总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料它可以提升我们发现问题的能力不妨让我们认真地完成总结吧。但是却发现不知道该写些什么下面是小编帮大家整理的护理部工作总结希望对大家有所帮助。

护理部工作总结1

　　一、优质护理服务：

　　（一）20xx年继续开展优质护理服务各科室以不同形式不同方法继续开展送温暖活动各科室在端午节中秋节、重阳节分别举行了送温暖主题活动特别是中秋节开展了“浓情中秋、心系患者”主题活动各项活动得到了患者及社会的高度认可和评价。

　　（二）透析室于9月16月开展了第三届户外肾友联谊会此次肾友会各位肾友欣赏了大自然的风光利用游戏环节进行疾病知识的宣教增加了透析患者的依从性。

　　二、护理培训：

　　（一）11月护理部主任参加农垦总院举办的“护理学术交流会”学到了新的护理管理理念和管理方法并落实在护理管理工作中。

　　（二）专科护理培训：

　　1、胃镜室护士王婉秋7—9月到建三江医院胃镜室学习配合医生使医院胃镜检查顺利开展。

　　2、11月透析室护士崔丽丽到哈医大参加省里举办的血液净化控制培训提高了专科护士的能力。

　　（三）护理技能培训：20xx年全院护士实行了护理分层培训N0—N1一年护士每月一项共进行护理技能培训、考核12项N1两年—N4护士全年护理技能培训、考核8项；并规范了11项护理操作流程同时进行了规范化的视频制作使培训更加直观标准更加规范统一护理技能质量更加提高。

　　（四）护理理论考核：护理部下半年推荐E答平台理论考试采用手机答题的方式解决阅卷难出卷难、判卷难的问题杜绝护士在考试中作弊行为。在考试结束后准确、快速打印出护士理论考试成绩。

　　（五）新入职试用护士岗前培训按计划、标准规范培训适用临床护理工作体现了八五二医院规范严格的护理工作。

　　（六）加大了胸痛中心工作的培训力度：心内科及门诊全年急诊急救培训45次提高核心科室护理人员的应急能力。

　　三、护理技能比武：

　　9月份按照护理计划组织了《经鼻口腔吸痰技术》护理技能比武先由科室进行比武人人都要参加最后选出决赛人员参加院里比武。

　　四、护理大会

　　4月份召开了全院护理大会并对20xx年满意护士、护士创新能手、创新先进科室给与表彰使全体护士明确护理工作目标形成了护理人员争优、创新的良好工作氛围促使我院护理工作更上一个台阶。

　　五、护理创新：

　　20xx年继续开展护理创新活动共创新项目65项并将每一项护理创新运用到临床护理中提高服务质量的同时更能提高服务效率。

　　六、护理分层管理

　　（一）今年护理管理实施了护理分层管理按护理分层培训与绩效考核挂钩。充分发挥不同层次护士的作用构建护士能级对应等级制度和相应的竞争、评价、激励机制。

　　七、5S管理

　　加强护理安全做好5S管理工作对各科室护士站、治疗室、抢救室、值班室、及小库房持续进行5S管理检查、使各科室5S管理常态化规范了行为提高了工作效率。

　　八、护理考核：

　　（一）20xx年4月护理部重新制定各科室护理工作考核细则护理各项检查全面认真全年护理绩效考核扣分1325。5分查出的问题反馈到科室并复查整改效果确保护理质量的提高。

　　（二）20xx年护理部对有责任严重的护理不良事件、护理投诉给予处罚全年有责任严重的护理不良事件4例处罚①扣现金1600元②停护理工作7天、无工资③扣绩效考核55分；护理投诉2例处罚①扣现金1100元②分别扣科室当月护理零投诉5分。

　　九、加强护理管理：

　　（一）加强对护士长的`管理和考核制定了《护士长的考核细则》加大对护士长的考核力度尤其是年轻护士长的管理和考核提升护士长管理能力、增加了责任意识、安全意识。

　　（二）加强护理质量管理将原有的每天一次护士长夜间查房修改为日间及夜间两次查房及时发现问题、及时整改提高护理质量保证护理安全。

　　十、科学合理调配护理人力：

　　全年共调配护理人力215人次派送11名护士到四大临床科室学习提高小科室护士临床技能及急诊急救的能力。

护理部工作总结2

　　随着人事制度改革的进一步深化护理部本年度工作也接近尾声。这一年里全院护理服务质量稳中有升病人满意度高。在抗击“非典”这场特殊的战役中护理人员积极踊跃敢担风险取得了阶段性胜利。现将一年护理工作总结如下：

　　一、规范护理文件书写强化护理法制意识

　　随着人们法律意识的提高新医疗事故处理条例的颁布如何在护理服务中加强法制建设提高护理人员法制意识已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照四川省卫生厅护理文件书写规范要求制定了医院护理文件书写实施细则做到护理人员人手一册采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训使护理人员更加明确了护理文件书写的意义规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件以达标准要求。

　　在组织讲座时还结合我院书写护理文件的实际情况进行了总结和分析提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求组织了全院护理人员进行理论考试。护理部还根据规范要求制作了手术室护理记录单、长期医嘱执行单修定了护理记录单、体温单、医嘱记录单和各种护理文件考核标准配合医务科规范了直接医嘱及环节管理保障了转抄医嘱向直接医嘱的顺利过渡和医疗护理安全增强了医务人员的法律意识。

　　二、加强监督管理保障护理安全

　　1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查增强医务人员防范意识杜绝事故隐患规范了毒麻药品和二类的管理做到了专柜专人管理抢救车内药品做到了“四定”：专人管理、定点放置、定量、定数班班交接有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。抢救物品完好率均达100％。

　　2、坚持护士长每日夜查房督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况及时发现护理工作中存在的偏差及时给予纠正处理坚持每月召开护士长例会对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施以确保护理质量及护理安全。

　　3、深入科室督促护士长每日做到五查巡和护理安全。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查护理工作的落实加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生今年无医疗事故发生。顺利通过省卫生厅安全检查。

　　4、组织了本年度新聘护士15人实习护士7人和发热留观室护士15人的岗前培训通过培训使她们树立法律意识。质量意识、安全意识在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程履行好白医天使的神圣职责。

　　三、加强了质量管理监控力度

　　1、护理部按照卫生部护理文件书写基本规范及四川省护理文件书写规范及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目检查考核中均严格按标准打表。

　　2、三级质量监督控制有力。护理部今年在总结去年护理质控的基础上将一级质控组每周对一个护理单元进行全面护理质量检查考核调整为每月对每个护理单元重点检查考核2项护理项目并将原来4个二级质控组调整为6个质控组。调整后质控人员能过细、过严、过实的认真检查每一项目能及时发现临床护理工作中的不足及时提出及时改进及时规范环节管理使之为病人提供及时、安全、准确、有效的护理措施。三级质控组坚持每周进行1次质量讲评每月1次质量活动有效的解决科内存在的护理缺陷。每季度护理部以书面形式通报了护理质量检查情况内容包括检查结果、存在不足、及改进措施。

　　3、加强了消毒供应室无菌物品的制作、消毒存放、下送工作管理规范了各临床科室不制作消毒包均由消毒供应室供应保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

　　4、加强了医院感染控制管理组织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范其内容纳入了“三基”、“非典知识”培训、年终理论考试卫生学洗手、无菌技术操作等纳入平时护理操作考试通过每月质量检查和每日护士长夜查房对护理人员消毒执行情况进行了检查考核重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

　　5、全年护理缺陷处罚金额6219.91元比去增加20xx.51元增加比例50.78％。

　　6、各项护理质量指标完成情况：

　　（1）、基础护理全年平均分为96.45合格率达100%

　　（2）、特、一级护理全年平均分为99.16合格率达100%。

　　（3）、急救物品完好率达100%。

　　（4）、护理文件书写平均分99.57合格率达100%。

　　（5）、护理人员“三基”考核合格率达100%。

　　（6）、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。

　　（7）、常规器械消毒灭菌合格率达100%。

　　（8）、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。

　　（9）、年褥疮发生次数为0。

　　四、抗击“非典”措施落实敢担风险

　　1、“抗非”工作各项物资准备齐全防护措施得当无医务人员感染发生。

　　2、护理人员参加“抗非”积极踊跃主动请缨抗击“非典”护理人员首当其冲第一个报名全院共有64名护理人员先后报名参与15名护理人员加入抗击非典第一线选派两名护士下乡指导抗非工作。

　　3、进一步完善“防非”相关制度职责的建立建立健全了发热门诊制度职责。规范布置了发热病房充分作好“防非”工作。

　　4、为强化提高“防非”力度组织了“抗非知识”讲座8次并纳入“三基”考试组织全院护理人员进行传染病防治专科知识培训。

　　五、重视人才培养优化护理队伍

　　1、加强护理管理培训。对三名未进行岗前培训的护士长进行了短期培训。

　　2、选派一名骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的`专科知识及技术培训班人数达39人次为提高护理人员综合素质另派一名护士参加了为期3月的英语知识培训。共投入培训费14949。9元。

