竞争中制胜。明白竞争对手的产品以及价格信息才能明白自我产品的优势。除了自我多观察了解意外还需要和客户建立好良好的关系。

　　因为同一个客户可能会接到很多公司的报价如果关系不错客人会主动将竞争对手的报价信息以及产品特点主动告诉。在这个过程中要充分利用自我的产品优势材料特点分析对方报价并强调我们产品的优势更有利喜迎客户。

　　3.业务技巧

　　谈到业务技巧首先想到的是如何取得订单。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意因为业务人员专业所以谈判中能够解决很多问题客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。

　　当然业务技巧也是经过长时间的实践培养出来的而在我自我这一年里的外贸经验中我所学会的是做客户的顾问站在客户的角度设身处地为客户着想一切从客户的需求出发在电话在电邮或客人来访中我们要不断提问从客户的回答中了解到客户的需求这样做会事半功倍例如如果客户是想买高质量的产品你便能够挑一种好质量的产品给他价格贵一点也没关系相反如果客户只想买便宜的产品在报价时就不要太高否则就会吓跑客户。做业务我们要学会“了解或激发需求然后去满足要求”。

　　其次是处理订单处理订单的过程说简单也简单说难也难。简单就是按照客户要求的产品写到生产单上下到生产部就完工。而难的地方在于作为客户的顾问我们有必要时时刻刻关心产品的进展生产过程中产品是否有问题。

　　货物生产好要检查各个部分是否存在外观上明显缺陷或者一些影响到功能的产品问题。如果有问题要及时更正。要记住：产品在工厂我们能够挽救一切；产品一出去一齐都来不及了。到时候只能听候客户发落。到交货期之前要不断的提醒不断催促生产部确保能按时交货。

　　最终要长期维护客户我们要做好的是售后服务。经过几单处理之后我明白：出现问题是很正常的事情对于这方面必须要摆放好心态。由于产品本身的特点很可能货到之后出现破损现象安装或者实际操作可能会出现一些问题需要我们去解决。

　　我经常倍感头痛常常不明白怎样办甚至抱怨。可是问题出现了总有解决的方案方法各领导帮忙各部门配合问题总会得到解决。

　　二、个人素质本事

　　1.诚实

　　做生意最怕“奸商”所以客户都喜欢跟诚实的人做朋朋友做生意。在与人交流的过程中要体现自我的诚意。在客户交流的过程中仅有诚实才能取得信任。

　　2.热情

　　只要对自我的职业有热情才能全神贯注地把自我的精力投下去外贸更加是如此因为外贸是一个很长的过程。

　　3.耐心

　　外贸行业中开发一个新客户的周期一般在半年到一年之间或者更长所以在这个漫长的过程中在自我没有订单而同事有订单的时候必须有耐心暴风雨后便是彩虹。从我自身经历来说接到第一单只是一个几百美金的样品确实60个日日夜夜当然不排除其中的运气成分。我此刻和这个客人聊天的时候还说：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidenceandperseveranceinmyinternationaltrade。

　　4.自信心

　　这一点最重要在工作中不管是自我在网上搜索开发的客户还是从公司平台上接到的询盘客户算起来估计有几百个但真正下订单的可能就那么几个。所以业务员可能很多时间都是在做“无用功”。

　　可是必须要有自信心有很多潜在的客户都是要在很长的时间里才转变为真正的客户所以必须持有坚定的自信才会把业务做得更出色。只要有音讯的客户就要厚着脸皮把他抓住不放总有一天会有意想不到的收获。

　　对于下过单的客户不用说肯定是重中之重需要时不时的问候一下有没有需要帮忙的到了必须的时候要主动询问nextorder的时间。

　　在工作中我能够说我没有虚度浪费上班时间对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼我相信我们会更好俗话说：仅有经历才能成长。世界没有完美的事情每个人都有其优缺点一旦遇到工作比较多的时候容易急噪或者不会花时间去检查也会粗心。

　　工作多的时候想得多的是自我把他搞定每个环节都自我去跑却忽视了团队的作用所以要改正这种心态相信别人相信团队的力量再发挥自身的优势：贸易知识学习理解本事较好。不断总结和改善提高素质。

　　自我剖析：以目前的行为状况来看我还不是一个业务员或者只是一个刚入门的业务员本身谈吐口才还不行表达本事不够突出。根源：没有突破自身的缺点脸皮还不够厚心理素质可是关这根本不象是我自我还远没有发掘自身的潜力个性的飞跃。

　　在我的内心中我一向相信自我能成为一个优秀的业务员这股动力；这份信念一向储藏在胸中随时准备着爆发内心一向渴望成功。

　　挥别旧岁迎接新春我们信心百倍满怀期望！

　　个人业务工作总结（十八）：

　　2019年很快就过去了回顾2019想总结的很多。俗话说：“活到老学到老”本人一向在各方面严格要求自我努力地提高自我以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍勇于解剖自我分析自我正视自我提高自身素质。

　　一、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作

　　公司在不断改革订立了新的规定异常在诉讼业务方面安排了专业法律事务人员协助。作为公司一名老业务人员必须以身作责在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

　　1、在第一季度以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源做诉讼业务开发把可能有诉讼需求