　　3、继续实行多渠道的学历培养。今年有10名护理人员获自考大专学历和本科学历截止今年底已有113人获护理专科学历。

　　4、加强了新业务、新技术开展今年共引进护理新技术一项。

　　5、完成了年青护士的轮转工作重点加强基础理论及基本操作技术的提高使年轻护理人员理论与实践相结合掌握多学科知识和能力。

　　6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加卫生局举办的继教考试3次合格率达100%。组织全年业务讲座13次其中全市护理业务讲座3次全市性授课14次听课人次共计2154人次。护理查房4次科内业务查房学习12次科内护理查房12次。鼓励护理人员发表科研论文今年共撰写护理论文9篇其中国家级2篇省级6篇市级1篇。

　　7、充分培养护理人员组织参与性“5.12”护士节举办了护理知识竞赛和文艺节目护理人员各尽所长知识竞赛竞相拼搏。文艺节目生动活泼多彩有趣。既强化了护理知识又陶冶了情操增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

　　8、发挥护理人员特长组织了10名护士参加由卫生局组织的文艺演出。

　　9、规范教学加强对26名护校实习生的带教工作。

　　六、提升服务质量塑造医院形象

　　护理人员是与病人接触最多、最早最密切的工作者护理人员的素质和形象直接影响医院形象。

　　1、护理部首先从业务素质抓起按年初制订的“三基”培训计划组织实施全年组织全院性业务讲座13次全市讲座3次坚持了每半年操作理论考试每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核要求人人过关。还组织护理人员参加了市卫生局组织的“三基”考试平均成绩合格率达100%成绩纳入个人档案作为个人考评的客观依据形成一种比、学、赶、帮的氛围培养护理人员有一套过硬的业务技术使病员放心促医院振兴。

　　2、规范护理人员着装、要求文明用语接听电话规范让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中用文明礼貌的语言热情接待病人为病人提供满意的服务。

　　3、继续加强主动服务意识贯彻“与病人为中心”的思想让护理人员改变思想提高认识及时满足病人的要求不断改善服务态度提升护理服务质量病人对护理服务质量满意度达99.47%。比去增加2.73％。

　　4、开展行风评议活动强调护理人员“五不准”协调各科室采取一系列便民利民措施如急诊科免收出诊车费门诊护理人员免费为病人提供开水等。在行风评议检查中病人家属第一个表扬护理人员态度好值得信耐他们住院安心治病舒心。走进病房便是一片对护理人员的赞扬声。医疗收费标准率位居全市榜首。

　　5、使用微机进行信息管理记帐收费以后严格按照物价部门相关规定规范医疗收费行为并与网络中心、财务科共同督促检查。

　　七、合理利用人力资源充分量化护理工作。

　　1、为优化各班职责合理利用人力资源了指导各科室实行弹性排班于年初调整了夜班工作时间从运行情况看甚为合理有效。

　　2、于今年10月护理部拟定了护理工作量化考核实施方案经护士长会讨论通过组织3个科室试运行经2个月运用实践反复修改完善已逐步形成一套切实、可行的方案将逐步向全院推广。

　　3、在实行量化考核中护理人员积极参与新方案增强了工作的积极主动性培养勇于奉献热爱集体的精神。

　　八、围绕医院工作部署积极协助

　　1、配合医院完成了本年度护士长的聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

　　2、认真学习医院人事制度改革相关文件按照文件精神拟订护理人员编制并配合医院全面展开人事制度改革。

　　九、认识不足不断完善

　　1、还存在个别护理人员态度差、推诿病人等现象。将继续加强医德医风建设增强工作责任心。

　　2、积极开展新业务、新技术鼓励发展护理科研。

　　3、从思想上行动上作到真正的主动服务。

护理部工作总结3

　　20××年我遵循医院管理年活动所倡导的以“病人为中心以提高医疗服务质量”为主题的服务宗旨认真执行本年度护理工作计划按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则完善各项护理规章制度改进服务流程改善住院环境加强护理质量控制保持护理质量持续改进。现将我20××年护理工作做个总结：

　　一、基本工作情况

　　1、首先就如何在护理服务上体现“人性化”展开了深入的调查广泛听取门诊病人的意见尤其是注重倾听曾到外院就医患者的意见及与住院病人交谈发放住院病人征求意见表、阅读回访信等途径获取病人对护理服务的需求信息找出存在的差距取长补短改进自己的护理方式；

　　2、主动换位思考从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。做病人的贴心人每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈为他们传授疾病康复知识送去亲人般的安慰。许多病人在征询意见表上留下了发自肺腑的赞誉；

　　3、爱岗敬业热心帮助患者为病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因车祸入院入院时满身污秽头发蓬乱生活起居无人照顾在争取了护士长的同意后我来带老人的'病房为老人擦尽身上的污秽为他理发、剃胡须从家里拿来衣服为他换上并一直照顾他到出院。

　　二、工作中还存在很多不足

　　1、基础护理不到位有时候病人的卫生处置不及时导致他们卧位不舒服；

　　2、学习积极性不够高无论文发表；

　　3、护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

　　20××年机遇与挑战并存我和全体护理人员精诚合作保证了护理工作的稳步发展。20××年我要继续发扬好的方面积极改进不足之处为患者带去更贴心的护理也为医院的建设贡献自己的力量！

　　20xx年的到来寓意着20xx年的工作即将画上一个句号在这一年里首先感谢各位领导及同事们对我的肯定和帮助。在护理部主任的带领下根据日常工作情况现将本年度工作做出如下总结：

　　一、协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理包括重新修订、编制护理工作制度、各级护理人员岗位说明书、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等；对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈；及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记每月汇总并总结。

　　二、每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。

　　三、严格管理各类文件、档案包括医院内部各种资料、护理人员各种证件保证资料、档案不外流、不外借确保医院利益。

　　四、团结行政其他科室需要协助工作时能积极、主动配合。

　　五、工作中存在的不足之处：工作不够细致忽视细节就容易带来矛盾、问题。自我业务学习缺乏创新意识。虽然以前在病房工作过一些基础理论、操作也能掌握但随着社会科技的不断进步一些新设备、新技术、新知识广泛运用于临床这些对我而言都是陌生的、不熟悉的自己在闲暇的时间未能及时去临床一线深入学习。

　　六、为了把20xx年工作做的更加出色并适应新形势下本职工作的要求现将20xx年工作打算如下：

　　1、要不断收集和学习先进的护理理论和理念以便更好的理解主任的思想与决策同时提出合理的建议。

　　2、积极与各职能部门进行交流学习使工作能够更加完善。

　　3、具备良好的思想道德素质和心理素质：工作没做好要勇于承担责任并找出问题所在决不能推诿必须有很强的心理素质和情感意志修养要认真干实事而不浮躁在平时的工作中不断的锻炼和提高自己。

　　4、在工作中坚持做到“六个不让”即：不让领导布置的工作在我手中延误不让正在处理的公文、各种传真在我手中积压不让各种差错在我身上发生不让前来联系工作的通知在我这里受到冷落不让任何小道消息从我这里传播不让办公室的形象在我这里受到损害。

　　总之一年来通过努力学习和不断摸索收获很大我坚信工作只要尽心努力去做就一定能够做好。

　　由于现在自己缺乏一定的社会阅历在遇人处事的方式方法上或许存在不足之处我决心在今后的工作中要多提高自己的素质与修养养多学习为人处世的哲学才能够超越现在的自己争取更大的进步！

护理部工作总结4

　　20xx年上半年护理部在院领导的领导下结合医院 “迎接二甲复审体现公益性质推进持续发展”的工作思路深化“以病人为中心”的服务理念紧紧围绕“改革护理模式履行护理职责提供优质服务提高护理水平”的工作宗旨努力开展工作。现将半年来的工作总结如下。

　　一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动

　　（一）、为贯彻落实《中国护理事业发展规范纲要（20xx-20xx）》和河北省卫生厅文件精神根据我院实际情况全面推进优质护理服务活动。

　　1、目前我院已开展“优质护理服务示范工程”活动优质护理病房全院铺开。

　　2、为提高护理质量及病人满意度护理部积极创造条件率我院各病区开展护理延伸服务包括病人出院电话随访等病人满意度大大提高这一举措取得初步成效。

　　3、为加强护患沟通和健康教育促进优质工程的顺利进行从细微之处体现对患者的关爱。

　　4、督促各护理单元完善优质护理示范工程的工作护理部不定期不定时去病房检查从查资料、查现场、查病人、查规范等方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。

　　5、做好基础护理使患者感受到护理服务的.改变从而提高患者的满意度。

　　6、上半年共发放优质护理满意度调查表 240份患者对护理服务满意度＞90%。

　　7、为保障优质护理服务得到顺利开展每季度评选出10名优秀护理人员科室评选出星级护士给予奖励。

　　8、深化病房小组责任制工作模式。修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责指导科室根据护士层级、能力合理分组将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责体现能级对应。

　　9、全面落实护理职责。

　　（1）制定责任护士考核细则使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。切实做到“无缝隙、全程化护理”。

　　（2）根据科室特点对护理床头交接班的重点、时间要求、内容、流程等进行规范。内科系统强化了重点病人床头交接内容、流程等使床头交接班的内涵质量得到提升对患者的病情观察得到连续。

　　（3）规范患者口服药管理。根据科室特点及患者需求在口服药管理方面采取了治疗室集中摆药、责任护士发药指导或由责任护士床头摆药、发药、指导等办法确保了患者口服用药安全“护患沟通技巧”讲课例举一些全国发生的因沟通不良造成的医疗纠纷。鼓励全院护士积极参与学习的同时实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。

　　（4）组织进行多种形式的经验交流。6月x日护理部组织召开了“优质护理服务示范工程推进大会”通过经验交流起到了以点带面示范榜样的作用。

　　10、合理调配人力资源。护理部根据各病房（病区）护理工作量合理调配护士人力基本满足了临床护理工作需要。

　　11、充分调动护士积极性。

　　（1）修订完善绩效考核制度将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合指导科室利用好绩效考核和激励机制充分调动护士积极性。

　　（2）“5.12”护士节奖励了在优质护理服务创建过程中涌现出的先进典型以旗帜的作用和榜样的力量感召广大医护人员为护理事业的发展贡献自己的聪明才智推动引申优质护理服务工作深入开展。

　　二：护理管理方面：

　　1、7月x日顺利召开《护理安全报告分析会》客观分析护理不良事件的原因组织全院护理人员分析讨论并将典型案例进行现场报告警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。

　　2、强调各护理单元开展护理查房工作并及时将查房收集的信息优质护理开展情况、质量考核情况、质量安全管理等情况以通报的形式进行反馈并要求有整改措施及追踪效果。

　　3、每月常规召开全院护士长会议及时传达上级文件精神反馈上月工作情况布置当月工作重点。

　　三、护理质量控制：

　　1、由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组按护理质量分析评价标准对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。

　　2、每月由护理部质控组进行全院护理质量检查内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每月检查结果汇总护理部主任参加小组活动。

　　3、坚持每季度召开护理质量委员会对全院护理质量存在问题进行汇总进行分析寻找原因提出整改措施不断完善和调整护理质量管理方法。

　　4、护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。

　　四．护理安全：

　　1、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件13起无护理投诉记录。

　　2、对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。

　　五、护理队伍建设：

　　1、每月对新上岗的护士进行操作培训和考核并要求人人过关。

　　2、按照年初制定的三基培训计划上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试2次共计147人次参加合格率达97.6%。

　　3、上半年共选派4名护理人员外出学习、进修、培训。

　　4、护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人员进行理论及操作考核。

　　六、实习带教工作：

　　1、上半年共接收大、中专院校护理实习生9名并分别进行了岗前培训。

　　2、妥善安排各项工作：包括接待实习同学、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。

　　七、其他：

　　1、 完成20xx年上半年护理人员继续教育学分登记工作。

　　2、配合相关科室做好绩效考核工作。

　　3、对全院护理人员进行院感知识培训。

护理部工作总结5

　　今年本着“巩固优势稳步发展”的原则一年来做了能上能下下几点工作：

　　1、兼顾新厦、主楼全院一盘棋尤其在新厦抓操作规范实现输液反应“零”突破；抓查对制度全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。

　　2、配合股份制管理模式抓护理质量和优秀服务合理使用护工保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差尿垫至处晾晒的问题。

　　3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训使她们尽快成熟成为管理骨干。今年通过考核评议5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。

　　4、加大对外宣传力度今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。

　　5、注重在职职工继续教育举办院级讲座普及面达90%以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育倡导多项捐赠活动向血液科、心外科等患者献爱心。

　　6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查我院护理各项工作成绩达标总分96.7名列全市榜首。

　　7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者“称号；通过赴美国考察学习带回来一些先进的管理经验并积极总结临床经验本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。

　　作为护理部主任、一名光荣的中共党员我特别注重自己的`廉洁自律性吃苦在前、享受在后带病坚持工作亲自带领科护士长、护士长巡查各岗；努力提高自己的思想认识积极参与护理支部建设发展更多的年轻党员梯队现在新厦的赏员 队伍已经扩大到20余名其中以年轻的临床骨干为主使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

　　护理工作的顺利开展和护理水平的提高得益于以石院长为首的各位领导的正确决策和各级基层护理人员的共同努力明年护理部要创立自己的学术期刊提高护理学术水平发挥中医、中西医结合护理优势争取使我院的护理质量得到国际化认证。

　　作为一个从业多年的护理部主任只有有了具体的规范和要求护士才有了指导方针。只有护士们知道怎样做是对的才能少犯和不犯错误！这话听起来像废话却是我一年来的体会和总结。我们的护士缺少法律常识才会缺少法律意识的。...

护理部工作总结6

　　回顾20xx年上半年的工作护理部在医院领导及公司闻主任的领导和关心下围绕医院“二级”重新评审的中心工作结合护理部的工作计划和目标积极开展护理工作。现将主要工作总结如下：

　　一、积极完成医院的各项中心工作

　　护理部作为职能部门能较好的做好上情下达、下情上递工作。围绕医院的中心工作较好的完成医院布置的各项任务。护理人员积极参加医院组织的各项活动和公司活动完成了医院的体检工作。

　　二、围绕再次创建“二级医院的评审工作为重心积极开展工作

　　1、为落实“二级”评审的各项准备工作护理部按照“二级”护理管理评审标准就相关各项工作进行分解安排要求各部门在完成日常工作的前提下确保质量地按照日程安排完成各项工作。护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核并对存在的问题作相应的指导。

　　2、护理部多次召开护士长会议学习“二级”评审标准研究部署护理工作要求更新管理理念、管理方法弥补工作中的不足为创建等级医院做准备。

　　三、继续狠抓护理质量保障护理安全

　　1、根据护理质量控制检查标准?及医院实际护理部在原有的.护理质量检查

　　基础上重新制定了新的质量标准制定了《护理部目标管理考核标准》、《护理质量检查表》。护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分并将科室的护理质量与绩效工作挂钩大大的促进了各科的积极性提高了护理质量。

　　2、为更好地规范临床护理工作护理部重新完善制定了护理制度并以制度为准则对临床护士进行规范、考核。

　　3、半年来护理部每天下科室查房。对检查中发现的问题要求科室及时整改护理部进行反馈性检查取得了较理想的成绩。

　　4、护理部每季度组织召开护理质控及护理安全会议对检查过程中经常发生的突出问题进行分析提出整改措施并督促落实。

　　5、护理部上半年对护士进行了培训有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院性业务学习护理业务查房2次进行护理三基理论考核2次(分两批进行考试)考核率100%合格率100%;完成全院护士护理操作(无菌技术)的培训和考核培训率达92%考核合格率达100%。

　　6、上半年院感培训做了6次(包括新员工和在职员工)考核6次。

　　四、改进服务流程改善服务态度切实做到“以病人为中心”

　　1、为进一步促进我院行业作风建设营造医院内部良好的医疗卫生服务环境提高服务水平树立医院良好的社会形象把“一切为了病人为了病人一切为了一切病人”的人性化服务理念转化为医疗服务实践在全院范围内广泛开展以进一步转变护理服务观念建立统一的新型现代护患关系充分体现以病人为中心贯彻“全员、全程、全面”的优质服务理念为主题的优质服务活动通过活动提高护理人员的服务意识和服务理念。

　　2、为适应广大患者的要求改进了内科上半年内科的病人比较多内科的护士增加了治疗室人员减掉2人优化人员结构、合理配置护理人员。改善服务态度加强医院感染管理防控和人员业务素质。

　　3、各科室今年以来面对住院病人剧增克服人员紧缺实行了弹性排班增加高峰期上班人数圆满完成了护理任务上半年没出现护理差错事故。

　　4、上半年护理部完成护理满意度调查2次参与满意度调查的病人数达164人次平均满意度为95.6%。对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点

　　5、半年来在全院护理人员的共同努力下我们的护理质量有了较明显的提高护理过失和缺陷比去年同期下降投诉较去年同期下降护理满意度比去年提升受到病人及的好评。收到多封的表扬信。

　　6、加强了病房管理在薛院长的指导下把卫生员归到护理部来管理这是一项非常对的决策护理部护士长和护士直接管理现在病区环境有了大大的改变病区做到了安静安全整洁舒适按照四化要求：管理制度化操作常规化质量标准化设置规范化。电视机床头床头桌门框等卫生很好继续保持并且继续监督。

　　五、落实科学发展观提高护理人员业务素质

　　1、护理部立足于现有的护理人员抓好人才梯队培养鼓励和支持在职人员参加学历教育继续教育。继教参考率、合格率达100%。

　　2、全院的护理队伍比较稳定全院护理人员在半年内仅有两人离职护理团体比较和谐全体护理人员能做到上下一心完成医院护理部交给的任务以提升我感动你!为主题。

　　六、纪念“5.12”护士节开展丰富多彩的庆祝活动。

　　为了庆祝5.12国际护士节弘扬“南丁格尔”精神丰富医院护理人员的文化生活围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士参加公司举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

　　1、为迎接医院“二级”评审进一步提高护理知识技能于4月18举行了全院护理人员进行了“三基”理论考核。评出了理论考核前3名。

　　2、20xx年5月12日下午在医院6楼会议室举办了庆祝“5.12”护士节表彰暨文艺联欢会。会上对在工作中涌现的优秀护士、理论考核优秀个人进行了表彰和颁奖会后全院护理人员举行了丰富多彩的文艺联欢。

　　七、存在问题

　　1、由于护理人员较少基础护理不到位有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢急诊急救知识欠缺。

　　3、个别护理人员工作不认真在以后的工作中要注意并改正。

　　4、病人反应床单被枕头套太脏因为用的时间久有污渍洗不出来。

　　5、本月检查时发现急诊的急救车的药品过期在今后的工作中加强对急诊的管理。

　　半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理部工作总结7

　　一年来在护理部的领导下在科护士长的业务指导下在各质控小组的督导下在全科护士姐妹们的共同努力下走过了忙忙碌碌的xxx年圆满完成了年初工作计划现将我科xxx年的工作情况汇报总结

　　护士们的'工作态度还体现在服从分配方面。今年四月份全国百日安全大检查期间我科重患是最多的时候为了支援icu工作将我科秀的护士借调至icu支持兄弟科室的工作；甲流病房成立一个月内我们科去了两名护士同时期另一名主力护士又调到骨外科工作给我科分配一名新人不能独立值班！人员的短缺程度可想而知了但我们的护士们毫无怨言将上级的人员调动当作一种使命来完成做到了：大敌当前大局为重！

　　所有人员都放弃了休息时间加班加点的才能完成本班次的工作任务。这期间甲流病房最重的患者排除甲流后转至我们病房重患一个接一个的到来天使们因为疲惫面容憔悴有时候夜班护士工作16个小时才能放心的下班回家！我更是时刻准备着：每当年轻护士遇到技术性问题的时候无论几点接到求援电话即刻前往科室。

护理部工作总结8

　　一年来护理部紧紧围绕医院工作的核心和部署在医院领导的支持下在各科护士长的共同努力下全体护士发扬无私奉献的`精神继续坚持“以病人为中心以质量为核心”的服务宗旨按计划完成了本年度工作任务。

　　一、注重护理人员医德和团结协作精神的培养。定期召开护士长会议注重医院文件的上传下达加强和临床科室的沟通不断提高全院的护理管理水平。于护士节期间组织了“护理知识竞赛”庆祝活动对成绩优秀的同志进行了奖励活跃了节日气氛增强了全体护士的凝聚力和向心力。

　　二、严格做好护理质量的监督检查和持续改进。按计划执行护理质量的季度检查和月考核制度结合平时不定期抽查发现问题及时改进。进一步加强了护理文书的管理护理文书书写水平不断提高。更加重视基础护理质量的管理基础护理合格率进一步提高。

　　三、按计划组织业务考试考核。

　　严抓三基三严训练认真组织全院护理人员进行急救技能训练于20xx年10月份对全院护理人员进行了心肺复苏、静脉输液和气管插管三项技能考核共有14名护理人员参加了考核合格率90％以上。根据沂源县卫生局工作要求我院积极组织优秀人员参加技术比武竞赛活动于20xx年10月28日参加了卫生系统组织的竞赛活动并取得了优异成绩。

　　四、积极开展优质护理服务示范病房创建活动。为优化护理服务流程不断提高护理服务质量。我院开展了护理服务示范病房创建活动并制定实施意见改变传统排班模式实行责任制整体护理模式努力使医院护理服务更加贴近病人、贴近临床、贴近社会。做到将时间还给护士将护士还给病人。

　　五、按计划完成了其它各项常规工作。

　　落实“护士长例会制度”、“护士长夜查房制度”、“陪人座谈会制度”、“急救毒麻药品管理制度”及所有护理核心制度等一系列规章制度。认真组织护士长夜查房和护理查房认真组织业务讲座及时召开公休座谈会定期发放病人陪人满意度调查表注重年轻护士的教育和培养,按计划进行各项业务培训以提高护理人员的理论基础水平。

　　六、不足之处：部分年轻护士的理论、操作水平有待于进一步提高；护理人员主动服务的意识有待于进一步加强急救技术及急救技能需要进一步加强培训。

　　沂源县妇幼保健院

　　护理部20xx-12-30

护理部工作总结9

　　时光匆匆岁月无声。弹指间半年时间已经走过。在这半年里在医院各位领导英明的领导下在广大护理部同事辛劳的汗水中我部门按照上级的要求认真细致的完成了各项工作。下面我部门将半年的工作情况总结如下：

　　一、认真落实各项规章制度

　　严格执行规章制度是提高护理质量确保安全医疗的根本保证。

　　1、重申了各级护理人员职责并完善制定了各班护理人员的.职责明确了各类岗位责任制和护理工作制度护士各尽其职。

　　2、坚持了查对制度：

　　(1)要求严格执行各项查对制度。从每一个细小的环节抓起杜绝漏洞。

　　(2)严格执行护理操作三查七对制度。登记加药穿刺更换液体等。

　　(3)认真填写并完善各项登记记录。

　　3、认真执行院内各项规章制度

　　二、认真落实各项管理制度

　　1、严格按工作计划安排本周工作重点总结上周工作中存在的优缺点并提出相应的整改措施制定出下周工作重点。

　　2、每月对护理质量进行检查并及时反馈使每位护理人员不断提高各项业务水平。

　　3、认真执行日测日检工作护理人员每天认真真实统计好个人工作量业务收入等日常工作。负责人不定期抽检及时发想问题及时解决。

　　三、服务质量管理

　　1、认真落实护士行为规范在日常工作中落实护士文明用语积极学习医患沟通技巧并积极参加院内组织的礼仪培训在工作中很好应用提高满意度增进护患情感拉近护患距离。

　　2、开展健康教育对病人发放满意度调查表(定期或不定期测评)满意度调查结果均在85%以上并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。

　　四、加强业务技术学习提高护理人员业务素质

　　1、增加对护理人员基础知识培训以增加知识面。

　　2、积极参加院内组织的各项业务学习扩大知识面。

　　3、科室每周晨间提问1-2次内容为基础理论知识和专科知识。

　　4、每月组织急救知识培训并考核内容。

　　5、鼓励每位同志积极参加继续教育学习。

　　6、护理人员之间相互学习相互提高。年轻护士学习老同志实践经验老同志学习年轻同志知识面新老相互学习共同提高。

　　五、院内感染与质控的管理

　　1、科室坚持了每天对输液大厅进行紫外线消毒在病人众多的情况下确保安全未发生一例交叉感染。

　　2、一次性用品使用后均能及时毁形浸泡集中处理并定期检查督促对各种消毒液浓度定期监测。

　　3、对于出现差错事故及时上报不漏报不瞒报实事求是专人管理及时组织讨论、分析、定性。大家共同发言引起大家重视避免给患者带来伤害。

　　六、存在问题：

　　1、由于护理人员较少基础护理不到位有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满。

　　2、护理人员基础理论知识掌握不牢急诊急救知识欠缺。

　　3、个别护理人员工作不认真在以后的工作中要注意并改正。

　　半年来护理工作由于院领导的重视、支持和帮助内强管理外塑形象在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩绩但也存在一定缺点有待进一步改善。希望医院领导给予批评和指正!

护理部工作总结10

　　20xx年在院长的正确领导下在各部门密切配合和支持下护理部带领全体护理人员团结一致紧密围绕创建三级精神病专科医院为工作重点结合护理部年初制订的工作计划和目标管理带领全院护理人员积极完成各项工作任务。

　　一、围绕创建三级精神病专科医院积极开展工作。

　　(一)根据市卫生局制定的“三级精神病专科医院”的评审标准要求今年2月份护理部组织全院护士长再次认真学习每一项的评审标准要求各科室按照各项要求完成每一项工作。

　　(二)加大护理质量自查力度认真落实整改措施提高护理质量护理部护长不定期检查病区的各项护理质量对存在问题及时进行整改通过检查→整改→再检查→整改的程序狠抓各项护理工作使护理质量得到持续改进。

　　(三)加强护理人员应急能力组织全院护理人员学习各项应急预案并进行模拟练习不断提高护理人员的应急水平。

　　(四)认真抓好各项护理文件的书写质量组织护士长学习新的省临床护理文书规范各科室能严格按照《省病历书写规范》的各项要求进行书写做到及时、准确、如实记录病人的动态情况为病人的诊治提供可靠的依据有效防范医疗纠纷的发生。

　　二、加强安全管理确保病者安全。

　　护理部定期召开护士长安全管理会议并定期到各科室进行护理行政查房查找安全隐患督促改进。在管理中做到护理安全工作常抓不懈层层把关责任落实到人切实做好安全管理工作有效防范安全隐患保障病人安全。各科室护士长把安全检查工作作为一项日常重点工作来抓及时检查病区的环境消除一切安全隐患确保了医疗护理安全保障病患者生命安全。

　　三、加强护理管理及深化护理服务意识。

　　(一)加强病区护理管理提高护理质量。各科室护士长根据病床的设置设立护理责任小组由科内主管护师及护师担任小组长负责本组护理质控及督促。护理部根据医院发展的需要结合临床科室持点不断完善护理质控制度修订护理人员考核细则进一步完善护理质量考核内容及评分标准如病房管理、基础护理、分级护理、消毒隔离工作、护理文件的书写及各科室的护理质量等。

　　(二)加大落实、督促、检查力度注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理按要求开展质控活动明确分工责任到人做到人人参与层层管理共同把关确保质量。有检查记录、分析、评价及改进措施。各科室护理措施完成率达90%以上保证了护理质量持续改进的有效性。

　　(三)对护理质控中发现的问题及时反馈召开全院护士长会议进行讨论及分析对护理存在的疑难问题进行讨论、分析、拿出有效的`整改措施。护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。

　　(四)各科室做好急救药械的管理工作每班交接时认真核对急救物品、药品、设备做到“四定”及时补充急救药品帐物相符做到完好备用确保其完好率达100%。

　　(五)加强护理文书质量管理。护理部不断强化护理文书正规书写的重要意义使每个护士能端正书写态度同时加强监督检查力度要求科内质控小组定期检查护士长定期和不定期检查并对每份病历进行了终末质量检查发现问题及时纠正每月进行护理文书质量分析对存在问题提出整改措施形成护理小组长、护士长、护理部三级控严格把好护理病历书写关。1-11月出院病历xx份护理文书合格率达到了xx%。

　　(六)强化动机培养责任感发扬“主人翁”精神人人参与管理充分发挥每个人的优点和积极性使每人都能主动投入到工作中。强化主动服务意识提倡“微笑服务”礼貌招呼文明用语热情接待细心介绍尽情关注。

　　四、积极做好护理中期评估工作加强组织管理发挥团队核心战斗力。

　　(一)成立组织机构制定实施方案。为贯彻落实省卫生厅颁发的《关于开展省护理事业发展规划中期评估工作的通知》的要求护理部制定健全可行的实施方案。邀请护理专家授课使护理人员了解护理中期评估工作的重要性分析要点对照标准制定和更新了护理工作流程和指引。

　　(二)加强政策学习保障工作开展。护理部组织全院护理人员认真学习贯彻《护士条例》、《护理工作管理规范》和《临床护理技术规范》等有关制度和章程并对照《护理中期评估标准》的要求进行了自查自纠进一步规范了护理管理工作和护士日常行为提高了护理人员综合素质确保护理中期评估工作的开展在11月12日护理中期评估工作中我院的护理工作得到市护理专家的认可。

　　五、健全管理体系强化科学管理持续改进护理质量。

　　一年来我院护理工作统一思想认识加大工作力度加强管理创新工作机制努力营造和谐、富有激情的护理工作氛围提高专科护理质量和专业技术水平使护理工作真正做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”推进我院护理事业全面、协调、持续发展不断满足人民群众日益增长的健康服务需求。

　　(一)完善护理管理体系建设加强层级管理。

　　1、重新修订护理管理委员会。以“业务主管院长—护理部主任—护士长—护士组长”为主体的护理管理体系明确了岗位职责、任务和要求。健全和完善了“护理部—护理质量与持续改进委员会—科室”三级管理工作体系明确了护理质量管理委员会参与护理质量管理和监控的职责和任务。

　　2、科室建立了“护士长—护理组长—护士”质控网强调人人参与质量管理责任到人充分调动每个人的积极性。在科室选拔责任心强、工作认真、有临床经验、敢于管理的护士当“质控员”监控科室护理质量做到及时发现问题及时向护士长反馈实现护理质量的现场监控。

　　(二)加强培训理顺管理流程。

　　今年分两批安排全院护士长参加市护士长管理培训学习班增长了管理知识开拓了思路。强化护士长的责任意识、大局意识、主人翁意识;坚持每月护士长例会制度做好上传下达努力协调各科室之间工作。制定了护理不良事件上报制度及报告流程。

　　(三)勇于探索突出专科特色。

　　统一管理标准强调制度管理。护理部结合专科护理的实际及时修订和完善了医院的护理制度、护理质量评价标准、应急预案、流程和指引。为适应现代护理工作的要求护理部指导老年一科率先开展apn排班、层级护理、五常法管理重新制定工作职责、流程和指引、

　　总结经验目前x个老年科室开展了apn排班、层级护理(护理组长—护士—助护)、应用护理专科单。apn排班解决了护理不中断减少交班次数更有效地保障了病人的安全。在病房布置方面各科室护士长能积极开动脑筋美化病室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的住院场所。

　　六、注重教学重视人才培养提高护理队伍的综合实力。

　　人才队伍的建设是护理综合实力的体现是护理生产力的重要要素。一来年护理部围绕队伍建设的目标通过教学、进修、讲座、交流、技能竞赛等形式不断加强在职护士综合能力。

　　(一)接受江门中医药学见习护生xx人次带教实习护士x人荻海医院进修护士x人;接待护理同行来院参观87人次接待卫校生来院做义工xx人次。

　　(二)选派x名护理组长到南方医科大学举办的临床带教技能培训班学习;选派x名护士到香港学习精神病社区康复护理x名护士分别参加了省级或国家级继续教育学习班5名护士参加省、全国护理学术交流。

　　(三)举办院内护理业务x次护士服务礼仪培训1期护士职业素质教育x期护理管理学习班1期邀请市中心医院护理专家和卫校和老师授课共968人次参加听课。

　　(四)护理部为了使护理人员的文化层次再上一台阶举办了为期3个月的护理英语培训班邀请专业英语老师授课。全院护理人员涌跃参加听课这将为明年我院选拔护士参加全省精神科护理专科护士赴港考试打下了外语基础关。

　　(五)不断强化护理人员的护理操作技能。举办护理技能培训班2期、护理技能竞赛1次并邀请中心医院护理和市护理学会护理专家作操作培训指导和评委。今年4月护理部选派xx护长、xx护士参加市卫生局主办的护理操作技能竞赛取得了理论并列全市第一名、总分第三、第五名获得了“xx创新能手”称号xx护长还代表市参加省技能竞赛获得了理论三等奖和技能优秀奖。

　　(六)选派老年精神一科王桃护士长参加省护理学会举办的《静脉输液技能竞赛专家评委培训班》和《省护理工作中期评估专家组培训班》学习对我院专科护理的发展和人才的培养起到积极的推动作用。

　　(七)为配合医院创建“三级精神病专科医院”的工作护理部加强对毕业五年内护士的规范化培训。狠抓新护士的技能考核要求每人熟练掌握12-16项护理操作病区护长每月考核护士操作护理部组织全院护士进行理论考试参加人数为100%全院平均成绩93.5分合格率为96.7%。

　　七、改进服务流程改善服务态度切实做到以病人为中心

　　(一)优化护理人员结构、合理配置护理人员。护理部根据医院实际合理分配护理人力老年精神一科积极配合护理部工作克服困难抽调护士到门诊注射液室帮忙确保了注射室护理人员的配备。各科室能根据科内工作量实行弹性排班从主观方面及时解决病人需要并且美化病室的环境为病人营造一个安全、温馨、和谐的场所。

　　(二)精神科克服人员紧缺临床工作繁忙等诸多困难继续开展精神病人社区防治工作和出院病人的随访服务。1-11月各病区完成出院病人电话回访人xx人次家访xx人次回访率达xx%。在随访服务过程得到病人及家属对护理工作的表扬多次也收到许多合理的意见及建议。

　　(三)护理部每季度进行护理满意度调查参与满意度调查的病人数达xx人次平均满意度xx%。对调查中病人认为不满意内容要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

　　(四)一年来在全院护理人员的共同努力下我们的护理质量有了较明显的提高护理过失比去年同期下降11.2%有效投诉为0护理满意度比去年提升1.34%收到病人的表扬信5封锦旗12面口头表扬多次。

　　八、注重护理文化建设、打造团队核心凝聚力。

　　护理文化建设是护理品牌建设的基础护理品牌的建设是护理工作综合实力与团队核心凝聚力的表现。通过建立团队文化创建学习型团队不断打造护理团队核心凝聚力。护理部带领全体护士在护士节、重阳节、精神卫生日精心策划文艺汇演、演讲比赛、护士征文比赛及重阳敬老、精神卫生日等大型庆典活动活跃护理文化氛围。强化护理团队意识展现护士风采。

　　(一)为迎接医院“三级”评审进一步提高护理操作技能于3月底举行了全院女职工进行静脉输液护理操作技能比赛。比赛决一、二、三等名并选拔前2名参加市卫生系统女职工护理操作技能大赛xx2名选手理论成绩并列全市第一技能竞赛总分获得全市第三和第五名的好成绩我院护理部获优秀组织奖并接受市总工委、市卫生局、市护理学会颁发荣誉证书。

　　(二)护士节前夕在全院范围内开展了“我对人性化服务的理解和对策”征文比赛和“优秀护士”的评选活动6名护士分别获得一、二、三等奖这对全院护士都是一种激励和鼓舞。

　　(三)20xx年x月x日晚在医院会议大厅举办了以“以人性化服务”为主题的护士演讲比赛和表彰大会。大会对在系列活动中涌现的先进团体和个人、优秀护士进行了颁奖。

　　(四)今年重阳节护理部按照院长办公会议要求制定活动方案精心策划了院内院外“温馨重阳节情暖老人心”活动与各职能科室分工合作在迦南社区开展慰问老人义诊、邀请市退休老人来院座谈以及院内举办大型文艺汇演活动展示了我院护理人员多才多艺的另一面。

　　九、护理人员出色完成各项护理工作。

　　(一)配合医院人事做好各项考核工作。在今年招聘新护士16名以及全院110名护理人员年度考核和合同期满技术考核护理部都能积极而及时地按照人事科的要求严格把关客观评价做好护理人员的考核和撰写考核意见。

　　(二)护理人员撰写护理

　　论文8篇参加省护理学会学术交流5篇参加全国学术交流2篇。

　　(三)依法执业。配合市卫生局完善88名执业护士首注、变更、注册年审核换证等资料。

护理部工作总结11

　　回顾20xx年的工作护理部在医院领导的正确带领和关心支持下在各科室的密切配合下在护士长及全体护士们的团结协作下重点加强护理质量监控力度保障了护理安全规范护理文件书写提高了护理人员法制观念；重视院感的管理和护理技能操作的训练在不同程度上提高了护理质量与护理人员整体素质。全院护理服务质量稳中有升病人满意度提高。现将一年护理工作总结如下：

　　一、积极完成医院布置的各项工作

　　护理部作为职能部门能较好地做好上传下达、下传上递工作, 能够完成上级指令性任务。

　　二、强化法律意识,严格制度落实保障护理安全

　　1 增强护理人员的法律意识、防范风险意识组织全员护士认真学习《医院感染管理办法》、《一次性医疗废物处理条例》等相关法律法规以提高护理人员的法律意识严格按照护理文书书写规范要求使护理人员更加明确护理文书书写的意义规范护士的行为保障护理安全提高护理质量；完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。

　　2 严格核心制度的落实重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫,每天深入科室严格考核掌握制度落实情况认真落

　　实护理质量缺陷登记报告制度对工作中存在的护理缺陷科室进行讨论提出整改措施。

　　三、继续狠抓护理质量提高临床护理质量

　　1.每周定期组织各科护士长进行护理质量大检查、保障护理安全增强护理人员防范意识杜绝事故隐患抢救车内药品做到“四定”专人管理定点、定量、定数班班交接有记录。抢救设备及时维修保养有记录保证备用状态。

　　2.定期周召开护士长例会集思广益对工作中的不足做出针对性实效性的改进措施把事故隐患消灭在萌芽状态中以确保护理质量及护理安全。

　　3.每天不定期深入科室督促护士长每日工作安排重点查新入、手术前、手术后病人有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查护理工作的落实加强细节管理使护理问题得到了及时发现及时整改确保了护理安全及无重大护理缺陷的发生。

　　4.进一步落实责任制整体护理深化优质护理的内涵抓好危重病人管理和基础护理的落实注重加强对危重病人的护理要求每一个护士对一级和危重病人掌握12知道：床号、姓名、年龄、诊断、病情、治疗、检查、护理、饮食、心理、卧位、病情变化要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况对危重病人及时进行护理指导以保证危重病人的抢救护理工作到位提高了抢救成功率。做到预防为主事前控制确保关心病人到位了解病人身心状况和病情变化到位危重和自理困难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护

　　理指导到位。

　　5.进一步规范了护理文书的`书写从细节上抓起,加强对每份护理文件书写采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,每月进行护理记录缺陷分析与改进发现问题及时纠正使护士的书写水平不断提高以确保病案资料科学、完整、真实。

　　四、分层次进行护士培养全面提高护理人员素质

　　1.继续开展优质护理健康教育每月对住院病人发放满意度调查表及出院病人回访满意度调查结果均在98%以上并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每季度召开病人座谈会一次征求病人意见对病人提出的要求给与尽量满足。

　　2.全面提高护士素质护理部及科室上半年对各级护士进行了培训有计划、有组织地落实护理人员理论和操作培训。提高了护士护理技术操作水平培训率100%合格率100%。科室内每周安排相关业务理论学习护理部进行抽查、提问每月一次鼓励自学、函大学习。

　　五、以“病人为中心”深入开展人性化服务

　　1.开展服务理念教育强化一个转变即服务理念的转变：对病人服务实行责任包干倡导主动服务病人的理念变“满意服务”为“感动服务”。倡导多主动换位思考从病人的衣、食、住、行、治方面提供舒适与安全的照顾。责任护士做病人的贴心人每天利用为病人做治疗后的空闲时间亲切的与病人交谈为他们传授疾病康复知识送去亲人般的安慰。在各科室间开展“优质服务从我做起”。

　　2.对护理人员进行人文化教育提高人文素养同时提高了护士福利待遇提高了夜班费。增加护士的满意度提高工作积极性以便更好地为病人服务。

　　六、纪念“5.12”护士节开展丰富多彩的庆祝活动

　　为了庆祝5.12国际护士xx年弘扬“南丁格尔”精神围绕今年护士节的主题护理部组织全院护士举办了一次护理技能大比武的庆祝活动进行了护理技术操作比赛分别产生了一等奖、二等奖、三等奖。在x月x、x日分别举行了全院护士理论知识竞赛及操作比赛,并实施了综合考核末位淘汰制,体现了公平、公正、与时俱进、对病人负责的工作风貌。

　　工作中存在的问题：

　　1.护理管理者的业务及管理水平需再提高其管理创新意识欠佳。

　　2.护理人员积极进取精神还未充分调动起来只是被动做事缺乏评判性思维。

　　3.基础护理不到位,个别班次新入病人卫生处置不及时,卧位不舒服。

　　4.护理操作前后沟通不到位,沟通缺乏技巧,健康教育不深入,缺乏动态连续性。

　　5.护理文件书写有漏项、漏记,内容缺乏连续性等缺陷。

　　6.护理人员的整体工作能力有待提高。

　　7.流程和问题管理工作不到位。

　　8.护理人员培训计划有待进一步优化。

　　9.缺乏一支优秀的带教老师队伍有待进一步培训、提高。

　　结合全年工作计划总结存在问题20xx年将重点做好以下几方面工作：

　　1.加强护士长管理能力的培养通过院内与院外学习相结合全 面提升护士长的管理能力。

　　2.加大护士的继续教育继续实行在岗培训和多渠道学历培训相结合鼓励护理人员自学。根据情况让护理人员参加了省内外护理业务和管理培训为医院注入先进的护理管理理念推动我院护理理论和技术的创新。

　　3.注重培养高学历年轻骨干护士有意识的培养第二梯队苦练基本功,加强护理理论及技术操作培训护理部通过提问、抽查考核等形式培养他们观察问题和处理问题的能力。

　　4.在强化三基培训的同时强化急救意识提高抢救水平对低年资护士专门进行了急救知识技能的强化培训考核提高全院护理人员的整体急救水平进一步提升护理服务品质。

　　5.做好新护士的岗前培训使其尽快适应角色的转换。

　　6. 进一步规范病房管理建立以人为本的住院环境好的环境需要有好的 管理护理部加大对病区管理的检查力度使全院病区管理质量同步提高。

　　7.通过排班模式的改变、质控模式的改革工作流程的优化专科护理的建设护士分层次使用深化优质护理内涵。

护理部工作总结12

　　20xx年在院领导的正确领导下在全院护理同仁的共同努力下护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以安全为重点、以人性化服务为基础的服务宗旨完善各项制度与流程强力推进护理工作规范化、制度化圆满完成了医院各项目标任务现将全年护理工作总结如下：

　　一、基本情况：

　　人力资源状况：全院在岗护士140名其中本科学历27名大专学历88名中专学历25名大专以上护士占全院护士82.1%。职称是副主任护师1名主管护师11名护师48名护士81名。今年新招本科护士4名大专护士9名离职护士8名护士离职率5.4%。全年孕产护士16名护士年均出勤率96.69%较去年下降1.48%二胎放开政策给我院护理工作造成了一定影响。

　　护理工作量完成情况：全年护理患者122324人次日期中入院患者12677人出院12594人护理危重患者1591人次日抢救722人次特级护理39人次日一级护理15705人次日输液159053人次输液反应3例发生率0.019%输血709人次【20xx年乡镇卫生院护理部工作总结】

　　二、多措并举推进优质护理工作。

　　全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越”办院理念践行“十字五声”持续优化服务流程努力让患者满意。全院开展优质护理服务夯实基础护理落实健康教育突出专科特色注重人文关怀持续打造和谐医患关系。

　　1.落实责任制整体护理责任护士在流动护士站随时观察病情解决病人所需；加强晨午间护理随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤整洁坚持周二周五基础护理日给不能自理患者剪指甲、理发等提供适当生活护理。

　　2.设计制作床头牌方便患者及医护人员查看患者信息警示标识醒目整齐美观。

　　3.科室结合专科特点将基础护理与专科护理有机结合不断提升专科服务水平。神内科率先床头悬挂专科专病健康教育实施单供患者随时学习自护知识全院各科室积极跟进强化专科健康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理严密观察病情落实生活护理和基础护理如患垂体危象的81岁患者韩某患大面积脑梗死的76岁患者李某护士们是精心治疗护理从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为最终均好转出院工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理做好术前准备、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、气压泵、气垫床等缓解患者不适预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗项目均制定有护理常规且落实到位无并发症发生。影像中心配备1名专职护士应对增强ct、核磁及突发抢救等意外事件。

　　4科室积极开展延伸服务出院患者一周内电话回访回访率98%。

　　5.护理部调查住院患者护理工作满意度5次共500份满意率**%。满意率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。***、***、***、***共8名护士荣获区级优秀护士。

　　三、狠抓计划落实做好护理质量控制。

　　1.护理部按照《陕西省护理质量标准》及《病历书写规范》修订了我院护理文书书写规范完善了中医护理方案的实施及评价中医护理病例能及时上交护理部存档；协助神经内科组建调配护士、布置病房等。

　　2.全年护理特一级护理患者15744人次日合格率98.28%。各科基础护理、专科护理到位护士能按时巡视病房、病情掌握良好防坠床/跌倒、压疮等评估准确警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份合格率96%。各科室病历质量明显提高护理记录简练、重点突出、页面整洁病情记录及时、专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评不合格病历按考核标准双倍处罚。为严格管理先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作使我院护理质量稳步提高。

　　3.加强重点科室管理：手术室在中心医院手术室护士长林华指导下完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度规范了手术开台时间、出入室管理规范化培训考核改正了手术中不规范行为。供应室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查灭菌前双人核查外来器械清洗消毒制度等确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿经验、有爱心的护士及制作表格式nicu护理记录单保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产房登记资料、规范待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触等行为。所有这些努力使我们手术室、供应室、产房、nicu在硬件一流的基础上管理迅速规范化。

　　4.加强了重点环节管理：护士长参加夜查房及时检查督导班后护理问题；导医台招聘有经验的护师准确导医彰显我院护士精神风貌。

　　四、加强护理安全管理提升护理质量内涵。

　　1.加强用药环节管理：治疗室药品能定位定量放置日交接月清理杜绝过期药。责任护士能每天床头查对口服药输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存急救物品设备完好率91%需再加强。

　　2.加强输血、查对、封管等环节管理：定期检查输血查对制度落实学习不同血制品输血时间更新知识保证输血安全。各科腕带执行规范；增加中夜班医嘱查对弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和使用规范、抗生素使用规范；制作设备使用流程；修改不良事件上报表、压疮及难免压疮上报表不断加强环节管理。

　　3.各科室积极上报护理不良事件并分析原因制定防范措施。全年上报不良事件66例其中坠床3例跌倒7例烫伤8例用药事件22例电光性眼炎1例投诉2例。全年上报高危压疮23例院外带入12例院内发生1例其中9例痊愈、2例好转、2例无变化。以上不良事件均妥善处理。

　　五、加强学习与培训提高护理队伍整体素质。

　　1.按照护理部20xx年继续教育计划护理部对n1级护士进行了4次考核共考核120人次。科室对n1、n2级以上护士每周培训月末考核不断强化专科技能。在护理部及科室严格管理下去年新招27名护士均顺利适应岗位工作无重大差错事故发生。

　　2.全年院内理论培训7次分别为**老师主讲的“以卓越服务创建中医品牌”***主讲的“手术室运营与管理”***主讲的“手术室优质护理”护理部培训的护理文书书写存在问题与对策护理安全管理护士长**培训的护士服务礼仪、**培训的康复护理。技术操作培训11次15项共约830人次参加分别为院内培训9次****培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得以提高针灸科***、社区***参加我区社区护理竞赛***荣获一等奖***荣获优秀奖。为紧跟护理学科发展订购“护理敏感指标”、“医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士积极参加医院组织的各种学术培训会了解最新医疗动态。

　　3.为提高护士专业化技术水平根据临床需要派***、***到省上参加供应室消毒员培训***到解放军三医院学习支气管镜检查配合与护理**到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参加了***护理峰会开阔了眼界。

　　六、实习带教。

　　20xx年共接收29名实习护生7月参加医院组织的为期一周的岗前培训实习期间护理部定期检查带教老师带教态度、责任心及业务水平和带教计划完成情况随时了解实习生实习状况参与总务科检查实习生宿舍2次及时解决实习中遇到的各种问题。

　　七、积极完成医院分配的其他工作。

　　1.护理部上报区卫计局资料6次52人即12人护师资格证审核资料、12人延续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀护士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加大学生招聘会并整理考核资料协助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量联系厂家维修输液及后续费用报销外出招聘护工购买床头牌、储物筐、医护毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等满足临床需要。

　　2.全院护士能积极参加医院各项活动：参与高考学生体检采血157人次各种导医79人次外出保健33人次。积极参加拔河赛、庆春晚、元宵节、庆七一等活动充分展示护理队伍积极向上、团结进取的精神风貌护理部积极组织区春晚、庆“七一”大合唱伴舞等节目排练庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存放最好后勤保障工作。

　　八、存在问题：

　　1.护理管理知识欠缺现代护理管理工具如品管圈、根因分析法、鱼骨图等知识掌握甚少新的护理管理方法也有待改进。

　　2.护士分层次培训考核力度不够。

　　3.护士人力资源不能满足快速发展的.临床工作需要。

　　九、明年工作计划：

　　1.积极争取外出学习先进护理管理理论和方法开展“品管圈”、监测“护理质量敏感指标” 跟上现代护理学科发展需要。

　　2. 明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训对不同层级的护士分别进行理论和实践考核增强全院护士基本理论和技能迅速提升护理队伍整体素质。

　　3.增加护士人力尽快开展儿科输液门诊。

　　回顾20xx年我院全体护理人员在各自的岗位上勤勤恳恳任劳任怨、不怕苦累脏积极进取扎实工作为我院医疗事业发展做出了应有贡献但与医院快速发展的要求还相差甚远在新的一年里我们要百尺竿头更进一步发扬护理团队特别能吃苦特别能战斗的工作作风强化业务培训深化优质护理为创建三级医院不懈努力。

　　最后感谢院领导对护理工作的大力支持感谢各科护士长及全体护士的辛勤努力感谢各科主任和总务、财务、医保合疗等科室积极协助预祝各位新年快乐万事如意。

护理部工作总结13

　　一、工作量完成情况

　　全年各科室共收治住院病人760人次累计共输液17262人次皮试1996人次肌肉注射1020人次静脉注射186人次采血3211人次护理危重患者30人次输血4人次吸氧409人次会阴护理1056人次备皮102人次微波治疗206人次灌肠1036人次导尿114人次中药贴7437人次乳房护理104人次乳房按摩226人次新生儿疾病筛查145人筛查率100%上半年筛出一名甲状腺功能低下患儿正接受治疗阳性率0.28%；使用CPAP的2人雾化7209人口护7972次共分娩141例（其中剖宫产95例正常产46例无痛分娩15例）全年剖宫产率67.4%；新生儿洗澡游泳例新生儿抚触311例胎心监护1020例妇科理疗4060例孕妇课堂30节和两场大型100人以上的孕妇活动听力筛查142人、共完成115例手术（其中剖宫产94例外科3例眼科2例妇科4例腹腔镜8例宫腔镜4例）供应室共消2483个无菌包。

　　二、护理部工作完成情况

　　1、落实了护理业务查房由林红玉主任牵头落实较好。

　　2、完善了护理八大盘工作。

　　3、执行落实了牡丹江护理质控中心的护理质控标准现已落实病区管理和护理文件书写标准。

　　4、按牡丹江20xx年护理工作重点要求完善了我院优护工作方案计划在下半年具体实施。

　　5、规范了护士仪容仪表统一佩戴头花。

　　6、成功开展了5.12护士节和5.4青年节活动。

　　7、牵头做好了全市三八宣传工作共发放宣传单2.5万余张和全程参加三八体检介绍套餐工作。

　　8、在妇产科开展了产后康复操深受患者好评。

　　三、医疗教学工作：

　　全年的医疗教学工作按计划均已完成共培训20次培训了新技术新项目（儿童营养、高血压四项、同型半胱氨酸、乙肝两对半发光法、降钙素原等）10次抗生素管理培训2次、三级三严培训4次、急诊急救知识2次、核心制度培训2次.

　　四、认真落实了宣传拓展工作：

　　共下社区宣传讲课共10余次到广场宣传义诊6次组织到企事业单位宣传讲课共10余次提高了市民的健康意识和自我健康管理能力。

　　五、质控工作

　　1、进一步推进我院质量控制工作在各职能部门的支持下制定了我院临床部门的质控标准已通过职代会并下发科室遵照落实。

　　2、全年年共组织召开质控会72次共解决大小问题300余个提高了全院职工的质量安全意识提高了我院的医疗护理质量。

　　3、持续开展了不良事件上报奖励工作各科室共上报不良事件23例有力杜绝了差错事故发生。

　　六、安全生产工作

　　1、按文件要求认真组织监督检查我院安全生产工作共落实文件20个并及时上报卫计委工作落实情况的.总结。

　　2、共下科室检查消防安全生产工作20余次规范了安全生产用电管理和危险化学品管理无安全事故发生。

　　七、下半年工作计划

　　1、继续推进质控工作逐步提高我院医疗护理质量。

　　2、重点逐项落实牡丹江护理质控中心的护理质量标准。

　　3、继续重点推进优质护理优化服务质量。

　　4、落实核心制度学习确保护理安全。

　　5、拓展护理服务在儿科开展脐带护理。

　　6、推进新技术新项目工作。

　　7、按时完成院领导安排的临时指令性工作。

　　8、做好新楼装修的材料样本留存工作和资料管理工作。

护理部工作总结14

　　20xx年护理部工作根据医学院关于直属附属医院协同发展规划的要求以“质量、安全、服务、管理”和关注患者就医感受为工作重点改善护理服务提升护理品质促进护理发展。现将20xx年护理工作总结如下。

　　1、全院范围开展“改善护理服务提升护理品质”为主题的`系列活动

　　成立院级、科级护理服务质量督导组定期开展督察工作针对存在问题提出改进措施并定期召开服务改进会议落实各专项工作不断提升服务质量。

　　加大健康教育工作力度开展糖尿病、老年护理、高血压慢病管理等专科健康知识讲堂满足患者健康指导需求促进专科护理工作发展。

　　做好常态化疫情控期间优质护理服务的落实做好患者饮食指导和管理、慢性病患者管理、手术患者管理工作。

　　成立西安医学会老年医学分会老年护理学组积极推进老年护理工作围绕老年友善医院建设逐步完善护理工作制度、建立老年健康教育、护理评估等工作机制逐步落实相关工作要求。

　　评选10名好护士开展“护理典型案例分享”优秀案例评比活动1期树立标杆以点带面提升护理服务。

　　2、加强信息技术与护理服务深度融合开展互联网+护理服务工作

　　以内二科、肿瘤科为试点全院逐步推广完成互联网+护理服务订单4单探索和完善居家护理服务不断提升护理服务品质拓宽护理服务内涵。

　　各科利用微信群为患者提供信息化健康指导实现线上线下医疗服务有效衔接。

　　3、发挥医院南丁格尔志愿者团队的引领作用强化护士健康促进职责提供连续医疗护理服务

　　年内开展义诊咨询活动30次参与224人次总时长1728小时按计划完成了义诊咨询活动、培训、指导、帮带、远程等优质护理服务下沉工作。

　　4、立足专业发展提升专科（专项）工作质量

　　根据医院学科特色和需求在原有8个专业学组的基础上推进男护士工作组进展、增加老年护理学组年内开展学组工作汇报交流2次进一步提升专项护理服务质量推动医院护理工作进展。

　　5、全院护理单元结合科室特点建立专科护理敏感指标积极推进护理管理工具的应用不断提升专科护理质量控制水平。全年工作指标除护士离职率为8.1%（＜6%）不达标余指标均达标。

　　6、以三级综合医院绩效考核要求为基础,不断完善各项指标提高护理管理水平。

　　7、加强护士队伍建设落实护理人员分层级培训

　　增加护理队伍人力资源增强梯队建设全年调配护理人力150余人次保障院内外疫情防控、支医支农、十四运医疗保障、孕产高峰人力支援等工作顺利开展对21名新入职护士完成试用期培训及考核。

　　完成全院护士规范化培训培训内容在基础护理知识、专科护理知识、疫情防控知识、护理服务质量培训的基础上落实党性修养教育、医德医风教育、法律法规培训。

　　20xx年度选派手麻科、精神心理科、重症医学科、消毒供应中心、血液净化科等科室骨干护士11人到上级医院进修学习专科护理知识和技能不断提高专科护理服务能力。安排341人次参加国家级、省级、市级专项知识培训全年院级培训考核11场次600余人次。6个科室完成院级专科护士培训增加院级专科护士23人。

　　8、以教学医院要求为标准积极开展科研教学工作

　　做好医院内护理师资的遴选、培训和储备工作4人参与医院教学大赛创造教学相长比学赶帮的学习氛围。

　　按计划完成学院授课和评学评教任务参与学院护理本科毕业论文评审80篇。

　　完成56余名护理实习生的带教任务评选优秀实习生10名优秀带教老师及管理者20名。

　　20xx年度护理工作基本按计划完成后期将围绕延伸护理服务及老年友善医院建设方面逐步开展工作。

护理部工作总结15

　　时光流逝20xx年的工作已经结束了在20xx年的工作中我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现但是我们也没有出现一起不良影响的事故这些都是在不断的发展中我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作那就是为社会做出贡献了! 随着人事制度改革的进一步深化护理部在医院领导的带领和支持下重点规范了护理文件书写提高了护理人员法制观念;加强监督管理保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养优化了护理队伍提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升病人满意度高。现将护理部工作总结如下：

　　一、提升服务质量塑造医院形象

　　护理人员是与病人接触最多、最早最密切的工作者护理人员的素质和形象直接影响医院形象。

　　1、护理部首先从业务素质抓起按年初制订的“三基”培训计划组织实施坚持了每季度进行操作及理论考试每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核要求人人过关成绩纳入个人档案作为个人考评的客观依据形成一种比、学、赶、帮的氛围培养护理人员有一套过硬的业务技术使病员放心促医院振兴。

　　2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中用文明礼貌的语言热情接待病人为病人提供满意的服务。

　　3、继续加强主动服务意识贯彻“以病人为中心”的思想让护理人员改变思想提高认识及时满足病人的要求不断改善服务态度提升护理服务质量注重护患沟通从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。

　　二、合理利用人力资源充分量化护理工作

　　1、为优化各班职责合理利用人力资源指导各科室实行排班从运行情况看甚为合理有效。

　　2、在实行量化考核中护理人员积极参与新方案增强了工作的积极主动性培养勇于奉献热爱集体的精神。

　　三、围绕医院工作部署积极协助

　　1、配合医院完成了护士长的'聘任工作。协助各科护士长顺利完成交接工作。

　　2、认真学习医院人事制度改革相关文

　　四、规范护理文件书写强化护理法制意识随着人们法律意识的提高

　　新医疗事故处理条例的颁布如何在护理服务中加强法制建设提高护理人员法制意识已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求制定了医院护理文件书写实施细则采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训使护理人员更加明确了护理文件书写的意义规范了护士的行为保障了护理安全提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录为举证提供了法律依据保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件以达标准要求。在组织讲座时还结合我院书写护理文件的实际情况进行了总结和分析提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求组织了全院护理人员进行理论考试成绩合格率为100。

　　五、加强监督管理保障护理安全

　　1、定期督促检查医疗安全重点加强了节前安全检查增强医务人员防范意识杜绝事故隐患规范了毒麻药品的管理做到了专柜专人管理抢救车

　　内药品做到了“四定”:专人管理、定点放置、定量、定数班班交接有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。

　　2、坚持护士长夜查房督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况及时发现护理工作中存在的偏差及时给予纠正处理坚持每月召开护士长例会对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施以确保护理质量及护理安全。

　　3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人督促检查护理工作的落实加强环节质量控制减少了护理缺陷的发生。

　　4、组织了新聘用护士进行岗前培训通过培训使她们树立法律意识、质量意识、安全意识在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程履行好白医天使的神圣职责。

　　六、加强了质量管理监控力度

　　1、护理部按照省护理文件书写规范及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目检查考核中均严格按标准打分。

　　2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。

　　3、加强了医院感染控制管理织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医院感染管理规范其内容纳入了“三基”、年终理论考试无菌技术操作等纳入平时护理操作考试通过每月质量检查和护士长夜查房对护理人员消毒执行情况进行了检查考核重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监测的管理和考核。

　　4、各项护理质量指标完成情况：

　　1)、基础护理全年合格率达100

　　2)、特、一级护理全年合格率达100。

　　3)、急救物品完好率达100。

　　4)、护理文件书写平均分99.57合格率达100。

　　5)、护理人员“三基”考核合格率达100。

　　6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达100。

　　7)、常规器械消毒灭菌合格率达100。

　　8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100。

　　9)、年褥疮发生次数为0。

　　七、重视人才培养优化护理队伍

　　1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士长进行了培训。

　　2、为提高护理人员的素质优化护理队伍选派骨干外出进修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科知识及技术培训班人数达6人次特别值得一提的是在今年5月与美国专家共同完成的5例心脏搭桥术,14例介入手术及术后护理使病人康复出院得到了社会各界的一致好评。

　　3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底已有1xx人获护理专科学历7人获本科学历。

　　4、加强了新业务、新技术开展。

　　5、完成了年青护士的轮转工作重点加强基础理论及基本操作技术的提高使年轻护理人员理论与实践相结合掌握多学科知识和能力。

　　6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学会举办的继续教育参加率达100。护理查房每月1次业务查房学习每月1次鼓励护理人员发表科研论文。

　　7、充分培养护理人员组织参与性“5.12”护士节举办了以倡导人性化服务为主题的多项活动,为新护士授帽,护士礼仪表演,护理操作技术展示。护理人员各尽所长既强化了护理知识又陶冶了情操增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力量。

　　8、规范教学加强对护校实习生的带教工作。

　　现实中存在着很多的问题这些都是在不断的发展中我们得到的成果很多的现实问题都是这样的相信我们能够做好其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的我们那也是这样认为的所以我们会一直的努力下去的我相信我们那会做好这一切的因为我们医院护理部一直在努力一直在不断的进步中!